團隊管理
團隊的存在
1.團隊的內涵與特性
所謂團隊，是指在心理上相互認知，在行為上相互作用、相互影響，在利益上相互聯係、相互依存，為了達到共同目標而結合在一起的人群集合體。
對團隊而言，具有如下特性：
(1)心理上的認知性
團隊中的每一個成員，都意識到其他成員的存在，也意識到自己是該團隊的一個分子，大家都有同屬該團隊的心理感受。
(2)行為上的聯係性
團隊成員的行為是相互影響、相互作用的。這就要求有團隊的共同行為規範，協調統一人們的行為。
(3)利益的依存性
任何一個團隊都有共同的利益，個體的利益存在於團隊之中。沒有團隊的利益，個體的需求也就無法滿足。
(4)目標的共同性
團隊都有一個為全體成員共同接受的目標，這個目標隻有靠團隊的共同努力才能實現。這是構成團隊、維係團隊成員的基礎條件。
(5)結合的組織性
團隊在某種意義上是一個組織，不是一般的人群集合。是組織就有一定的結構，每個成員都擔任一定的角色，執行一定的任務。
共同的目標、心理感受、行為與利益的聯係、組織結構是團隊構成的四個條件。沒有共同的目標和利益，團隊就失去了存在的意義；在心理上互不認知、行為上互不聯係、利益上互不相幹、組織上一盤散沙，這樣的團隊是不能存在的。
2.團隊的分類
(1)生產作業團隊、營銷團隊和管理團隊
這是按照團隊在企業中的不同工作而作的劃分。不同團隊因負有不同任務而應具有不同技能專長。生產作業團隊應能按時、按質、按量地生產出產品來；營銷團隊應能有力地拓展本企業的產品市場，並為企業的產品更新替代提供決策依據；管理團隊主要從事意見溝通、解決企業發展中的問題。
(2)有組織的團隊與鬆散的團隊
按照團隊組織結構的嚴密與否所作的劃分。當然，企業中的團隊，一般應視為有組織的團隊，哪怕是臨時為某項任務組建起來的，也需要確認團隊的存在。有組織的團隊負有全體成員協力合作的團隊營運、完成任務的職責。成員間的交互關係，成為團隊追求成功的基礎。成員具有一種較為強烈的共同完成某項任務的集體意識和精神力量，這種團隊精神是團隊追求成功的內在動力。也應該看到，在完成任務的過程中，有組織的團隊一旦遇到困難，整個團隊的行為可能受到組織性的幹預而中止，成員之間埋怨較多，各成員感受的挫折感較強烈。較為鬆散的集體則在困難麵前難以為繼。因此，團隊的組織化程度和運作機製是需要細致設計的。理想的團隊組織應趨於確保民主參與決策、高效率營運以及成員關係密切、意見溝通靈活等特點。
(3)民主型團隊與專製型團隊
這是按照團隊營運的氣氛所作的區分。團隊營運主要源於團隊領導權力的行使、作用的發揮，並對成員行為和整個團隊績效產生影響。正是由於領導方式的民主或專製，才使團隊帶有民主或專製的印記。所謂民主型團隊，主要特征是一切大政方針皆由成員協商決定，領導者鼓勵和支持團隊成員參與決策；團隊成員在協商和討論中理解和認可工作的程序和目標；工作中成員可以自由選擇合作夥伴；工作量的分配及工作安排可由團隊和成員協商決定；團隊領導根據成員的行為表現和工作績效等客觀性事實激勵團隊成員；領導努力使成員依靠協作力量和自身能力開展工作，而在與成員關係上，努力成為團隊成員心理上的真實一員。與民主型團隊相對的專製型團隊，其主要特征是團隊領導操縱一切。團隊一切方針由領導決定；團隊工作的程序和步驟由領導下指示，成員不能獲知團隊的整體目標；工作組合和工作量分配由領導指定；領導者主要依據自己的主觀意誌而不是主要依據成員表現與績效等客觀事實獎懲成員。顯然，在民主型團隊中，成員關係融洽，以集體意識和集體的成就為榮，能團結一致地解決困難。在監督者缺位時，民主型團隊成員能進行自我管理，繼續有效地開展工作。而在專製型團隊中，成員以服從為天職，工作中以自我為中心，容易推卸責任和消極應付工作，因而也易遭受更多的指責或處罰。
(4)合作團隊與競爭團隊
這是按照團隊的合作方式不同所作的區分。這裏的合作與競爭，主要是在完成團隊的任務時因強調團隊的成就或強調成員的貢獻的差異，及在成員之間形成的不同關係以及在團隊中形成的不同營運機製。一般認為，在合作團隊中，成員與團隊的目標趨於一致，成員將關心的焦點轉向協作關係及全體成員的相互作用上。由於致力於團隊合作，因而成員之間溝通情況良好，彼此關係融洽 ，能對工作提出較多富有價值的建設性意見，能積極扮演分工落實的各自角色，並對自己和團隊的成功有滿足感。而在競爭性團隊中，經常會發生打擊、壓製他人和獨占、獨享工作成果的現象。過分強調競爭機製和個人責任，不利於團隊意識的培養。當然，合作團隊也應在培育合作精神的同時要有危機感和憂患意識，從而加強團隊的團結性和提高團隊的營運效率。
(5)相互作用型團隊、協作型團隊和對抗協商型團隊
所謂相互作用型團隊，是指團隊在所有成員完成其各自任務之後，團隊整體的任務才能完成的團隊。所謂協作型團隊，是指各個成員在短期內相對獨立地分別履行其職責，完成其任務的團隊。這裏之所以指出“在短期內相對獨立地分別履行”這一特別之處，是因為這畢竟仍然是一個團隊，必然在工作上存在著關聯性，如果成員之間長期互不發生聯係，那就不成其為團隊了。所謂對抗協商型團隊，是指成員間通過協商、妥協的方式解決企業內存在的某些問題的團隊，例如企業中勞資糾紛談判小組，就屬於這種團隊。
3.團隊的規模與結構
團隊規模，是指團隊人數的多少。團隊規模的大小，是由多種因素決定的。正式團隊規模大小是由工作任務決定的，而非正式團隊的規模大小則是多種因素決定的。
團隊結構，一般是指團隊內成員的有機構成。具體說，指的是團隊成員的年齡、性別、專業、能力、氣質、性格等方麵的構成情況。如果團隊成員在年齡、性別、專業、能力、氣質、性格等某個方麵或某幾個方麵都相同或比較接近，我們稱之為同質結構團隊。反之，若上述各方麵都迥然不同，我們稱之為異質結構團隊。
一個團隊的結構，不能簡單地就其同質結構或是異質結構就斷言合理不合理。分析團隊結構，或者在組合一個團隊時，要掌握以下幾點：
第一，根據團隊完成任務的繁簡程度，確定團隊結構。研究表明，在完成簡單任務時，同質結構的團隊效率高，而在完成複雜任務時，異質結構的團隊能夠適應任務的要求，有較高的工作效率。