案例三：南京地鐵公司自地鐵１號線開工以來，十餘年間已經曆６條線路的投標和累計１０３起保險索賠。這些積累使南京地鐵公司對地鐵保險的必要性和重要性有了深刻體會，並不斷探索和實踐更先進的保險采購管理模式。上海地鐵４號線出現事故之後，地鐵保險市場進行了重大調整，保費大幅上漲、保障程度明顯降低，迫使地鐵保險采購從以往通過商談確定保單的簡單作業，轉而成為一個需要經過專門設計、專業溝通和專項采購的係統工程。為此，南京地鐵公司在先後采用業主自行采購、保險顧問協助采購模式的基礎上，根據市場變化開始了聘用保險經紀人進行專業化操作的新模式。通過專業化運作，南京地鐵公司在實現保險保障、保費價格和保險管理成本全麵優化的同時，還實現了保險的增值利用。
三個案例都與無形服務產品相關。案例一說明了技術服務的發展趨勢，全國技術市場成交額在七年的時間內增長了２４倍，且企業是技術服務的最大受益者。技術市場的這種走向，應該引起企業對技術服務采購的重視。案例二則通過“一采通”的技術服務，說明了相關采購的必要性、可行性和有效性，有實際的需求，有相應的技術，有可觀的效果。案例三說明在購買專業服務的過程中不能因循守舊，必須根據變化調整策略，以選擇更具專業水準、更能為企業實現增值的服務。
（第三節） 組織特征決定采購類型
采購類型取決於組織的特征。不同特征的組織，采購會有不同的工作目的、關注重點、采購對象、考評方向，采購的類型也會因此而不同。依據組織的特征，采購大致上可以分為生產性采購、銷售性采購、運營性采購和職能性采購四種類型。
采購類型生產性采購銷售性采購運營性采購職能性采購工作目的為生產服務為銷售服務為運營服務為職能服務
關注重點
數量定位特點作用
時間品種職責需求
標準效益效率重心
采購對象
基礎用品需求商品
保障物品保障物品
服務產品服務產品
保障物品
服務產品
保障物品
服務產品
考評方向生產滿足度銷售實現度運營保障度職能發揮度
一、服務生產——生產性采購
生產性采購類型的組織，主要包括工業生產企業、農業生產企業、建築企業和餐飲企業等。
工作目的是為生產服務。比如塑料拖鞋廠采購ＰＶＣ、ＤＯＰ、發粉、色粉、油漆等，是為了能生產出拖鞋；農場采購農業機械、柴油、種子、化肥、農藥等，是為了生產出糧食和果蔬；建築企業采購水泥、鋼筋、預製件、門窗等，是為了建造出房屋；餐飲企業采購的米麵、蔬菜、水產、家禽、調味品等，是為了做出可口的飯菜。
關注重點主要集中在數量、時間、標準這三方麵。數量過多、供應過早就會造成積壓，而數量過少、供應過遲就會造成停產；供應物品不符合標準，就會給生產過程帶來隱患，最終影響產品質量，比如鐵礦石含鐵量達不到標準就不能煉出好鋼，采購的魚、肉不新鮮就做不出好菜。采購對象包括基礎用品、保障物品、服務產品。這三種用品的采購都要兼顧，不可有所偏廢。既要做好原料、輔料、零部件、半成品的采購，也要保證生產場地、設備、能源、勞保辦公用品的供應，還要根據需要采購相應的服務。