林星夢邊說邊比劃著她的計劃,聽了一會後,陸遠旭的眉頭稍微有些鬆了開來。
“可是我們怎麼將結果告知於所有人?”陸遠旭認真地看著林星夢,他忽然覺得眼前的這個人有著不同於尋常人的思維以及超凡的能力,可能連自己都無法與她比較。
“很簡單啊,我們也借助媒體這個媒介,把這份測試報告公開出去……”林星夢繪聲繪色地描述著她的計劃,雖然不能確保萬無一失,但是最起碼,能讓公司度過這一關。
“好,就照你說的做。”陸遠旭很少果斷地認可自己,林星夢感到很開心。但是若要是能憑借這件事情,讓公司不僅能渡過難關,而且能更上一層樓,銷售量比以往更大的話,那就好了,所以自己一定要努力地去做好這件事。
陸遠旭馬上打電話給陳秘書,把林星夢的計劃說給他聽,然後讓他按照林星夢所說的安排下去,然後一一執行。
這幾天,陸遠旭和林星夢一直在公司裏忙碌著,幾乎連覺都沒有時間睡。
下達了任務後,整個公司都處於了一個高強度運作的狀態。
對於涉事顧客的索賠,公司按照規定的賠償金比例賠給了他們,並且給予了他們以後購買我公司產品都有七折優惠的特權。他們雖然仍有些不滿,但是因為服務人員的態度十分誠懇,且因是大品牌,此項特權的確非常得優惠,所以就沒有繼續刁難公司了。
而對於其他購買過我公司產品的顧客,公司采取了測試數據媒體公開的措施,即將現有的所有產品重新檢測一次,然後測試報告蓋完質監局的印章後都公布於媒體,並附上“此前公司的不合格品為'零'件,此次是因電腦係統故障的緣故,沒有將錯誤檢查出來而導致的失誤”。
再者,將所有近期賣出去的產品都回收進來,進行測試與改進。在改進完後,顧客可以自己選擇拿回更新後的原產品,或是挑選一個新的產品。
並且以公司的品牌保證,在今後的三個月內,公司會進行無條件無費用維修。且在這三個月內,如果購買公司的新產品,還會另外贈送一個小家電。
在這三個月裏,所有員工齊心協力,努力挽回公司的形象。但是已經過了一個月,實施的效果並不見好,前期因為賠償而損失慘重,又因免費維修、贈送小家電等活動導致公司不斷地虧本……
“對不起,我可能沒有考慮周全。”林星夢忍著淚水跟陸遠旭道著歉。
陸遠旭的眼睛裏充滿了血絲,這一個月他基本上沒怎麼睡好,為了忙這件事而焦頭爛額,但是他很讚同林星夢的做法。
“沒事,才過了一個月,我相信接下來的時間內公司會重新振作起來。”
林星夢低下了頭,揉捏著襯衫的衣角。