巴達拉克：揮別英雄式領導
理念
作者：鄧純雅
廉頗老矣，尚能飯否？
這一回，讓人提心吊膽的是走在百年基業路途中的鬆下。2012年巨虧96億美元爆出後，鬆下臨陣換將，作為有史以來最年輕的總裁，津賀一宏一度被寄予厚望。津賀宣稱自己要革除陋習、釋放創新能量，並堅稱將為了實現2018年百年大慶而勵精圖治。
不過現實卻似乎格外冷峻，2013年春天伊始，東京鬆下大樓被出售，套現超過5億美元。這已經是鬆下在近幾個月中所出售的第三處房產，獲得約14億美元的收入將一並用來緩解公司的財務危機。
此外，外界也對鬆下這兩年整體戰略混亂的危局表示悲觀。令人感慨的是，曾經在20年前挽救鬆下於重大危機的中興大將原董事長中村邦夫也於2012年黯然離任，僅僅擔任顧問一職。作為日本品牌和管理的標杆級企業，鬆下的沒落速度之快令人始料未及，號稱“經營之神”的鬆下幸之助如果看到自己辛苦創建的企業淪落到如此境地，不知該做何感想。
之前鬆下中國公司曾對媒體表示，2013年春天，鬆下很有可能換標，並進行大規模組織結構調整。據傳聞，新任CEO津賀一宏還將恢複已經被放棄12年的鬆下原核心管理體係——“事業部製”，同時將大力發展新能源事業，開辟屬於自己的藍海，並最終將出售1/3的非核心業務。不過如此多傳聞至今依然沒有下文，讓外界不由得紛紛猜測，百年鬆下真的能渡過此次危機並重獲新生嗎？
對此，急於作出判斷似乎有點武斷，不過哈佛大學商學院教授、著名管理學家小約瑟夫·巴達拉克（Joseph L. Badaracco.Jr）在其經典著作《沉靜領導》中曾經指出的原則，倒是對於解釋鬆下危機有很多啟示。他表示，很多管理者之所以會失敗，在於他們聽信了很多英雄式領導的傳聞，以為僅僅是在某些特殊時刻進行重大決策就足夠。其實無論是工作，還是生活，如今時代的複雜性都有增無減，如果不能深入實際，關注細節和複雜性，深入鑽研業務的具體流程，隻能使得戰略和執行都流於空泛，並最終導致組織內的管理混亂失序。
別活在成功人物的陰影中
作為哈佛商學院約翰·沙德商業倫理講席教授，巴達拉克的眾多著作在中國都有廣泛的影響，這與他的研究方向和寫作模式不無關係。巴達拉克擅長從文學故事和實際案例中抽絲剝繭，刻畫領導者在真實環境下如何應對危機和決策。當然這與其多年來的成功教學實踐密不可分，其在哈佛MBA項目及同級經理培訓項目中，教授戰略管理、一般管理、商業倫理等多門課程。因為醉心於教學工作並在哈佛學習和任教多年，他也擔任哈佛大學股東責任谘詢顧問委員會主席。
巴達拉克認為，領導者也是人，有著自身的缺陷，所以我們不可能僅僅通過嚴肅的模型和理論研究去推導他們的行為模式，這才是真正不科學的。這與中國國內管理更加注重情與理的匹配，以及對於領導者自身行為模式的影響，可謂有共同之處。雖然，巴達拉克也曾經在日本教授管理課程，但他並沒有評價過鬆下，不過通過他在多本著作中對於人們崇拜所謂英雄式領導的批判，可以想見，他或許也曾經認為，鬆下幸之助的成功使得後繼者迷失於這種創始人模式。其實，在1990年代，鬆下也曾陷入虧損危局，外界評價，鬆下幸之助辭世後的10年間，繼任人依然蕭規曹隨，很難提出真正跟隨時代的創意管理理念，沒有真正地進入角色。此外，隨著業務發展方向不斷擴展，鬆下陷入盲目投資的亂局，麵對著前所未有的嚴峻局麵。2001財年，鬆下營收大幅縮水10%，利潤率下降到2.45%，淨虧損達33.5億美元之巨。時年65歲的中村邦夫接手鬆下開始了全麵整改，改革終身聘用製，精簡管理機構，並最終扭轉敗局。可以說，中村邦夫成了鬆下模式的叛逆者，對於創始人生前的很多體製都有了較大的革新，但80多年的傳統很難經過一次改革就徹底完成。