越是嚴肅的場麵，越有必要把機智搬出來。真正的幽默板著麵孔，而周圍的人們卻圍著它笑；虛假的幽默本身笑個不停，而周圍的人們卻板著麵孔。
——[英]艾迪生
打消敵意的最好方法是讓對方笑起來。幽默是讓對方笑起來的最佳方法。幽默是一門藝術，在營銷活動中，巧妙地利用幽默致勝招法，可以討得顧客的歡心，使顧客和商家縮短距離，融洽親和，輕鬆愉快，在這種情勢下，洽談業務，促銷產品，成交的可能性極大。
明治人壽保險公司有一位頗有名氣的推銷員，名叫原一平。他因連續15年取得全國最佳的推銷業績，被尊稱為“推銷之神”。
俗話說“金無足赤，人無完人”。原一平這位傑出推銷員就是典型一例。他天生矮個子，身高隻有1.45米，他曾經為自己的矮小身材而苦惱。但是，他後來想通了，認識到遺傳基因是難以改變的。克服矮小的最佳辦法就是坦然接受，讓它自然地顯現出來，然後設法使缺點變成優點。
有一次，原一平的上司高木金次對他說：“體格魁梧的人，看起來相貌堂堂，在訪問時較易獲得別人的好感；身體矮小的人，在這方麵要吃大虧。你我均屬身體矮小的人，我認為必須以表情取勝。”
原一平從這番話中受到很大的啟發，從此，他苦練各種表情，並達到隨心所欲的程度。當他向人壽保險業務的客戶介紹情況時，矮小的身材配上獨特的表情，加上詼諧的談吐，經常逗得大家哈哈大笑，使人覺得他可愛可親。下麵是他與客戶的一段對話：
“您好！我是明治保險公司的原一平。”
“啊，又是明治保險公司！你們公司的推銷員昨天才來過，我最討厭保險了，所以他昨天被我拒絕了！”
“是嗎？不過，我比昨天那位同事英俊瀟灑吧！”原一平一臉正經地說。
“什麼？昨天那個仁兄長得瘦瘦高高的，哈哈，比你好看多了。”
“矮個子沒壞人，再說辣椒愈小愈辣喲！俗語不也說‘人愈矮，俏姑娘愈愛’嗎？這句話可不是我發明的啊！”
“哈哈！你這個人真有意思。”
就這樣，原一平隻要與顧客一交談，雙方的隔閡很快就消失了，人們對他留下了深刻印象，生意自然容易做成。正因為如此，他成為一位最出色的保險推銷員。
幽默是營銷人員應該具備的素質，跟用戶的關係越融洽，成交的可能性越大。
運用幽默致勝法，要將業務對象看成朋友。對做生意來說，第一次就應將對方當成朋友。因為對方身上肯定有自己“欣賞”的東西，而自己無疑也樂於跟他交往，用不著等第二次見麵才決定跟他做朋友。
放鬆心情。不要擔心生意做不成，患得患失，這樣心情難免緊張。放鬆心情的訣竅是在成敗上持超然態度。無論生意能否談成，對自己都是一種有益的經驗。談成了固然好，如果談不成，也可以從中發現自己的不足而加以改進。
營銷洽談應是一種輕鬆的交流，而不是一場劍拔弩張的戰鬥。每個人都有幽默細胞，但很多人一到了生意場上，幽默細胞忽然全不見了，因為他們把業務洽談看成是演戲，由於專注於台詞，幽默被隱藏在假麵具後麵，發揮不出來。洽談業務的效果自然受到限製。