質量是企業的主要矛盾
經營企業同樣需要用辯證的分析方法，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方麵，抓住了主要的東西，其餘的也就迎刃而解了。質量是企業的生命，是重中之重，不管在什麼情況下，質量一定要嚴格把關，否則，經營好企業就無從談起。
千代治：用質量構築高樓大廈
三澤千代治，日本人，1967年在東京創辦三澤住宅公司，經過十幾年的不懈努力，實現每年2.5萬幢房屋的生產能力，不僅已成為日本首屈一指的預製件公司。而且超過美國最大的住宅公司的產量的一倍。它不但稱雄日本建築行業，而且努力向世界各國發展業務：已在加拿大、美國、冰島、印尼、澳大利亞、沙特阿拉伯、馬達加斯加等13個國家設立了分公司。不久前，一些有遠見的美國企業家已向世界企業界發出警告：注意!在不久的將來，又有一種日本商品像日本汽車一樣行銷世界，這就是三澤公司的預製件住宅。千代治的成功要訣是：“主動了解消費者的需要，設計出質量最佳的住宅，以滿足這些需要”。
社會和消費者的需要，首先是房屋的高質量。為此，千代治向社會宣布：“我們敢對提供的住宅質量負完全責任。”三澤住宅是由工廠生產、市場行銷和現場施工三大環節共同完成的。千代治規定，對這三大環節，都要實行嚴格的質量管理。在工廠生產方麵，三澤住宅公司擁有23家重點工廠，分設在日本各地，生產房屋所需要的各種組合件。千代治要求23家工廠從原材料的選定，到每個零件的加工，以致每個組合房屋的組裝，都要經過監督人員的嚴格質量檢查，達到政府規定的最高標準。工廠所需的木材，由公司按一定的規格，統一向國外定購，以保證木材質量，穩定來源，降低成本。他還要求把能在工廠加工組合的部件，盡量在廠內加工組合，使現場施工工作減少到最低限度，以確保住房質量。千代治還采取了銷售體係和建造體係緊密結合的辦法，在全國各地人口10萬以上的地區，分設了90多家銷售分公司。這些分公司對所在地區的特點，包括地質、氣候、生活習慣以及居民對住宅的要求都非常了解。他們不僅要負責銷售，還要對施工的承包商進行監督，對整個工程質量負最後責任。為了使每一家承包商對三澤公司的組合件、材料性能和建築要求有很好的了解，千代治與1200多家承包商建立了長期合作關係，並在管理上予以支援，為他們培訓建築工人，還常派出工程師到現場監督組裝過程，驗收工程質量。
千代治采取了一係列策略，讓他的預製件住宅占領世界市場，他在國外建立分公司，向各國供應組合板和其他零件，供應住宅生產設備和出售技術，提供谘詢服務。從1968年起，三澤公司每年都舉行一次國際設計比賽，各國設計的作品都可以參加。通過比賽，既吸收國外設計的精華，又擴大了三澤住宅的影響。
為了更好地滿足社會和消費者的需要，千代治建立了目前世界上最大的私立住宅研究所。研究所設有耐久性試驗室、原材料試驗室、生產實驗室、環境實驗室，此外還有計劃室、電腦中心以及圖書資料室等，其中最龐大的研究設施要算環境實驗室。在這個實驗室裏，可以模仿各種不同的天氣，如下雪、下雨、台風和強烈的陽光照射等。研究人員用電腦控製係統“複製”世界各地的氣候，進行實驗，從中得到各種有價值的數據和材料，為設計適應這些氣候條件下的新住宅提供科學依據。電腦中心備有先進的電子計算機，能進行成本估算，並隨時反映各種零部件的庫存量；係統地、及時地了解顧客的需求；迅速地繪製出住宅建築的圖紙等。該中心的繪圖器，在40分鍾內就可以繪製出一組住宅的建築圖紙。研究所還聘請外界的專家與所內人員合作，進行研究開發工作。
為了在今後國際市場上繼續保持領先地位，千代治帶領他的研究所，為滿足21世紀人類生活需要，努力設計高質量住宅。他們對21世紀人類的休息時間、家庭結構、能源供應和經濟形勢等方麵進行研究，對未來建築業市場進行預測，並正在與有關大學和研究機構密切合作，以保持科技開發應用上的世界領先地位。目前，他們已研究出一種陶瓷住宅。這種住宅采用的材料名叫“可預製的高壓輕陶”，生產工藝簡單、抗壓力大，不易破碎，而且密度小到可以浮在水麵上。用它建成的陶瓷住宅，具有抗火、抗地震、抗腐蝕、隔音、調節濕度等多種優點。陶瓷住宅的組合件都能事先在工廠製好，建造時在宅基地上進行組裝即可。由於組合件全部成批生產，因而成本低。他們還預測21世紀將出現的生活質量標準，研究設計健康住宅、寬大住宅、三代同堂住宅、耐久住宅、適應生命每一階段的住宅、可變更性能的住宅、節能住宅等等。