幾年前的一天晚上，經過一場冗長的婚姻調解，回到家裏時邁克博士渾身都泄了勁兒。他疲憊不堪地自言自語道：“但願有人給我一張能夠挽救那些搖搖欲墜的婚姻關係的妙方。”
當牧師的父親正好在他家串門。“我給你一個。”他父親說，“這個方子隻有一句話，你隻消說服夫妻倆互道一次‘對不起’，試試看，你會明白它的效力的。”
於是，邁克按照父親的方法進行了嚐試。他發現父親說的不假，這句話的力量似乎能把山搬走。在以後從事的婚姻問題調解工作中，邁克經常使用它。當一對爭吵的夫妻來到他這裏，他會私下對每一方都這樣說：“我知道你受了很多的委屈，但是請告訴我，你對你自己的哪一個舉動是最感到抱歉的呢？”無論多麼勉強，他們總還能承認一些缺欠和不當之處。然後，邁克就把雙方都召集在一起，並且要求他們把曾經對自己說過的話重複一次。那時，即使有多麼大的怨恨和氣惱，一個道歉常常會為解決問題打開突破口。
真正的道歉表明，你意識到自己的言談舉止有損於你與他人之間的關係，而且對補償和重建這種關係有著相當的願望。
這絕不是件輕而易舉的事情，承認錯誤是令人難堪的。但是一旦你迫使自己勇敢地這樣去做，克製自己的驕傲心理，它將會成為一種奇妙的醫治創傷的愈合劑。
那麼，我們應該以何種方式在什麼時候來說“對不起”呢？以下幾點建議供你考慮：
你可以用一個表示和解的信號來表示你的歉意
一場爭吵之後，一束花可以撫慰被尖酸刻薄的話語刺傷的心；餐盤旁邊或枕頭下麵的一個小小的禮物也能夠轉達你的道歉，而且它的效果是永久性的。手的接觸也能恢複破裂的情感交流，絕不要低估這種發自內心的無聲的語言。
以成熟和誠實的表現向他人道歉
即使是偉人也能道歉。在葛底斯堡戰敗之後，羅伯特·E.李告訴他的殘兵敗將，沒有取得勝利完全是他的責任。溫斯頓·丘吉爾對亨利·杜魯門的第一印象十分不好，後來他告訴杜魯門，自己曾一度嚴重地低估了他——這是一句用高明的恭維話表示的一種歉意。
要用真心話來道歉
除非你的道歉意味著真正的悔悟，否則它就不會起到和解的作用。
道歉也應維持尊嚴
你是在試圖糾正你的錯誤，這是應當得到尊敬的。
立馬采取行動，不應拖拉，應該當機立斷
拖延會使這種表示更為困難——有時甚至成為不可能的。邁克在一個大的基金會當理事的時候，一位傲慢的年輕助理提出他應當取代董事的職位。理事會投票讚同了這次人選的更換。然而他們馬上意識到自己犯了嚴重的錯誤：他們絕不應當讓這位老董事離位。邁克下決心要把這話告訴他。但是，在他們碰到他之前，他患了致命的心髒病，這使邁克道歉的意願沒能實現——這件事使邁克至今深感歉疚。
要有一顆豁達樂觀的心
如果你覺得別人應當向你道歉，而你卻沒有得到的話，要采取通情達理的行動，而不要鬱悶和發怒。寫一張紙條，或是通過一個雙方共同的朋友轉送一個信息，解釋一下為什麼你會覺得委屈，以及你擺脫這種感覺的願望。如果你使得別人的道歉不至於太難堪的話，他往往會願意這樣做的——因為多半他對這種情形也同樣感到不愉快。
要把抱歉和道歉區分開來
例如，如果你站在一個領導的位置上，由於某人能力不勝任而不得不解雇他的時候，你也許會感到抱歉，但是並不需要去道歉。
如果你想到你錯待了某人，或者對他過於嚴厲，或者隻是疏忽怠慢了他，應當對他表示歉意，請馬上有所表示吧。寫一張紙條、打個電話，或者傳遞出一個信號——一本書、一束花、一罐蜜餞等，隻要能傳達你的心意的任何東西都可以。它們將會告訴別人：“我因為咱們之間的隔閡而感到不愉快，特致意於你，但願咱們能夠和好如初，不計前嫌。希望你能接受帶來了這個信息的和解姿態，這個信息包含著世界上最能起和解作用的一句話：對不起。”
學會用“對不起”來化解兩人之間的戰爭，掌握這七點建議，幫你如何道歉。
會說話的秘密
夫妻之間，看似很激烈的戰爭，有時隻需要說三個字——“對不起”，就可以化幹戈為玉帛，重新墜入愛河。夫妻之間有時僅僅需要一聲“對不起”。簡單的三個字卻蘊藏著強大的力量、無窮的魅力。