這時候男主人說:“戴爾，為什麼不試試呢?除了需要一些記憶與判斷的能力外，它沒有什麼技巧可言。你上大學的時候能夠記住那麼多複雜的公式、元素符號，等等，這點知識對你來說不算什麼，你和我們玩一盤就明白了。”
就這樣，年輕人馬上就融入到遊戲中，度過了一個難忘的周末。試想，如果男主人公說的是:“戴爾就算了，他是個書呆子，玩這些肯定不在行。”年輕人多半不會加入到遊戲中的。
如果你報過成年人的舞蹈班、書法班，你就會知道肯定的力量有多麼重要。很多中年人都是鼓起勇氣去學習新的舞蹈和特長的，他們可能在家受到過刺激，或者是為了給某人一個驚喜。這時候的你作為舞蹈老師，就算是看到了完全錯誤、拙劣的舞蹈動作，也要鼓勵他“這次比上次好多了，你會學會的”，因為他們需要聽到這個才能堅持下去。如果你直白地說“你還是去學習農用機械操作技術好了”，人家說不定會氣得退班。
想要讓你的人際關係變得輕鬆、緩和，想要化解你和親友之間的誤會、矛盾，千萬要注意說話的時候，不要去觸碰他的“雷區”。
有一家公司麵臨一項需要慎重處理的工作:免除某一部門的主管的職務。這位主管個人的專業知識很強，但是在管理方麵可以說是完全失敗的，他部門的同事都討厭他，公司高層總是收到抱怨他的匿名信。公司既要對那個部門的員工有所交代，又不能冒犯那個主管，而且絕對解雇不了他。同時，這個主管又十分敏感，受不了降職的處理。於是，公司最後決定給他一個新頭銜，讓他擔任“公司顧問工程師”，對外宣稱是公司發展需要，也是對他業務技能的肯定和特別的培養，而部門主管則由另外的人擔任。
這位前主管十分高興地接受了公司的調動建議，該部門的員工也很高興。公司的高層費盡心機，就是為了保住前主管的麵子，因為這是主管最在乎的事情。
再看看我們自己，我們很少能意識到這一點。當我們表達自己的見解的時候，常常會不自覺地忽略、否定、輕視他人的感覺。其實，你用一兩分鍾的時間去想想如何照顧到聽者的感受，會為自己以後的事情爭取到更多的時間，讓你的事情進展得更加順利，而且，你也讓別人感受到自己很重要。
有一個會計師的工作就是根據公司運營狀況來決定大家的去留。每年三月，他通常會找人談話，開誠布公地說的:史密斯先生，這一季已經過去了，我們似乎再也沒有更多的工作交給你處理。當然，畢竟你也明白，你隻是受雇在最忙的季節裏幫忙而已。
這些話給他們帶來失望以及‘受遺棄’的感覺。他們之中大多數一生都從事會計工作，對於這麼快就拋棄他們的公司，當然會懷有怨恨。
但是有一個會計決定以稍微圓滑和體諒的方式來遣散公司的多餘人員。因此，他在仔細考慮他們每人在冬天裏的工作表現之後，一一把他們叫進來，說:史密斯先生，你的工作表現很好。上次交給你的出差任務艱苦，但你處理得很妥當，我們希望你知道，公司很以你為榮。你對這一行業懂得很多，不管你到哪裏工作，都會有很光明遠大的前途。公司對你有信心，支持你，我們希望你不要忘記。”
這樣，那些被解雇的人走後，他們不會覺得‘受遺棄’。他們知道，如果有工作給他們的話，公司會把他們留下來。而當公司再度需要他們時，他們將帶著深厚的私人感情，再來報效。
隻需要稍微改變一下自己的措辭，多給對方一些肯定和鼓勵，你就會得到對方的理解，而對方也會從你的身上獲得一些安慰，這樣的智慧，比演算出幾個化學公式更加適用。
《小王子》的作者，著名的飛行家、作家安東尼·德·聖·埃克蘇佩裏曾說:“我沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並不是我覺得他怎麼樣，而是他覺得他自己如何，傷害他人的自尊是一種罪行。”這也正是“士可殺，不可辱”的原因。
對於聰明人來說，勸告是多餘的;對於愚昧人來說，勸告是不夠的。
——莫裏哀
用細節去感動別人
“我真喜歡你”和“我真喜歡坐在陽光下喝咖啡的你”這兩句話哪一句更能讓對方高興呢?很明顯是後麵的一句，因為你在意了一個很小的細節，這讓她覺得你平時一定在默默地關注她。
要在人際交往中體現出你真誠、友善、感興趣的心情，就要用一些細節去表達，比如記住對方的名字、知道對方的生日、口味興趣、業餘愛好，等等。這些細節比請求他一萬次“幫幫忙吧”要有用得多。
就拿記住名字來說，人們對自己的名字永遠是第一敏感的，即使在嘈雜的社交環境中，你也一定可以清楚地聽到某人在談論你。就像你走在街上，常常會懷疑有人叫你的名字，其實隻是諧音或者同名的另一個人而已，但你絕對不會充耳不聞的。
我們極其重視自己的名字，卻好像很難記住別人的名字。多數人的借口是:太忙了。奇怪的是，某些人又能記住遊戲裏複雜的攻略、娛樂圈不知名的三流小明星、神怪小說中複雜的劇情和某一個歌星最喜歡用的香水。忙並不是真正的原因，說白了還是因為你對別人不重視。如果你重視對方，你總能想辦法知道他的名字的，而且不會忘記。