理財支招
作者：王小鋒
位於義馬市香山南街的“紅杏超市”是一家開業不到3年的零售店鋪。盡管這家店鋪的經營麵積不足90平方米，在整個街道中不夠起眼，但是它的生意卻非常的火爆，無論春夏秋冬，無論淡季旺季，店鋪內總是川流不息、人客不斷。“小店每年的創收都在數十萬元以上。這年頭做生意確實也很不錯。”店主孫紅杏得意地告訴筆者。
一張桌子聚人氣
走進“紅杏超市”，一眼看到就是幾張麻將桌，十幾名“麻友”正在一邊聊天，一邊大戰，好不熱鬧。“老板，來包煙！”、“給我取幾包瓜子！”、“現開瓶飲料喝！”……“麻友”們時不時地讓孫紅杏送過來一些吃的、喝的、抽的東西，盡管看上去很忙碌，但孫紅杏卻總是一臉可掬的笑容，讓人看在眼裏暖在心裏。
“紅杏超市”附近有一個居民區，平時，這裏的居民大都會跑到市區中心的公園裏溜溜鳥、鍛煉身體，但若遇到下雨、下雪等惡劣天氣，這些居民就會躲在家裏看看電視、上上網絡。“我何不在店內拉幾張桌子，弄幾副麻將，這樣大家不僅娛樂了，而且我的店鋪也能聚集人氣了嗎？”孫紅杏想到做到。她對店內的貨架重新進行了布局，把堆在門口的商品往店內搬了搬，從中騰出了一塊可以擺放三張小桌子的空地。為了讓進店的顧客玩的開心，她預備了茶水，裝上了空調；為了讓顧客們健康地娛樂，她在門口懸掛了“娛樂健身、賭博害人”的招牌，提醒顧客不要做出違法亂紀的事情。令孫紅杏沒有想到的是，就在麻將桌擺上的第二天，就出現了嚴重的“爆滿”，漸漸地，來娛樂的顧客越來越多。人氣旺了，店鋪的生意自然也火爆了起來。
“明天我還過來玩，你一定給我留個位置。”一位“麻友”離開時，千交代、萬囑咐，非讓孫紅杏給他留個空位，以免改天來了隻能站在那裏當“看客”。
三條承諾贏民心
凡是去過“紅杏超市”購物的顧客，都有這樣的評價：人好、商品好、服務也好，在此購物既放心又滿意。大夥兒對“紅杏超市”為何會有如此高的評價呢？這事還得從該店鋪的“三條承諾”說起。
08年秋天，隨著奶粉“三聚氰胺”事件的不斷升級，零售店鋪的生意也迎來了“寒冬”。看著逐漸蕭條的生意，孫紅杏有些坐不住了。為了打消顧客的疑慮，扭轉當前的經營局麵，她專門跑到一家印刷廠印刷了千餘份宣傳單，雇人在街麵上散發。還別說，自從傳單發出去後，店鋪的生意開始了明顯的轉機。為什麼這個辦法能夠奏效呢？究其原因就是宣傳單中的“三條承諾”吸引了消費者，加上該店鋪說到做到、認真履諾，這才取得了消費者的信任。這“三條承諾”是：
第一，本店承諾所有商品無假貨，若有顧客發現，無論商品大小、價值多少，一律賠償一萬元；第二，本店承諾所經營的奶粉均有相關部門的鑒定證明，若顧客發現奶粉有任何質量問題，除賠償外本店就此停業、永不經營；第三，本店承諾優質服務、誠信服務，若顧客發現有服務不到位或不滿意的地方，隻要指出一條均當場獎勵500元現金。“三條承諾”的內容不多，但言之鑿鑿，句句直陳利害。
“有一次，一位顧客提出超市沒有及時送貨，我就當場兌現了500元錢。沒想到，這一件事卻為店鋪贏得了更多的顧客。這500元花得真值！”孫紅杏笑著說。
勤動腦才能生意好
“紅杏超市”紅火的生意與店主孫紅杏的善於動腦和靈活經營也是分不開的。
距離“紅杏超市”不遠的地方是一個菜市場。每天，周邊有許多菜農到市場上擺攤賣菜。09年6月的一天，孫紅杏看到街上擺攤的菜農少了許多，經過詢問才知道，許多菜農因為要回家收麥子，所以不能出來做生意了。同時她也了解到，由於農忙，許多菜農種的菜因為不能及時賣出而爛在了家裏，但為了搶收搶種，菜農們也是無可奈何。在得知這個消息後，孫紅杏做出了一個大膽的舉動：她在店鋪門口搭起了一個棚子，然後從那些菜農手中以最低的價格收購蔬菜。沒有人手，她就專門雇人來銷售蔬菜。還別說，經她這麼一“折騰”，不僅從蔬菜買賣中賺了不少利潤，而且還很好地帶動了店鋪其它商店的銷售，真可謂是一舉兩得！
“生意要做好，就要常動腦。這是我做生意一慣堅持的觀點。”孫紅杏告訴筆者，09年“十一”國慶節前夕，她通過朋友關係與附近一家私人企業聯合開展了一個“購物遊”促銷活動，凡是購物超過3000元，均可獲得價值1000元的旅遊獎金。此項活動一經推出，立即贏得了廣大消費者的青睞，吸引了大批消費者前來光顧。僅此一項活動，“紅杏超市”就從中獲得經營利潤5萬餘元，這讓周邊的許多同行都羨慕不已、自愧不如。
小店鋪也有大商機，小店鋪也能做成大生意。這就是“紅杏超市”為我們所有零售客戶帶來的一點啟示。