傾聽是溝通的橋梁
我們每個人生活在社會中，離不開與別人的溝通。我們要想成功地與別人溝通，就要先學會如何傾聽，傾聽也是一種良好的溝通方式。隻有學會傾聽，才能夠獲得別人好感，從而很好地溝通下去。
找出三個你最樂於與之交談的對象——一個家人、一個老師和一個朋友。然後想一想，你為什麼會選擇這三個人？他們最會講笑話嗎？最幽默嗎？最會講故事嗎？還是最博學多才？
恐怕不見得。雖然上述幾個特點都有助於提高談話者一對一的溝通技巧，但你還是本能地被那些認真聽你說話的人所吸引。
事實上，好的傾聽者少之又少。許多人都是聽過就忘，還老追著問：“你剛才說，要把這份報告交給瓊斯先生還是史密斯先生？”“你的工作是什麼來著？麻煩再說一遍。”“剛才你跟我約的見麵時間是明天下午三點還是四點？”
前不久，某經理在一次工作午餐前的交流時間裏遇到了一位女士。當時，這位女士與他及另兩位客人在一起交談了起來。可聊了五分鍾之後，這位女士卻伸出手來，麵帶微笑地說：“您好，我想我們以前沒見過。”當意識到她並不是開玩笑時，這位經理可真是吃了一驚。顯然，剛才互相介紹姓名時，這位女士什麼都沒聽進去。
所以，如果你真的想成為“別人樂於結交的夥伴”，你就得努力做一個熱心的傾聽者。這樣，人們才會被你吸引，把你請來，聘用你，邀你加入董事會，提拔你，跟你做更多的生意，或者把你介紹給他們的同事。
高超的傾聽技巧會使人樂於為你做事，樂於與你共事，並且發自內心地喜歡你。以下幾個方法可以幫你成為一個“好的傾聽者”。
保持眼神接觸
讓說話人感覺到：你的注意力完全在他身上。
保持全神貫注的姿勢——就像運動員時刻準備投入比賽一樣，想一想那些無精打采的人，要麼冷淡，要麼孤僻，要麼粗魯，根本不關心你在說些什麼。相比之下，電視裏的采訪者就完全不同，他們的整個狀態展示了高度的投入與關注。
給講話人語言暗示，鼓勵他多說一些
例如：“明白了。”“多給我講一些。”“然後怎麼樣了？”“請繼續。”注意，每一個暗示都很簡短，隻需兩三個詞，但這足以使講話人深受鼓舞。
清除交流障礙
你可以走到辦公桌前，靠近來訪者坐下。也可以在談話時將辦公電話、手機或傳呼機關掉。如果嘈雜的收音機或周圍人的談話影響了你，請將收音機關掉或換一個安靜的環境。
對聽到的話進行解釋與核對
“如果我沒理解錯的話，你一定認為會議缺少明確的議程安排，因此顯得有些混亂。”此時應有一個停頓，以便講話人肯定你的觀點或予以糾正。
表示同感
如果有人告訴你，他失去了一個期待已久的晉升機會，你就應該回答道：“真是遺憾，我想你肯定失望極了。”
分享談話“核心”的角色
在談話的過程當中，應不時“讓出”核心的角色。因此，請不要總是試圖“統治”與他人的談話，而應盡量讓其他人都參與進來。例如，你可以說：“莎倫，我們很想聽聽你在這個問題上的看法，可以給大家介紹一下嗎？”
暗示你樂於聽到不同的意見
“你提出的這個建議我還真是第一次聽到，我會認真考慮的。請談一談應該怎樣落實你的想法。”
聆聽他人的困惑，但不要替他解決問題
哪怕麻煩纏身，人們也不願讓別人來幫忙解決問題。他們不需要你出謀劃策，隻希望得到你的關心與支持。
聆聽對方的意圖，而不僅僅是話語
管理學大師彼得·杜拉克曾經說過：“溝通就是傾聽對方沒有說出來的話。”因此，請細心體會說話人“話裏話外”的意思，並且在抓住事實的同時感受他的情緒。
提出反對意見前，應聽全、聽懂對方的話
這樣，即使你所持的是對立觀點，對方也會相信你的立場是公正的。
把每一次傾聽當作學習的機會
敏銳的傾聽者會留意那些不被人看好的觀點。因此，即便談論的話題一開始顯得很無趣，也請緊跟說話人的思路。而在你學習的同時，你也會獲得談話人的好感與尊重。