通過重申相互關係消除他對被解雇或降職的擔憂。要讓卡特爾知道，他和你以及公司在一起是有前途的。當聽到今後的項目中仍然有他參加時，卡特爾會體會到高處之意，而你也能看到他逐漸放鬆心情，自衛意識進為一步減弱了。
此外還要注意的是，要求的變化不能太大。每一次隻變化一小步，以使阻力最小。對一項小小的變化的要求可以包含在一句話裏，同時這句話還要表示出你確信對方會同意你的要求。
2.抓住你要求的核心部分。
你最好學會在幾秒鍾之內講出為促成變化而特地設計的妥協條件。“比爾，如果所有未定稿文件在星期五中午前修改完，那你星期五下午就可以休息了。行吧？”
就講這麼多。微笑著簡要地講明變化，接著說“行吧？”“同意吧？”或者“我們就這麼定吧？”不要多說，你提的是合理建議。給對方機會表示同意。如果在等待同意時保持微笑而且閉嘴不說話，就可以避免一個大錯，即繼續講下去。
其實，你不需要加上過多的解釋，我們總慣於自欺欺人，認為有充分理解說服對方按自己的要求上做。其實這些理由不管用。如果對方此刻尚未改變態度，再多解釋也白費勁。
當有人老是抵製你的變化要求時，你會想要問問為什麼。而隻要一問為什麼，就等於給對方一個空子進行沒完沒了的討論。而且如此一來他很容易不按你的要求行事。
因此，你要注意的是：盡量不要去問為什麼。
3.判斷對方的真實想法。
認真分析對方的反應。如果對方給你的回答不是“行”，那就要仔細分析他的反應，搞清楚他的反對是合理的還是抵製性的。把注意力集中在對方的反應上，同時切忌主觀臆斷。你讓人搬一件重物，而他告訴你他的背部肌肉剛剛拉傷，這時候你的表態一定要恰當。如果你把它錯誤判斷為躲避工作的借口，那你就很可能麵臨一起投訴或傷殘索賠。
對爭辯也要作仔細分析。如果有人公開批評或不同意你的要求，你容易把它看作是抵製而加以拒絕。不要這樣做。要耐心傾聽，看看他的論點是否合之有理。如果他的情況情有可原，或者論據合理，就不要堅持讓他服從你的要求。承認他的廉潔是正確的，並且不再要求做出變化，還要感謝他指出這一點，收回或修改你的要求。
4.運用竹子定律。
台風掃過熱帶地區時，竹類植物能逃脫厄運不受損傷。竹子隻是彎曲下來。一見風暴吹過，竹子會在瞬間彈回原位。
竹子為麵對抵製如何正確反應提供了極好的樣板。先是彎曲以示注意到了對方的反應。然後恢複原樣，重述你的要求。
這種方法非常有效，因為它使抵製泄了勁，而你所要求的變化卻還保留下來且毫無變化。現在來看看竹子戰術如何對付更激烈的言辭和其他抵製辦法，並且平靜地實現變更。
你提出變化的要求，埃斯特則回答說你根本不考慮她對這件事的感受。你不要為自己辯解，也不先“彎曲”一下。
“我可以想象，埃斯特，看來我有點感覺遲鈍。要是你能在上午完成這個項目，我很樂意星期二騰出1小時“也許我不能總是做到應有的敏感，如果你在中午前完成這項目，那我將樂意……。”
“在有些場合我可能脾氣很壞。這是我的建議。如果……那麼……。”采用“也許”、“可能”以及“在某些場合下”等詞，使你在不完全同意的前提下表示聽到了時方的回答。
在遇到用借口抵製時，竹子戰術也一樣管用。假設延誤的借口是設備陳舊。下麵就是遇到這種借口時你如何先彎後直。
“我同意你的說法，如果有最新設備，這件事就會容易一些。等你完成這項計劃後我願意……”
如果員工因個人問題過於消沉而不能為最高速度進行工作，可以說：“我可以想象現在要解脫出來很不容易。要是能在星期四中午前做完審計，我很樂於讓你那天下午早走兩小時。”
大多數情況下光用竹子定律就能很快產生效果。
5.堵死對方拖延推托的企圖。
對方利用一個又一個抵製戰術，想要避免變化並試圖令你厭倦。在他得逞之前就要迅速采取行動。通過介紹抵製的可能後果，堵死對方拖延討論的企圖。
“傑斯，如果我們不能在30秒鍾內就這件事達成一致，那麼他就沒辦法了，隻要……（主要的負麵後果）。”講述可能後果中的“如果”部分時要帶有嚴格的時間限製。接著準確描述可能的後果中“那麼”一詞後麵的主要負麵後果。明確宣布達不成協議的後果。