麵對規模經濟與靈活性的雙重衝擊,聯邦製成為企業既能保持小群體的獨立,又能享受規模效應好處的方案。在聯邦組織中,輔助功能表現得更為充分。輔助原則要求所有經理摒棄“僭越”下屬而進行決策的習慣,他們應該適應通過培訓、指導和扶持的方式使下屬自主決策。除非出現嚴重損害全局的情況,經理不得出麵幹預下屬。聯邦製組織改變了傳統的組織管理理念,它認為組織的活力主要來自外圍,而不是來自中心,企業的活力源於下層而非上層。聯邦組織用自身複雜的組織係統來適應世界的複雜性,依靠一個統一的權力和體製來實現一係列複雜的目的,同時也不忽視外部世界的多樣化,與日益複雜多變的時代同步,尊重多樣性,尊重差異。聯邦製組織能適應社會發展的需要,漢迪斷言,在組織的演變過程中,向聯邦製發展是必然的。
隨著社會的日益複雜,多樣化問題會不同程度地出現在各種組織中,這勢必會引發某些不確定的風險。查爾斯·漢迪認為,控製組織多樣化風險的辦法,就是采用聯邦組織。當今的企業組織越來越傾向於成為一個小型的社會,而不是一個簡單的私人組織。
3I組織
麵對競爭日益激烈的信息社會,查爾斯·漢迪認為,在組織核心部分,如果人們想從知識中獲取價值,僅靠自己的腦力是不夠的,還需要有用的信息和有價值的思想。因此,他提出了3I組織理念。
3I組織中三個I分別指智慧(Intelligence)、信息(Information)和思想(Idea)。3I組織是以追求真理為目標,使用智能機器,有著高素質的人才,內部有認同式管理文化氛圍的組織。
質量就是企業組織的真理。追求質量的真理並非一種空洞的口號,在激烈的市場競爭中,任何組織要生存的前提是它有著優異的產品質量和服務質量。無數的事例表明,以犧牲質量為代價來追求短期利潤的行為必將受到市場的懲罰。在競爭日益激烈的世界裏,組織隻有保證產品或服務的質量才能夠生存,犧牲質量獲得短期利潤則會導致組織短命。在此意義上,質量就是組織的真理,起最終決定作用;沒有人也沒有組織可以在謊言中活得長久。
任何人都不能否認當代是智能機器的時代,計算機的使用已經並將繼續革新組織的工作,智能機器可以減少監控員工的監督機構,然而明智的組織更願意把計算機等機器看做是高素質人才的助手。一個聰明的組織總是把計算機和優質機器設備作為高智商員工的有益補充,而一個低效的組織則會把靈敏的機器設備交給笨拙的人使用。在某種程度上講,3I組織是信息化組織,因為這種組織本身要求智能機器與人才的人機互動,從戰略角度提高組織成員的思考能力,組織成員都是合作者與相互學習者,組織成員的思考能力是組織最珍貴的資源。在3I組織中,對智能機器的投資額度是不斷增加的,擁有專業知識以及肯思考的員工會更加吃香,組織的整體規模則有可能減小,組織的工作效率則會加倍。
3I組織還需要一種智慧型人才,這些人才需要具備新的技能、新的才能以及不同的職業模式。組織中的每個人應具備商業知識、技術能力、人際關係能力、思維能力,並能與實際相結合。在3I組織中,組織核心中的每個人都將擔負起經理的職責。組織核心的人員數量越少,越需要靈活性與責任感,需要成員承擔更多責任。
3I組織要求每個成員不僅僅要有某一方麵的專長,還需要能夠擔當起對組織利潤、組織人事和組織目標的責任感。因此,在3I組織中,管理者不再是一種身份,不再是組織中的一個階層,管理成為組織中員工直接從事的活動。這種活動可以理解為能夠傳授、學習和開發的技能。高素質的人才往往不願意服從而是喜歡認同,因此,在3I組織中,不能靠命令來經營。高素質的人才經常比那些所謂的主管掌握更多的信息,並且工作責任感較強。他們對自己有著堅定的信心,不需要別人瞎指揮。