管理縱橫
作者：王君
【摘要】隨著新經濟時代的到來，中國開始逐步融入到世界經濟的一體化當中，作為決定現代國際競爭力的重要因素之一，企業競爭力被提到了前所未有的高度。這就要求企業必須具備獨特的競爭優勢，以快速度、高質量、低成本以及完善的服務和對手展開競爭，而業務外包逐漸成為了企業發生根本變化的最重要動力。企業也要求人力資源管理部門能夠逐步提高管理水平以確保能為企業提供低成本、高質量的管理服務。人力資源管理外包在這種情況下孕育而生，成為外包行業的生力軍，也成為很多企業優先選擇的解決方案。
【關鍵詞】企業人力資源管人事外包
人力資源管理外包的內涵與人力資源外包的內涵基本一致，在國Greer，Youngblood和Gray將其定義為由外部夥伴在重複基礎上從事原來由企業內部從事的人力資源任務。Lever的定義是：外包是關於從外部供應商獲得商業服務的長期合同關係。在國內，邵瑞銀，劉又禮認為人力資源職能外包是指，讓第三方服務商連續提供過去由企業內部有關部門進行的人力資源管理活動，以使人力資源部門專注於自身的核心職能，以更多的時間和精力參與企業整體戰略規劃。
1人力資源外包的意義所在
1.1推動了人力資源管理部門職能從傳統事務型向現代戰略型的轉變
人力資源管理活動的事務性活動或傳統活動，通常占了全部人力資源管理活動的60％～70％，而直接影響企業的長遠發展的戰略性人力資源管理活動僅占30％左右。通過人力資源管理外包，人力資源管理工作的負荷量至少可以減輕40％～60％，從而將精力更專注於人力資源戰略職能建設。為適應知識經濟的發展需要，現代企業的人力資源管理部門的職能必須從傳統的事務性型轉變為現代的戰略型，要成企業經營的戰略夥伴，要在組織績效中扮演重要角色。戰略性人力資源管理不再是企業經營戰略的被動執行者，必須參與甚至有時主導企業戰略的決策過程。因此，企業基本的事務性、常規性工作應外包給人力資源服務機構，使人力資源管理部門從低層次的、重複性、事務性的工作中解脫出來，集中精力研究企業發展戰略，開展與企業戰略相關的人力資源管理核心業務，真正實現其戰略職能。
1.2促進企業構建核心競爭優勢，提高核心競爭力
通過人力資源管理外包，企業可以將有限的人力物力和財力集中於核心業務，將那些不擅長，非核心的工作外包出去，進而合理地分配和利用企業的有限資源開展主營業務，提高自身的核心競爭力，人力資源管理部門也可以專注於人力資源管理中的核心職能，服務於核心業務，使企業在激烈的市場競爭形勢下，立於不敗之地。
2我國企業人力資源外包現狀
在我國，根據對北京，上海，成都，深圳等四個地區數百家企業做的調查，59.2％的企業認為，人力資源外包可以提供高質量的人力資源管理服務，55.1％的企業高層管理領導認為人力資源外包是一個很好的人力資源管理方式。目前許多中國企業實施了人力資源外包，例如：中國移動通訊、中國電力集團、西安楊森等知名企業都相繼將全國的部分人力資源管理業務總包出去。我國人力資源管理外包經過多年的發展，無論在外包品種還是服務供應商的服務能力上都有了較大的提高，人力資源管理外包正朝著規範化、專業化的方向發展。隨著國家相關政策的出台，人力資源管理外包市場逐步走向成熟。外包供應商規模的擴大，集團化發展的趨勢，專業化分工的明細，促進人力資源管理外包業務朝著規範化、專業化的方向發展。如：近年來出現的獵頭公司，人才派遣公司。一些在國內享有盛名的專業人才機構如前程無憂、中華英才網承攬了很多外資企業和大型企業的校園招聘；也有很多企業將中高層的管理人員的甄選工作外包給獵頭公司；一些企業將培訓、薪資設計與管理活動交給專業公司統一運作，還有的企業期望與外包供應商建立長久的戰略夥伴關係，由這些專業公司提供一整套的人力資源管理服務。專業的外包服務機構不斷發展壯大，服務網絡、服務水平不斷提高。