會議管理
坐上主管位置的我們發現，具體客戶層麵的事務變少了，隨之而來的是似乎永遠不會結束的“文山會海”。文山的事兒不是本章要討論的，而令人應接不暇的會海，卻是許多主管聽起來厭惡，做起來無度的差事。雖然知道下麵早已怨聲載道，而某些主管卻在會議中繼續我行我素，擺著官架子，利用員工的寶貴時間重複著車軲轆般沒有重點的廢話，能1個小時開完的會，一定要拖到2個小時，也難怪說起開會，大多同事嘴裏不說什麼，內心是極其反感的。試想在這樣的狀態下，開個會能有什麼效果？
前兩天看到一則消息很是令人興奮：中共中央政治局帶頭改進工作作風，要求“精簡會議活動，開短會、講短話，力戒空話、套話。並精簡會議簡報，凡沒有實質內容的文件簡報一律不發”。這是中央高層針對長年形成的具有中國特色會議文化的一次正麵交鋒，反映了改革從細節做起的堅定決心。
我們的一些主管，在開會時習慣了使用“領導語言”，似乎這樣才顯得更有“腔調”。他們常以三段式的俗套貫穿始末：先是籠統地總結一下前一階段的工作，並美其名曰“拋磚引玉”，我想問，你打算（把責任）“引”給誰？接著提出下一階段的所謂“部署”。比如，他們會說“下一階段我們的重點是要賣**產品，大家要多想想，怎麼能又快又好地把它賣出去”，我想說，為什麼不是立刻讓大家借會議機會理出營銷思路？而僅是想想，“想”的工作不能在會議前要求大家去研究嗎？最後一步就是號召落實，高頻句式是“說了很多，關鍵是大家要狠抓落實，強化措施，全麵達標”，我又禁不住要問，怎麼抓落實？喊兩句口號就能落實了嗎？具體落實哪幾項工作？什麼時間回顧？之前的落實情況怎麼樣？需要配套什麼資源？等等。假大空的弊端，讓我們浪費了太多的時間！作為營銷管理中重要的環節之一，我們有必要研究一番，看看過去我們召開的會議中發生了些什麼，又有怎樣的技巧讓會議為你的管理添柴助力。
第一節千奇百怪的“會”
走訪工作中，我遇到過很多稀奇古怪的會，有把營銷會議開成政府工作報告式的，也有開成茶話會的，還有開成個人演講會的，會議結束後，同事們一句話沒說的也不鮮見……
再談效率
在會議前，很多主管不告訴員工究竟要討論哪些內容。曾經出差去南方某分行，一個主管很得意地跟我說，他開會從來不提前告訴大家要討論什麼內容。我便實地參加了一次，結果發現會議本想討論一款產品的營銷方案，結果許多時間用來解釋這個產品的基本結構了，真正研究營銷方案的時間隻有最後幾分鍾。
一個良好的習慣是在會議前至少一天，列出會議的主要議程、希望解決的主要問題、每項議程的討論時長、參加的人、會議的時間地點以及會議材料等內容，通過郵件等方式讓所有參會人員提前準備。準備的過程是一個很好的學習機會，並且避免了在會議中再抽時間去解釋一些基本概念的麻煩。
會議需要有一個明確的主題，很多會超時1~2個小時的原因在於，主管在會中什麼都想談。明明是一次業績的回顧會，主管忽然發現有人對某個產品還不熟悉，竟然自己津津有味地給他培訓起來，這對於那些已經掌握了該產品的同事而言，是十分不公平的，陪著還不懂的人在會議室坐著，你知道他們會怎麼想嗎？他們會覺得自己會前也不需要準備，反正會中還要再培訓。不言而喻，如果有必要培訓，大可另外安排一次專場，避免削弱營銷會議本應有的力道。一些人的不良習慣也到了必須要改的時候，比如我們常聽到說“我最後再補充一句”，結果這一句說了大半個小時。營銷會議不是做個人演講，而是要通過會前的調研和數據的分析，在會議中有的放矢，追索與會者應向你提供的數字或目標，並彼此達成共識的一個過程。
一個原則是：重要的通知提醒發郵件，知識掌握靠日常，營銷推動建項目，業績促動用會議。在會議中，是你的促動對象當著其他同事的麵與你正對的大好時間，應當要求他們一一在會議中講清楚下周計劃，並安排專人記錄下他們的自報目標，作為下一周開會追蹤的依據。