信譽：企業步入市場的通行證
信譽是企業步入市場的通行證，失信對商家而言無異於自殺。誠信是創業之本，這已被成功的企業家屢加證明。今天的商戰中，良好的形象，知名的品牌是信譽的表現，是競爭的武器，是待淘的金礦。
1.數字無法表達的資本
誠實可信不僅是商家的職業道德和創業之本，也是經營者必須具備的人格修養。這已被許多成功的企業家所證明。
人格是一個很難從理論上加以定義的概念。但是，在生活實踐中人們又常常會被一些人的人格魅力所吸引，感到此人可交、可信、可靠、可親。一個人，尤其是商人具有這樣一種人格的魅力，那麼，他無疑是擁有了成功的資本。
一個企業家的信用愈好，不論在生活上或是經營中，就愈能成功地打開局麵，做好工作，應對的客戶愈多，事業就做得愈好。
所以，企業家必須重視自己所說的每一句話，成功總是照顧那些講話算數的人，食言則是最不好的習慣，要想經營成功就必須改變這一缺點。
不管在何種情況下做什麼事情，總要對自己所說的話負責。用自己的行動說服別人的異議，讓他們親眼看到企業家所做的都是為了他們的利益。為了遵守諾言，可以放棄其他的，給人一個可信的麵孔。
通俗地講，人格是一個人長期形成的較為穩定的、區別於他人的行為特質和處事方式，是一個人基本的品質、品格的反映。中國傳統文化中，曆來強調人格的修養和塑造。而“君子”是中國傳統理想人格的化身，君子一詞，按照經典的解釋，是有才德者之稱。《禮記·曲禮》曰：“博聞強識而讓，敦善行而不怠，謂之君子。”應該說，中國傳統的理想人格，並沒有因時代的變遷而失去原有的價值。相反，在現代市場經濟條件下，更顯其魅力。現代中國商人無疑應從文化傳統中吸取精華，塑造自己健全的人格。
當然，以傳統儒家學說為主設計的理想人格也有其缺陷，它片麵強調君子賢聖和道德力量，在現實生活中顯得空泛。商人的人格除了基本的道德修養外，更多、更具體地表現在誠與信上。商界是以誠為基，以信為本，同時在人格修養上還有許多豐富的內涵和具體的內容。
世界船王包玉剛曾經說過：“如果在金錢與信譽的天平上讓我選擇的話，我選擇信譽。”包玉剛重信譽，守信用的品格在香港商界、實業界、金融界是有口皆碑的。他那“言必信，行必果”的豪爽作風，使其朋友滿天下。從商界到政界，從學者到官員，上下和諧，左右逢源，被譽為“第一個在國際上享有盛名”的香港商人。
包玉剛的盛名來自於他那可敬、可信、可親的人品和人格。他待人熱情、誠懇，處事嚴謹、穩健，為富不驕，恪守傳統。從包玉剛婚姻便可洞見其為人的一斑。盡管包玉剛依父母之命、媒妁之言，在洞房花燭夜才與夫人黃秀英相識，但他並沒有因後來成了富商而喜新厭舊，金屋藏嬌，相反卻一生廝守，相親相愛。與之相反的是希臘的世界船王奧納西斯有錢以後風流一時，三妻四妾，美女成群，甚至追求美國已故總統肯尼迪的遺孀。到了晚年他的家族和事業陷入困境之時，他想把年少無知的女兒和船隊托付給包玉剛，他認為“包玉剛為人厚道，恪守信用，為世人所稱道”。在兩個世界級船王的對比中，我們足以感悟到包玉剛身上所體現的東方商人的某種人格魅力。
香港著名的地產商、新鴻基地產創始人郭德勝創業之初，“新鴻基地產”最主要的開發項目——新發小區的建設，出現了嚴重問題。18座樓中有5幢樓因為所托非人，出現偷工減料，水泥標號不符的情況，嚴重影響了工程的質量，公司的信譽大跌。
此時正是“收購、反收購”大戰告捷之日，郭得勝的形象剛剛確立，“新鴻基地產”的信譽剛剛回升之際，一個處理不當就會嚴重影響公司的信譽，而信譽正是商家創業之本，沒有信譽就沒有收益，就沒有發展，公司就要完蛋，就要關門大吉。
郭得勝當機立斷，“推倒重建，再困難，質量也要保證，信譽就是公司的生命，決不能危害到信譽的保證。”
麵對挑戰，郭得勝再次表現出自己的大家風範，顯現出非凡的勇氣、決心和預測未來的能力。“推倒重建”不是隨便什麼人都能說出來的，要知道當時“新鴻基地產”銀根緊縮、資金缺乏，幾無可用之兵，但是郭得勝越過困難看到了未來的前景，他拍板決定了，推倒重建，公司的信譽保住了，用戶的利益保證了，但公司蒙受了巨大的損失，背上了沉重的債務。
然而郭得勝在公司背上沉重債務的同時，也給公司建立了良好的聲譽，為郭得勝將來的鴻圖大展，為“新鴻基地產”的騰飛打下了堅實的信譽基礎。
數年後“新鴻基地產”鴻圖大展，企業蒸蒸日上，銀箱響個不停。厄運終於離郭得勝遠去，“新鴻基地產”終於苦盡甘來。而“新鴻基地產”的發展正是建築在郭得勝的辛勤工作上，建築在郭得勝承諾守信，維護形象之上。
郭得勝成功的秘密隻不過是：
要堅守諾言，建立良好的信譽。
一個人良好的信譽，是邁向成功的必不可少的前提條件。一個企業的開始意味著一個良好的信譽形象的開始，有了良好的信譽，具備了商業道德才有財路。辦企業就像做人一樣要忠誠、有義氣，對自己的每個承諾，一定要牢記在心，保證做到。
要做到“重然諾”絕非易事，這離不開科學的管理和優秀的質量。
郭得勝做到了這一點，並把它作為自己終生的信條。郭得勝建的樓宇，絕對不偷工減料，讓人買了放心，住了舒心，花了錢也順心，郭得勝以頗似中國傳統商人的老作風贏得了自己的顧客。
郭得勝良好的信譽是來之不易的。麵對巨大的損失，郭得勝並不後悔，他認為這些損失是值得的，用行動維護了公司形象，提高了公司信譽，給公司帶來的利益將會遠遠超過損失的。
事實正如郭得勝所料，良好的信譽基礎為後來“新鴻基地產”的發展做了必不可少的保證。
2.社會效益對經濟效益的正比關係
一個企業家的最大任務就是以最少的投入為企業贏得最大的經濟利益。但是，一個眼中隻盯著經濟利益的企業家絕對成不了大器。每個企業都希望生存下去，但僅僅要求生存，境界顯得太低，也並不一定能很好地生存下去。若要使自己的企業在社會上立穩腳跟，必須兼顧能帶來的經濟效益和社會效益才行。
當今時代，大家都很清楚：一個經濟效益良好的企業必須具有良好的形象。一個誠實守信、合法經營的企業遠比損人利己、坑蒙拐騙的“皮包公司”具有更長久的生命。具有現代意識的總經理們在追求經濟效益時不能不具有信用觀念。這是時代的要求。一個重信用的商店對顧客的吸引力有多大。這是不言自明的事。並且，激烈的競爭使得在商海中孤軍奮戰的經營方式早已不合時宜，人們更強調攜手合作，共創佳績。因此，在合作中對自己的經營夥伴“重合同、守信用”便是最起碼的要求。隨著計算機的網絡化發展，商業交易中的各種支付憑證也越來越多，因此，銀行對企業的信用有了更高的要求。