察言觀色是一切人情往來中應該操縱自如的基本技術。如果一個女人在與人交談的過程中不會察言觀色，不懂得根據他人的臉色說話的話，就很有可能會說出一些令對方感到不怎麼愉快的話，甚至是會令對方反感的話，如此一來，又怎麼能夠與他人建立起好的人際關係呢？
聰明又能說會道的女人說話之所以會讓他人喜歡聽，就是在於她們在說話時懂得察言觀色，懂得看人臉色說話。因為，在人們的內心深處都渴望被理解和尊重，當女人懂得看他人的臉色說話時，恰好滿足了人們的這種需求。如此一來，女人所說的話，別人怎麼會不喜歡聽呢？
能說會道的女人告訴我們，在與人交談時可以從以下幾個方麵去了解他人，選擇適合的語言以及表達方式。
聽對方的口氣來辨別
口氣是情緒和心理的一種口頭表現，如果在交談中我們能注意對方的口氣，就能敏銳地捕捉到對方的心理和想法。相反，如果你連對方的口氣都聽不懂，就會給自己的交際造成很大的損害。
一個舉人，經過三科，又參加候選，終於得了一個山東某縣縣令的職位。他第一次去拜見上司時想不出該說什麼話，沉默了一會兒，忽然問道：“大人尊姓？”這位上司很吃驚，勉強說了自己的姓。縣令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有。”上司更加驚異，說：“我是旗人，貴縣不知道嗎？”縣令又站起來問：“大人在哪一旗？”上司說：“正紅旗。”縣令說：“正黃旗最好，大人怎麼不在正黃旗呢？”上司勃然大怒，問：“貴縣是哪一省的人？”縣令說：“廣西。”上司說：“廣東最好，你為什麼不在廣東？”縣令吃了一驚，這才發現上司口氣不對，還滿臉怒氣，就趕快找了借口溜掉。第二天，上司令他回去任教職，究其原因，便是聽不懂別人的口氣。
讀懂臉上的表情
察言觀色當中的觀色是指觀察人的臉色，獲悉對方的情緒。人類的心理活動非常微妙，這種微妙常會從表情裏流露出來。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會鬆弛；一旦遇到悲哀的狀況，也自然會淚流滿麵。因此，通過觀察對方臉上的表情基本上能確定對方的心理活動。熟知了別人的心理活動，自然也就容易確定自己的說話內容，讓自己的話能順利地被別人接受。
透過眼神辨人心
美杜莎是希臘神話裏蛇發女妖三姐妹之一，任何人隻要被她看上一眼就會立刻變成石頭。說白了，這是將眼睛的威力神化了。人們深層心理中的欲望和感情都會在眼神上反映出來，交談當中，不同的眼神會表達出不同的心理狀態，觀察眼神的變化有助於人與人之間的交流。
如果對方眼神沉靜，表示他成竹在胸，定操勝算。如果這時你向他請教問題，他基本上都能幫你解決，除非對方不想幫助你。
如果對方眼神散亂，表示他對眼前的事情沒有任何的解決辦法甚至也有些著急。如果這時你向他請教問題，他也給不出任何的建議或者說他的建議也會是毫無用處的。
如果對方眼神橫射，仿佛有刺，便可明白他態度異常冷淡，甚至對你有些許的看法。
如果對方眼神陰沉，表明對方是一個有心機、甚至是個凶狠的人，和這樣的人打交道，就必須得小心一點了。
如果對方眼神流動異於平時，說明他胸懷詭計，想給你設置陷阱。和這樣的人交流，不要過分相信他的甜言蜜語，因為那是鉤上的餌、毒物外的糖衣，要格外小心。
如果對方眼神呆滯，嘴唇泛白，說明他對於當前的問題惶恐萬狀。盡管口中說不要緊，也還未絕望，並且也在想辦法，但卻一點也想不出所以然來。