第二節 老板應成為換位思考的表率
現代管理大師普遍認為，員工是幫老板實現夢想的最強有力的工具。多跟員工進行交流，多給他們地位、認同感和滿足感……讓他們在一個溫馨的環境中工作，讓他們以企業的興衰為自己的榮辱。
老板希望員工換位思考，自己更應該為員工著想。
企業如同一個大家庭，老板身為“家長”，有責任和義務在力所能及的條件下，為這個“家”提供良好的工作環境和福利待遇，即使不能一次到位，也應該逐漸加以改善。
企業有了收入，老板一定不能隻考慮自己，虧待了員工，要給予員工應有的福利和待遇，不拖欠員工工資，使員工能安心工作、安心生活、關心父母，還要公正合理地製定企業績效考評方案，讓員工工作得更有積極性。如果老板不為員工著想，那麼，員工又怎能為老板分憂呢？要將心比心，誰都不傻，時間是最好的證明。
作為老板，也應該像家長對待子女一樣重視自己員工的成長，積極組織員工進行多種形式的培訓活動，不斷提高員工的素質與工作能力。
員工培訓是一項素質教育的投資，是能夠產生高額回報的，而不應該視為增添了負擔與成本，更不能隻圖眼前利益，舍不得在這方麵投入。世界上所有快速發展的企業與高效的團隊，都是從提高員工的文化技能入手的。
在全球經濟一體化、信息化的今天，可以說很難有什麼真正的秘密可言。產品越來越同質化，成本越來越高，利潤也越來越薄。唯一能增強企業核心競爭能力的就是技術創新、完美服務、團隊力量等，這些項目都需要高素質的員工才能完成。
每個員工都是企業重要的一個分子，充分尊重員工是老板做人的基本準則，如果連員工都不尊重，又怎麼會真心的去愛護員工呢？當然，尊重不等於放縱，嚴厲也不等於歧視，關鍵是要有一顆愛心。
在工作中，即使員工偶爾犯了錯誤，老板也不應該粗暴對待，而應該在相互尊重的基礎上，耐心傾聽員工的想法，弄清錯誤的性質和產生錯誤的原因，要相信員工是通情達理的，是能夠分清是非好壞的。
錯了該罰，但是要公正合理，而且還要幫助員工吸取經驗教訓，避免以後重犯類似的錯誤，這樣做，員工會心存感激，才會更加努力的工作。
更高的薪酬、更好的待遇是員工在工作中進一步追求的目標，是公司激勵員工的重要手段，卻不是唯一的手段。老板需要了解員工還需要什麼，員工自己也需要了解自己還需要什麼。
在緊張工作之餘，老板應該抽出時間與員工進行溝通和交流，了解員工的真實需求，幫助解決員工自身以及工作中存在的困惑和難題，教給員工做人、做事的技巧和方法，成為員工的朋友，成為“員工與老板”換位思考的表率。
人生行為兩方麵：
《中國人新論》一書提出：人一生行為可歸結為兩方麵，即做事和做人。事君、事親、事農、事工和事商都是做事。人要生存發展，沿續後代，光宗耀祖，就得有所事事，不做事是不成的。但是，做事還不及做人重要。事做錯了可以重做，一而再，再而三，多難的事也必定會做好。“世上無難事，隻要有決心！”而做人可就複雜得多。人做錯了，不容易改。曆史是不能隨便塗改的，“一失足鑄下千古恨”，“鑄下”的就不易改。同時，做人本身難於做事。一個人可以戰天鬥地，移山易河，發明創造，做出赫赫事跡。但是，一談到做人就緊皺眉頭、搖頭歎氣，不時發出“做人難，難於上青天”之感慨。因此，中國人十分重視做人，終生都在完成那份做什麼人及怎樣做人的答卷。
第三節 企業文化建設——員工崗位形象
01.經營管理者：依法經營，信譽至上，勇於開拓，創新發展。
02.黨務管理人員：開拓進取，勤政務實，緊貼經濟，抓好黨建。
03.行政管理人員：嚴抓細管，敢於負責，深入現場，盡心服務。
04.工會管理幹部：參政議政，解憂送暖，民主監督，凝聚隊伍。
05.企業管理人員：強化管理，開拓創新，縱橫協調，當好參謀。
06.班組長：關心組員，善於管理，以身作則，秉公辦事。
07.市場營銷人員：熟悉產品，開拓市場，客戶至上，熱情服務。
08.產品開發人員：鑽研科技，了解市場，精心設計，勇於創新。
09.勞動人事幹部：堅持原則，聚才育人，合理分配，提高效率。