以一種看似很傻的行為換取巨大的回報，成功地推出了自己的品牌形象，成本遠遠低於正麵宣傳。
在美國，律師是一個極端矛盾的行業：它的高收入是進行主流社會的保證，曆屆許多總統也出身律師，因此人人向往；但是它的名聲卻相當糟糕，因而人人唾罵。
可是向往也好，唾罵也罷，人們根本離不開律師，因為美國人是如此喜歡打官司，以至於從事律師職業的人占了全部人口的千分之三。
除了喜歡靠律師解決生活著和他人的摩擦，美國人還喜歡告公司，律師也喜歡遇上這樣的案子。因為美國這類案子的賠償金額都相當巨大，律師的傭金非常可觀。
每年麥當勞都會收到法院的傳票，都是顧客要求賠償，裏麵的原因千奇百怪。
有肥胖少女控告麥當勞廣告誤導自己每天要吃薯條和漢堡，結果換上各種肥胖相關病症，要求麥當勞賠償數十億。
有公益團體認為麥當勞快餐中反式脂肪含量過高，提出訴訟後麥當勞向美國心髒協會賠償了700萬美元。
著名的麥當勞燙傷案就是一名老太太將熱咖啡不小心灑在自己的腿上造成燙傷，於是向麥當勞索賠幾百萬美元並且勝訴。
不管這些控告是有理還是無理，麥當勞的應對態度都相當積極。有人說麥當勞很傻，因為有時候根本無關麥當勞的責任，而是別人看中了麥當勞的巨額賠償而無理取鬧，或者將無關的事情扯在麥當勞頭上，贏了是浪費時間，輸了更冤枉。
不過這種經濟響應的態度倒是給麥當勞做足了廣告，大家都知道麥當勞服務好，如果出了任何問題都積極負責，提升了不少美譽度。
最近綺麗美容院也遇上了胡攪蠻纏的顧客。一位太太在這裏做減肥纖體治療，幾個療程下來效果不佳，於是說綺麗瘦到滿意的廣告語是騙人，要求賠償。
綺麗的員工們非常憤憤不平，因為這位太太從來沒有按照美容院的要求調整飲食，連來美容院做按摩的時候都會吃零食，怎麼可能瘦成魔鬼身材，現在體重下降就是神奇效果，憑什麼還要追究綺麗的責任。
不過綺麗的老板卻決定答應這位太太的要求，重新簽定計劃，承諾瘦到這位太太滿意未知，並且贈送了不少減肥美容用品。
員工們覺得很窩囊，覺得這次綺麗吃了虧，覺得老板真傻。以後這樣的潑婦多了生意還怎麼做，這不是姑息養奸嗎？可是沒想到這件事情之後綺麗美容院的生意一下子好起來，一年不到就收回了全部投資。
一次員工培訓，老板向大家講了其中的玄機：我也知道那個太太是無理取鬧，我按她的要求賠償是很傻。可是如果不滿足她的要求，這件事情就會一直解決不了，盡管了解的人都知道不是我們的錯，但是不是每個人都了解事情的真相，隻知道綺麗可能有騙人的嫌疑。對於剛開業不久的綺麗，沾上這種負麵新聞足矣致命。
我賠償了那位太太，雖然經濟上是有些損失，但是事情沒有繼續擴大，媒體的報導於是我們態度主動，那位太太也在媒體上承認自己對廣告理解有誤，至少給大家一個我們不是奸商的印象，算是不幸中的大幸。如果了解我們的人更知道我們寧可自己吃虧也要讓顧客滿意，口碑就出來了，客人自然就會多。
以前有國王懸賞千金征求千裏馬，可惜三年了卻一無所獲。有人送來了千裏馬的屍骨，大家都說這是訛詐，要是真賞賜千金就顯得太傻了。可是國王卻按照承諾賜予了這人黃金。因為看到了國王的誠意，不久就有人送來了活的千裏馬。
類似的故事還有商鞅立木建信，賞賜給將把木頭搬到指定地的人黃金。這明顯的不等價交換也引起了人們的非議，但是卻很快樹立了商鞅誠信的形象，大大有助於他的改革變法。
無論是綺麗、國王還是商鞅，他們都是以一種看似很傻的行為換取了巨大的回報，成功地推出了自己的品牌形象，成本卻遠遠低於正麵宣傳，老話說吃虧就是占便宜果然有它的道理。
裝傻指南
*兩強相爭，後果可能是兩敗俱傷。所以和對方各執一詞的時候不妨退讓一步，短暫的損失卻可能給你更大的回報。
*同情弱者是人類的天性，聰明強勢則會招人反感。有時候不妨扮成受害者，可以得到更多的關注，博取好感和同情。
*退讓不可過分，表現誠意的同時也要守住自己的底線，否則會讓別人覺得你軟弱可欺，做出得寸進尺的要求。
水之卷 上善若水的啟示