一般說來，對人進行說服、勸導，應當正麵說理，嚴肅認真；但從人的心理角度考慮，那些固執己見的人，往往不容易接受正麵直言勸導。如果同他爭辯，更易弄得麵紅耳赤，不歡而散。
例如，海外某公司的待遇很差，職工苦不堪言。公司上級之所以不肯改善職員的待遇，是因為他認為下級職員是庸才，對公司不夠忠心，工作不努力，而且多數人兼職。當有人拿其他同性質的公司作對比時，該上級說，他們公司的職員都是正途出身，不像我的下屬是雜牌軍。
有一天，該上級的一位高級職員針對公司近來遲到人數逐漸增多這一現象，對上級說：“初級職員簡直沒法到公司辦事。”
上級問：“道理何在？”
這位高級職員說：“坐人力車吧，覺得車費太貴；坐電車吧，又苦於擠不上去；而且每月所出的電車費，也不勝負擔，讓他們如何能解決這個問題？”
高級職員歎了口氣，一副毫無辦法的樣子。
上級接著說：“以步當車，一文不費，而且可以借此運動身體，不是好的辦法麼？”
高級職員搖了搖頭：“不行，鞋襪走破了，他們買不起新的；我倒有一個辦法，希望上級出一個布告，提倡赤足運動，號召大家赤腳走路上班，這個問題不就解決了麼？誰讓他們命運太壞，生在這個時候？誰讓他們不去想發財的門路，卻當苦命的職員？他們坐不起電車、人力車，也不能鞋襪整齊地到公司上班，都是活該！”
她一麵說，一麵笑，說得公司上級也不好意思起來，隻好同意改善一下部屬的待遇。
在這裏，這個聰明的女職員勸說上級的方法就是“嬉笑怒罵”。她用責備下屬的語氣，盡情表露他們的苦衷，用反麵的方式表達正麵意思：公司待遇太低。在語氣上是嬉笑，實質上是怒罵，是批評。由於比較委婉，不傷對方麵子，對方容易聽進去，一旦覺悟到自己的過失，就容易接受勸告，改變行為。
聰明的女人懂得，自己一旦處在勸導者的位置，和對方的人際關係要好，沒有隔閡和摩擦，而且自己有相當的地位，有資格與對方講話，對方同時也了解你的為人，器重你、尊重你。隻有在這種情況下，運用此法才易奏效。
很多時候，我們想要表達的意思會太直接、太強硬，這就需要你換一種表達方式，也就是“正話反說”，既能讓對方樂於接受，又委婉地表達了自己的意願。
著名的出版業巨人哈斯維奇是從創辦一份小型報紙起家的，經過幾年的奮鬥，她擁有了23家報紙和12種各類雜誌。一次，這位傑出的女人遇到了一件令人煩惱的事情：著名的漫畫家納斯特為她繪製了一幅令她大失所望的漫畫。
其實哈斯維奇與納斯特並不相識，隻因為在一次偶然的機會中，納斯特碰巧來到了本市，於是哈斯維奇慕名前往想要她協助一項重要的計劃。可是納斯特卻隻是給他繪製了一幅讓人大失所望的漫畫。
哈斯維奇覺得這樣子可不行，一定要想辦法讓他重畫一張令人滿意的圖畫才行，可是怎樣才能讓那位著名的漫畫家能夠重畫一張傑出的作品呢？而且，還有一個問題就是，這樣一來原先那副失敗的作品就會因此而報廢，他一定會有受挫感的，他那受傷之心又怎麼能夠讓自己提起畫筆來呢？
後來，哈斯維奇到底還是想出了主意。當天晚上，大家一起共進晚餐的時候，哈斯維奇著重對那幅失敗的作品好好地讚賞了一番，她表示：“本地的電車時常讓許多小孩子不慎傷亡，有的時候，駕駛電車的司機看上去簡直不像活人，倒像個死人。照我自己看來，那些人好像隻是瞠目結舌地看著孩子們在街上玩耍，卻毫無顧忌地衝上前去。”這時，納斯特激動地一躍而起，驚奇地說道：“老天！哈斯維奇女士，這個場景足以畫出一張讓人震撼的圖畫來啊！你把我那張畫作廢吧，我給你重新畫一張更出色的畫。”就這樣，納斯特異常激動地待在旅館裏，連夜趕製這幅漫畫，第二天果然就送來了一張讓電車公司都深為折服的傑出漫畫。
很明顯，哈斯維奇作出了周密的策劃，誘使納斯特主動把自己畫的第一張畫作廢了，還自願連夜趕製出一幅傑作。此時，納斯特還以為是自己一時靈感突發呢，所以他興致勃勃地完成了這幅畫。聰明的哈斯維奇用一番生動形象的“反話”，把這心血來潮的新靈感不著痕跡地移植到了納斯特的心裏，既讓漫畫家很有成就感，又達到了自己的目的。
會說話的秘密
在勸說的過程中，不可避免地要用到批評的手段。但即使如此，你也不要直率地說：“你錯了。”或者“你這樣太不應該了！”之類的話，而要“正話反說”，難題才能迎刃而解。