寓莊於諧。商務社交中需要莊重，但自始至終保持莊重氣氛就會顯得緊張。寓莊於諧的交談方式比較自由，在許多場合都可以使用。用風趣、詼諧的語言同樣可以表達較重要的內容。當年毛澤東主席在接見國民黨談判代表劉斐先生時說：“你是湖南人吧！老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪。”這番話頓使劉斐先生的緊張心情減去了一大半，打消了拘束感，緊張的會談氣氛也因此緩和了下來。
提出荒謬的問題並巧妙應答。生活中，總是一本正經的人會給人古板、單調、乏味的感覺。交談中，不時穿插一些朋友們意想不到的、貌似荒謬而實則極有意義的問題，是很好的一種活躍氣氛的方法。也許會有人時常問你一些荒謬的問題，如果你直斥對方荒謬，或不屑一顧，不僅會破壞交談氣氛、人際關係，而且會被人認為缺乏幽默感。
學會提出引人發笑的荒謬問題並能巧妙應答，有助於良好社交氣氛的形成。
帶些“小道具”。朋友相聚，也許在初見麵時打不開局麵而陷於窘境，也許在中間出現冷場。這時，你隨身攜帶的小道具便可發揮作用。一個精致的鑰匙鏈可能引發一大堆話題；一把扇子既可用作帽子，又可題詩作畫，也可喚起大家特殊的興趣。所以說，小道具的妙用不可被小瞧呢。
製造一些無傷大雅的小漏洞。漏洞是懸念，是“包袱”，製造它會使人格外關注你的所作所為。精力集中，全神貫注。待你抖開“包袱”之後，人們見是一場虛驚，都會付之一笑。
適當貶抑自己。自我貶低、自我解嘲，這種戰術是最高明的。往往是老練而自信的人才采取這種方式。貶抑會收到欲揚先抑、欲擒先縱的效果。眾人將在哄笑聲中重新把你抬得很高。自我貶抑既可活躍氣氛，又能博得他人好感。
不妨戲謔一下對方。經驗證明，彼此畢恭畢敬未必就沒有矛盾，而平日吵吵鬧鬧的夫妻可能會更親熱。朋友間也是如此，若心無芥蒂、毫無隔閡，開句玩笑，貶低一番對方，互相攻擊幾句，打幾拳、給兩腳，並不是壞事，反倒顯得親密無間。社交中，心無戒備、偏見，不帶惡意的攻擊與傷害，會使朋友、同事更加無拘無束。詼諧、戲謔中的“君子風度”最能活躍氣氛。
當然，若要商務社交的氣氛理想，除在形式上做文章外，最主要的還是內容的新穎、別致。內容本身充滿活力，氣氛才會活潑、歡快。
無論出現什麼情況，都能夠保持高度的冷靜，使自己不失態。例如在一次商務交際中，對方在談到價格時突然揭了你方的老底，說你給某公司的價格很低，而給他們過高，這實在是太欺負人等。如果你不冷靜，情緒過分緊張或者激動，很可能應付不了這個局麵。接下來或者承認事實（這就意味著在價格上讓步，信譽也受到損失，失去對方的信任），或者憤怒爭辯，拚命否認，很可能當時就不歡而散。但是你如果很冷靜，可能會很快找出理由，比如價格低並不保證退換維修，某一方麵沒有運用新材料、新技術。或者在付款形式、供貨期限、質量保險等方麵有不同。反正你總能找出合適的理由來挽救局麵，使彼此都有繼續商談的機會和可能性。
不管出現什麼情況，一定要保持強烈的自信，使自己處於主動地位。例如，在交際中，突然插入一個你不喜歡的人，你怎麼辦？一走了之還是失禮失態？這些都不是好方法。最好采取主動，伴以自信的微笑，以強者的姿態控製局麵。
在任何情況下，都應該能夠“打圓場”，淡化和消解矛盾，給自己和對方找台階，使氣氛由緊張變為輕鬆，由尷尬變為自然。在很多時候，替別人解圍比為自己掩飾更重要，一方麵表示自己對對方的理解和尊重；另一方麵也給自己留下了餘地。
學會巧妙地轉移話題和分散別人的注意力。一旦你說錯了話或者做錯了什麼事，除了迅速承認錯誤之外，還要學會巧妙地轉移話題，把別人的注意力吸引到其他方麵。比如用幽默或玩笑的方式轉移目標，把關於人的事扯到某種物上麵，把令人緊張的話題變成輕鬆的玩笑等。當然，這要進行一些必要的口才和應變能力訓練才能做到。
會說話的秘密
說到底，展現你的口才不是重點。在與人的溝通中，能讓對麵聽你說話的那個人不分神，聽清楚你的說話內容、你們能很和諧地達成共識，這才是談話的最終目的。