顧客在購物時，麵對著令他眼花撩亂的各種款式的服裝，就需要銷售人員加以介紹了。基於每位顧客的愛好、購買力和對服裝的挑剔程度等因素都有不同的標準，如果銷售人員對每位顧客都采用一套介紹服裝的方案肯定是行不通的，所以，銷售人員必須對顧客的心理進行了解和分析，針對不同的顧客心理采用不同的推銷方式，才能幫顧客作出明智的選擇。
舌頭是銷售人員的必勝法器
服裝銷售人員的作用就是要促使買賣交易成功。可是要在短時間內讓顧客了解自己所推銷的服裝是不易的，所以，首先要吸引住顧客，引起顧客的興趣，才有談下去的可能，才有成交的希望。
有句話說的好，“買賣不成話不到，話語一到賣三俏”，銷售人員靠的是嘴，靠的是如簧的巧舌。服裝能不能賣出去，顧客願不願意買下衣服，很多時候就取決於你嘴上的功夫。
高爾基的《在人間》裏有個兩家店鋪推銷聖像的情節：
一家店鋪的小學徒沒有什麼經驗，每天都在聲嘶力竭地向著過往的行人介紹說：“……各種都有，請隨便看看，價錢貴賤都有，貨色地道，顏色深沉，要定做也可以，各種聖父聖母都可以畫……”看起來價格、品種、顏色等各方麵都介紹到了，可就是沒有人買。
相反，另一家店鋪門前，許多人都情不自禁地被吸引過去。這是為什麼呢？
這家店鋪的老板是這樣介紹的：“我們的買賣不比羊皮靴子，我們是替上帝當差，這當然比金銀珠寶貴，這是無價之寶……”這位老板巧妙地把“神聖”二字運用到聖像的買賣中，緊緊抓住人們購買聖像的虔誠心理，吸引人們的目光。盡管價格還要高些，可人們願意買，因為高出的那點價格哪裏及得上聖像的神聖。
同樣是聖像，為什麼低價賣不出去，而高價卻能門庭若市呢？這裏的差距就是口才的差距。
語言有時候就是一根充滿神奇的魔力棒，還有人形象地說過“商業人員的口才，就像畫家手中描繪形象的彩筆”。嘴是銷售人員的全部，銷售人員時時刻刻離不開嘴。顧客剛進店後，你需要通過自己的方式了解顧客的購買興趣、購買心理以及購買實力。舌頭是銷售人員的必勝法器，優秀的銷售人員善於利用自己的嘴巴。用交流建立與顧客互信的橋梁，再在這座橋梁上對顧客進行潛意識的引導，這些便構成成功交易的前提。越是有魅力的語言，越能調動顧客的興趣。勾起顧客的興趣能取得成功。
服裝銷售人員其實不是在銷售服裝，他們是在進行一次次社交。真正優秀的銷售人員能在形形色色的人中，用不同的方式迅速從顧客身上得到自己想要的信息，同時也能巧妙地向顧客提供信息，抓住顧客的好奇心。
在一家品牌服裝專賣店中，一位中年女士挑了一件看當季最新上市的服裝。在她準備付款的時候，忽然又有點猶豫自己是不是有點太衝動了，她就把這想法告訴了對麵的銷售人員。這位銷售人員是相當機智的，她回答說：“為什麼不能衝動呢？這件衣服穿在您身上讓人眼前一亮，使您看上去像是年輕了好幾歲，您有這種衝動，並且有購買能力，和那些隻有衝動卻沒有購買能力的女士比起來，她們一定太羨慕您了，您說是不是？”
這位女士在銷售人員的一番引導後，不僅歡喜的點頭向銷售人員致謝，還義無反顧的付了款。
在上述案例中，如果這位銷售人員按照慣性思維去回答，不論回答“是”或者“不是”都很難做成這筆買賣。她敏捷的反應，恰到好處的引導，直接導致了這樁生意的完成。話語就是智慧，智慧就能產生力量，銷售人員的嘴就可以賣出更多的產品。
那麼，到底怎麼才能使自己擁有舌燦蓮花的嘴呢？怎麼才能合理的鍛煉自己的口才呢？怎麼才能說得顧客心服口服呢？
1．語言流暢
上等的口才也必須以語言流暢為基礎，如果連話都說不順暢的人，再怎麼練也難以有所突破。在介紹服裝的時候一定要有特定的邏輯，分層也要清晰，要表達出想要表達的內容，還有一點最重要，就是要突出你所說這一段話的重點。
2．說話不要像放機關槍
很多銷售人員或許是想快點賣出產品，或許是熱情過剩。見到顧客時，總是表現出想要一下子把自己內心的想法全說出來。這樣的話說出來就一發不可收拾了，整就一機關槍。在這種情況下，顧客都會想著快點逃脫“機關槍”的掃射範圍，反而縮短了與顧客的交流時間。但是很多這樣的人，往往不知道反省自己，還會沾沾自喜，要不是自己說的快，顧客就沒法聽完自己的介紹。當然，他們理所當然認為顧客沒買產品跟他們是沒有關係的。