溝通在組織群體中具有交流思想和情感，傳遞工作資訊，增進互相了解等方麵的重要作用。可以說，溝通是組織的血脈，而合理的溝通方式則是保證組織正常運行的血管。
目前，國內還通行著傳統的單向式組織溝通模式——管理層傳達，部屬執行。至於部屬是否完全消化了管理層傳遞的信息，或者對領導的信息有任何反饋，都是管理層無法獲知的。組織的信息溝通被隔斷了，這就大大影響了工作效率和內部關係。尤其是在中小企業內部，由於普遍缺乏合理的溝通機製，給企業的發展帶來了極大的隱患。
本書便是針對國內企業，尤其是中小企業因內外溝通不暢而削弱市場競爭力這一急迫現象撰寫的。之所以名為“361°”，意寓在於本書著重全方位解決溝通問題，從實踐角度探討如何幫助中小企業解決溝通中的實際疑問。圓周角有360°，361°是希望讀者在閱讀完本書後溝通能力能有卓越性的進展。本書的書名也蘊涵著我們對本書的希望。本書不同於一些過於大搞思想分析的理論著作，也不同於那些拆散七寶樓台式的教材分析。
本書從管理層的視角，深入淺出地剖析了當前組織溝通的本質內容，解決了組織建立合理溝通機製的問題；運用大量案例，為組織溝通提供了切實可行的方式。這是一部將技巧與知識巧妙融合在一起的實用型溝通手冊，也可作為課程培訓時的教學參考。
本書分為3章，第1章簡明扼要地分析了組織溝通的概念，闡明了其重要性，分析了組織溝通的方式、對象以及網絡。本章在學會使用有效的組織溝通之前，為您儲備了足夠的理論知識，也為此後的組織溝通實戰技術的學習做了充分的準備。第2章從5個角度全方位闡述了如何進行有效溝通，如何用原則、規則、工具、技巧和企業文化來搭建溝通橋梁。第3章針對組織溝通中的多種障礙：團隊溝通障礙、客戶溝通障礙、跨文化溝通障礙、政府公共關係溝通障礙、危機溝通障礙等，提供了實用而有效的解決方法。
一旦學會了在工作中有效溝通，您的生活必將發生改變，也能取得事業上的巨大成功。
本書如同一位身邊的溝通大師，既能提高您的溝通能力和技巧，又能幫助您解決溝通中遇到的難題和發生的衝突！