正文 第18章 三一重工的“品質改變世界”(1 / 3)

引言

古語雲:“強龍不壓地頭蛇。”麵對卡特彼勒這個機械製造行業的猛龍的一次次出擊,“以品質改變世界”的三一重工會如何應對?同是機械製造業的強者,在激烈的競爭下,地頭蛇能否與猛龍共舞?

秉持“創建一流企業,造就一流人才,做出一流貢獻”的企業宗旨,三一集團打造了業內知名的“三一”品牌。2007年,三一集團實現銷售收入135億元,超過上年65%,海外銷售收入突破2億美元,成為新中國成立以來湖南省首家銷售過百億元的民營企業。“三一”品牌的榮耀影響了整個工業品行業,同是工業品行業,“三一”品牌塑造的亮點是什麼?“三一”的品牌魅力是什麼?

一、工業品行業煉金石

1.品質是工業品行業的煉金石

品質是工業品行業的煉金石,也是工業品企業的奠基石。作為B to B的工業品行業,有一個比鋪天蓋地的廣告宣傳更有說服力的企業法寶,這就是品質。品質的力量可以最直接地抵達客戶內心深處,感動客戶。

品質代表了產品的品質,同時也代表了一個企業的整體品質。品質的好壞影響著企業的形象,也決定了企業在市場競爭中的實力。隻有擁有工業品行業煉金石的企業,才能在市場的千錘百煉中,不斷成長、不斷強大。

2.品質決定品牌

品質是品牌的基礎和生命,品質是品牌的內涵。人們看重品牌,主要是看重品牌背後的品質。品質不好的產品,不可能成為名牌產品。沒有高品質的產品,創名牌就隻能是一句空話。相反,有了好的品質,就可以使名牌長盛不衰,就可以成就一個企業,創立一個品牌。

品質與品牌的關係相輔相成,品質決定了品牌,而品牌也是品質的反映。品質滲透到品牌的各個方麵。

①品質是品牌的核心,品牌中最重要的就是品質。品質的好壞直接決定了品牌在客戶心目中的形象,品質是品牌最核心的部分。而品牌也是品質的反映,好品牌擁有好品質,好品質決定了好品牌。

②品質內涵集中反映了一個企業的價值觀,就是我們要做什麼樣的產品,要從什麼樣的價值角度出發,為社會創造什麼樣的價值,這也是品質非常重要的含義,是它的核心價值觀。

③品質代表了一個優秀的團隊,是一個企業的縮影。優秀的團隊才能打造出好的品質,我們經常看一些大的品牌,其背後都有一些非常好的業界精英,有一個非常好的團隊。

④品質與客戶關係息息相關。首先,產品是客戶使用的,所以品質的好壞決定了客戶的方便與否,決定了客戶的使用質量。其次,好品質的產品也需要客戶來共同維護、愛護,這樣才會使品質不斷地提高,並走上新台階。

國內外不少企業正是因為注重質量,視質量為生命,在質量管理上精益求精、始終如一,才創建了公認的品牌。像海爾、小天鵝等著名品牌的創立與發展就是堅持質量至上的結果。沃爾瑪、百安居等一些國際超市之所以能成為全球性流通領域的超級大鱷,其中一個關鍵原因,也是因為它們所出售的東西品質有保障。

有一家中日合資生產旅行包的企業,產品質量曾出了一些問題,廠方提出按二等品、三等品處理,可日本經理卻認為“名牌產品沒有二等品”,堅持把這些產品全部銷毀。這樣的事例是很多的,正是因為經營者始終堅持質量第一、品質至上的原則,才使企業在激烈的市場競爭中脫穎而出,創出品牌。

二、品質改變世界

品質是企業的生命,是行業的煉金石。三一重工做到了,而且用品質改變了世界。三一重工用品質塑造了品牌,用品質征服了世界,最後用品質贏得了榮耀與尊重。

(一)品質改變世界理念的塑造

要做企業,必須先做好品質。一個企業沒有過硬的品質,企業之路也不會走遠。三一在建立的第一天就確定了企業的核心理念:先做人,再做事,品質改變世界,把這個理念貫徹到企業,到每一位員工。而正是三一這種對品質的執著精神,打造了三一的品牌實力,影響了整個世界。

1.企業的經營理念

三一董事長梁穩根提出:“品質改變世界,三一人一生隻做這一件事。”通過品質去打造企業的形象,通過品質去改變在世界心目中中國產品質量低劣、價格低廉的世界形象。三一把品質改變世界當做經營理念,並將其定位為三一的使命努力去實踐。

2.企業經營的目標

品質是企業發展的依靠,三一經過近20年的發展,取得了初步的成就,但三一要完成“品質改變世界”的使命,還有一段艱難的路要走。這既是三一事業的目標,也是三一為中國的發展所能做出的最大貢獻。這個目標一旦實現,不僅能夠展示中國在製造方麵的能力,振奮中國人的民族精神,而且能夠影響中國企業,形成一種追求最高品質的文化。

3.品牌的核心凝聚力

品質改變世界,是三一的品牌塑造核心,是三一品牌核心凝聚力。它凝聚了三一與三一的員工以及所有的客戶,塑造了一個以品質說服世界的企業形象。正是這樣的凝聚力,激發了三一的鬥誌與塑造出最好的品牌的決心,讓三一用品質改變了世界、征服了世界。

品質是企業的生命。要做品牌,必須先做好品質。沒有過硬的質量,品牌也就無從談起。當企業的經營者將這樣的理念灌輸給員工,當品質真正成為企業成員的一種信仰,並形成了包括經營理念、科學技術、規章製度、企業文化等在內的運作“流程”時,也就賦予了企業(包括它的產品)一種靈魂,一種對內具有凝聚力,對外形成競爭力,對消費者產生吸引力,受到社會認可的“無形資產”,這就是真正意義上的品牌的力量。

(二)三一重工用品質征服世界

我有這樣的習慣,看日出與日落。日出的壯麗,日落的輝煌,都讓我感動。有時,我的胸中湧動著一種莫名的壓力。正是在這種莫名的壓力下,我和我們的三一,一種仿佛永遠不會枯竭的驅動力油然而生。這種驅動力來自於頑強種植一塊中華民族工業“試驗田”的信念,來自於不畏艱辛塑造中國的世界名牌的信心。