感情的投入
一、借用情感的力量
情緒、情感是人的重要心理現象，是心理過程的一個重要組成部分。在人的心理現象中，尤以情緒、情感最為豐富多彩，它滲透在人的一切活動之中，又如同絢麗的花朵盛開於外。它不僅影響個體自身，而且影響到組織工作和人際關係。因此，管理者的一項重要任務在於了解掌握人的情緒和情感。
如企業領導對職工關心和信任，把集體的溫暖送到他們身邊，可以激發他們對企業的熱忱和對本職工作的責任心，強化他們的企業主人翁感。情感激勵的形式是多種多樣的，從幫助解決生活與工作上的實際困難，促進他們積極上進，從兼做社會義務的服務到政治上的進步，從各個角度給予激勵，促進工作效益。總之，企業的決策人要想達到激勵決策的作用效果，應把情感的激勵貫穿於激勵的全過程，把對職工的情感直接與他們的生理和心理需要有機地相聯係，並力求他們的個人願望現實化，使之情緒始終保持穩定在愉悅、興奮的狀態中，以促進工作效益的高水準。
眾所周知，在銀行裏開個戶頭，就可儲蓄以備不時之需的款項。在現代人際管理學上，也應該開設這樣的賬戶，以利情感投資。
情感投資屬人才投資的一部分。人才投資是為了充分發揮員工的優勢，以獲取更大的利潤；而情感投資則是為了建立與員工的情感關係，加深了解，以利於更好地駕馭員工。
情感投資的款額一般是誠實、仁慈與信用。這可以使員工對你更加信賴，必要時能發揮相當作用，甚至犯了錯也可用這筆投資來彌補。
反之，粗魯、輕蔑、威逼與失信等等，則會降低情感賬戶的餘額，直到最後透支，而此時，你與員工的關係也已到了劍拔弩張的時候了。
二、阿瑟·利維：用情感鋪就成功之道
美國斯凱特朗電子電視公司的總裁阿瑟·利維創業初期，在資金嚴重不足的情況下，為了研究一種新的顯像管，錄用了國內首屈一指的著名物理學家、電子掃描管的發現人羅森博士，從而創業成功。
羅森博士賞識阿瑟·利維工作上有魄力，有遠見，然而更賞識他平常很能體貼關懷專家學者的苦衷，為他們分憂排難，因此羅森博士主動屈尊、心甘情願為他效勞。有這樣一件說起來似乎很可笑的事，羅森博士身為堂堂的著名物理學家，卻有一個難於啟齒的隱私：怕黑夜、怕打雷。有一天夜裏，風聲大作，雷雨交加，房屋停電了，到處漆黑一片。利維被雷聲驚醒後，連忙披上雨衣，拿起手電筒，冒雨跑進羅森博士的居室裏。這時的羅森早已嚇作一團，龜縮在床上直發抖，利維急忙將他抱住，並小聲地安慰他，使他有了安全感。雷雨一夜未停，利維也就整整一夜陪著羅森。
這雖然隻是件區區小事，但對於羅森來說卻是終身難忘，因為在他需要幫助的時候，利維能夠伸出友誼之手。所以，當利維最需要人才的時候，盡管條件艱苦，羅森還是主動跑來為他效力。利維關心人才，尊重人才，不僅表現在對羅森博士的關心上，對其他研究人員也表現出同樣的關心和愛護。