以下的話術就是正確的話術：
“小姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……”（正確，開門見山）
“小姐，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式優雅、與眾不同，請試一下，看是否合適！”（正確）
“小姐，您好，這款是今年夏天最流行的休閑風格，淡藍色褲子，海軍條紋上衣，穿上後顯得您非常帥氣，我幫你體驗下，看是否合身？這邊請！”（正確，突出新款的特點）
“先生，您眼光真好，這款手機是諾基亞最新推出的商務手機，非常適合您這樣的商務人士，我給您拿真機體驗一下。”（正確）
“小姐，您好，這款手機是今年最流行的女士款手機，它的功能……”（正確）
“這款產品是我們品牌最新應用環保科技研發的，專為防滲汙設計的產品。”（正確）
以下的話術是錯誤的語言，一般會得到客人的拒絕：
“小姐，現在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣？”（錯誤，“沒有”）
“小姐，新款剛剛上市，您要不要體驗下？”（錯誤，“不用了”）
“小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎？”（錯誤，“一般”）
“小姐，今年流行金色，你喜歡嗎？”（錯誤，“不喜歡”）
（2）開場技巧二：促銷開場
零售業促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷已成為銷售的重要手段，那麼促銷的開場就是門店導購經常會用到的開場技巧，同時促銷又是提升業績的很好的方法。要注意的一點是，促銷員的情緒對顧客有很大的影響，運用重音、興奮的促銷語言能激起客人的興奮，以下的話術我們認為是正確的：
“哇！小姐，我們店裏正好在做促銷，現在買是最劃算的時候！”（正確，突出重音）
“您好，歡迎光臨某某品牌，現在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送……”（正確）
“您好，小姐，您真是太幸運了，現在優惠大酬賓，全場5折。”（正確，即使9折，你也要把9那個字說得很瘋狂的樣子）
“您好，小姐，您運氣真好，現在正在做買手機送話費的活動。”（正確）
“您好，小姐，您運氣真好，現在優惠大酬賓，全場88折。”（正確）
（3）開場技巧三：讚美開場
讚美的重要性這裏不再重複羅嗦了，讚美是很好的開場技巧之一，但要做到讚美不露痕跡，很難得。以下是我們認為正確的話術：
“先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款手機……”（正確）
“小姐，您氣質真好……”（正確）
“小姐，您身材真好，我在商場幹這麼長時間，有您這樣身材的不多……”（正確）
（4）開場技巧四：唯一性開場
物以稀為貴，對於客人喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，促使客人當即決定購買，因為走出了你店的客人，就不再受你的影響，消失在茫茫人海中，所以所能做的就是在當下買單。以下的話術是正確的製造“唯一性”的話術：
“我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最劃算的時候……不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好……”（正確，製造促銷時間的唯一性，機會難得，同時要注意重音的表達）
“小姐，我們的這款裙子是法國設計師設計的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內限量生產、限量發售的款式，在我們店這個款已經不多了，建議您趕快試試。”（正確，製造貨品款式的唯一性，機會難得）
（5）開場技巧五：製造熱銷開場
當客人表現出對某款商品好感時，我們應該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。下麵的話術是我們建議采納的：
“某款係列產品迄今在全球的銷量已逾二百萬件，其中19型突破一百萬件。”
“這款產品一上市賣得特別好，已經銷售5萬多台了，成為單品銷量冠軍，現在庫存已經不多了！”
“這是某某品牌今年上市的最新款手機，在我們珠海的其他店鋪，這款手機已經沒有貨了，在我們店隻有這幾台了，我給您介紹一下！”
“這是我們品牌重點推出的秋冬最新款毛衣，在我們廣州的店鋪，這個款已經賣斷碼了，在我們店隻有2件了，建議您試試，我幫您看看有沒有您合適的碼。”
（6）開場技巧六：功能賣點
在商品競爭同質化的今天，商品在設計、功能上的差異性是最具競爭力的賣點，介紹別的品牌沒有的特性是好的開場介紹方法之一。比如下麵的例子：
“除了省水，這款潔具的最大特性就是具備自潔功能。”
“小姐，這件上衣正好是我們品牌今夏特別設計的款式，而且是采用特殊麵料和製作工藝……對於電腦、電視等具備特別防輻射的功能，上下班都能保護您身體的健康。”（正確，突出功能性）
六種開場技巧經常可以組合運用：新款加讚美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，看現場客人的需要而定。
門店銷售服務技巧第四式：試穿/用
（1）鼓勵試穿/用的動作
以服飾業為例，在一些品牌服飾店我們發現，很多客人在店裏拿著衣服放在身前，站在鏡子前比劃，就是不進試衣間進行試穿的動作。導購無法和客人進行深入的溝通，客人比劃幾下，沒有更大的興趣，就轉身出門了。
我們導購呢？經常苦口婆心說：“小姐，我們品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……”客人有幾個進去試穿的呢？也就是語言的影響力有多少呢？根據行為學研究是11％，就是十個影響一個。然而我們知道動作（視覺）的影響力是83％，所以，我們要采用動作的引導方法：