〔美〕威·萊·菲爾普斯
一個明朗的下午，我走在第五大街上，忽然想起得買雙短襪。至於為什麼我隻想買一雙，那是無關緊要的。我看到第一家襪店，就走了進去，一個年紀不到17歲的少年店員向我迎來，“您要什麼，先生？”“我想買雙短襪。”他的眼睛閃著光芒，話語裏含著激情。“您是否知道您來到的是世上最好的襪店？”這我倒沒有意識到，因為我是偶然走進這家商店的。“請跟我來，”那少年欣喜若狂地說。我隨他來到店堂後部，少年從一個個貨架上拖下一隻隻盒子，把裏麵的襪子展現在我的麵前，讓我賞鑒。
“等等，小夥子，我隻要買一雙！”“這我知道，”他說，“不過，我想讓您看看這些襪子有多美，多漂亮，真是好看極了！”他臉上洋溢著莊嚴和神聖的狂喜，像是在向我啟示他所信奉的宗教的玄理。我對他的興趣遠遠超過了對襪子的興趣。我詫異地望著他。“我的朋友，”我說，“如果你能一直這樣熱情，如果這熱情不隻是因為你感到新奇，或因為得到了一個新的工作——如果你能天天如此，把這種熱心和激情保持下去，不到10年，你會成為全美國的短襪大王。”
我對這少年做買賣的自豪感和喜悅的心情覺得驚異，讀者對此應當不難理解。因為在許多商店，顧客得靜候店員的招呼。當某位店員終於屈尊注意到你，他那種模樣會使你感到是在打擾他。他不是沉浸在沉思中，惱恨別人打斷他的思路，就是在同一個女店員嬉笑聊天，叫你感到不該打斷如此親昵的談話，反要向他道歉似的。
無論對你，或是對他領了工資專門來出售的貨物，他都毫無興趣。然而就是這麼個冷漠無情的店員，可能當初也是懷著希望和熱情開始他的職業的。年複一年枯燥乏味的苦差使他無法忍受，新奇感也被磨掉了，隻在工作之餘，他才能找到一點歡樂。他成了一個傀儡，變得無能，他看到那些工作熱情比他高的年輕店員晉了級，超過了他，他感到慍怒。他已走到最後一站，他不再有用了。
各行各業都有許許多多人在生活的道路上走下坡路，意誌消沉。我見得太多了，於是得出一個結論：機械地幹工作必然導致失敗。一些學院和學校裏麵的教師，幾乎比他們最遲鈍的學生還要呆板，他們也進行教學活動，但就像一台台電話機一般，他們沒有一點人情味。
幽思片語
無論才能、知識多麼卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補於事。
與公司門麵及財務狀況相較，我們應該更關心公司的靈魂——那就是我們的價值觀，熱情與操守。
——李奧貝納
智慧雋語
我見得太多了，於是得出一個結論：機械地幹工作必然導致失敗。