王某通過顧客檔案了解到顧客具體結婚的時間後，就專門在顧客結婚的這一天帶著銷售員將布藝送到婚禮現場，而且要在司儀剛開始喊婚禮儀式開始的一霎那送上去。這樣的一個“意外”舉動往往讓結婚的顧客大受感動，而且能贏得滿堂喝彩甚至成了婚禮現場的亮點，有時還能招來司儀盛情邀請他們說幾句祝賀話的機會。選擇這樣的機會送布藝本身就給結婚的顧客創造了一個意外的驚喜，送完布藝後再給酒席上的每個人散發一份小紀念品。在做這件事情時，要求必須是一男一女兩個銷售員穿著統一服裝參加婚禮現場的“贈送儀式”，送完後必須做到“不喝一口水、不吃一顆喜糖”。然而就是這種做法在婚禮現場製造了良好的口碑宣傳效果，贏得了結婚者的終身難忘，而這種行為堅持久了就成為自己店鋪的一種特色化的店外服務方式。
四川某服裝店老板李某也很聰明，他為了鼓勵核心顧客來店裏重複消費，並且為他帶來更多的新顧客，於是推出了一種會員製的營銷方案，顧客消費到不同的金額都能得到不同的禮物，當老顧客介紹來新顧客後都能得到不同額度的現金報酬，而且還隔一段時間就確定一個日子把重要的顧客請到茶社參加聚會，從而拉近了與顧客之間的距離，和顧客進行良好的溝通和交流，到了逢年過節，還會給這些顧客贈送一些自己精心挑選來的小禮品，如果有不能到來的顧客，還要把禮品送到家中。
店鋪的核心顧客能幫你贏得信譽，對他們的服務熱情到位，他們就會成為你的義務宣傳員，在自已的親戚朋友麵前說盡你的好話，然後把他們帶到你的店裏來為你創造利潤。
以下是抓住你的核心顧客時必須注意的要點。
1．用真實的情感打動顧客
每個人都是感情動物，你隻要投入地去愛你的顧客，你就能找到很多細節來切人顧客的內心世界；隻要你用自己的真心打動了顧客的感情，顧客就會將你的店鋪變成他的“第二個家”。
一天，老王的一個朋友介紹老李到一個服裝專賣店來買服裝。
銷售員：“先生，您好，您喜歡一件什麼樣式的服裝，我給您介紹介紹。”
老李：“不客氣，老王是你們店的老顧客，他消費比較多，僅西服就已經買了好幾套了，而且他們家的人大多穿你們的品牌，他還介紹我來看一看。”
銷售員：“哎呀！您是老王的好朋友，那沒得說，他和我們熟悉得就像自家人，他為人豪爽，我想您一定是他最要好的朋友吧！”
老李：“是的，我們小時候在一個班上學，關係沒得說。”
銷售員：“他最近在哪裏發財啊？”
老李：“他父親前兩天剛去世，最近忙著給老人料理後事，人憔悴得很啊。”
隨意的對話，讓銷售員聽見了，於是這家店立即找到老王的檔案並安排人員帶上花圈在老王父親出殯的這一天去參加出殯儀式，並在現場用心地安慰了老王，囑咐對方注意身體。然而就是這個舉動讓老王和老王的家人大受感動。
實際的行為讓顧客感覺自己就是這個品牌的一員，甚至是這個品牌的主人，這些行動打動和感染了顧客，在現實生活中，任何人都會遇到生老病死和婚喪嫁娶等事情，你要自己用心，通過顧客挖掘到這些信息，並付諸於行動，就能打動顧客的心了。
2．用具體的行動感染顧客
核心顧客的消費潛力非常大，而且他們經濟能力比較強，忠誠度也比較高，所以對待這種顧客就要付諸於實際行動了，隻靠一張嘴說些好聽的話就不夠用了，要多關心他們在哪些方麵需要你的幫助，可不可以去問候一下他的家人，他最近的工作和生活順不順利，開不開心？
當你知道顧客的一些情況後，就要拿出自己的時間和精力，像對待自己的親戚朋友一樣去關懷和幫助顧客，給他們盡量多一些的幫助，但這些服務和幫助不要有太強的功利性，好像就是為了讓顧客多去你的店裏消費幾次似的，而要真正把顧客當作家人或朋友一樣的對待。