（3）多渠道分銷係統。它是指生產商通過兩條以上的渠道進行分銷活動，也叫雙重分銷。生產商的每一條渠道都可以實現一定的銷售額。渠道之間的競爭既可能使銷售額共同增加，也可能發生衝突。在營銷實踐中，多渠道分銷係統廣泛存在，它主要有以下三種類型：①集中型組合方式。在單一產品市場組合多條分銷渠道，這些渠道互相重疊，彼此競爭。如某公司對個人消費者和小公司的現貨購買、小公司的大規模定製采取了無差異的人員推銷、電話營銷、網上分銷三種渠道形式。②選擇型組合方式。對產品市場進行細分，對不同的市場選擇不同的分銷渠道，這些渠道不互相重疊，也不彼此競爭。如某公司將市場分割為個人消費者的現貨購買、小公司的大規模定製和大公司的獨特解決方案等三個子市場，分別采用網上分銷、電話營銷和推銷員推銷三種方式，各負其責，互不幹擾。③混合型組合方式。綜合運用集中型和選擇型兩種組合方式。一般的情況是，選擇型單一渠道用於某種優先權市場，集中型渠道用於較大規模的市場。如英國航空公司業務拓展的多條渠道組合：對於大型業務活動的客戶服務由人員推銷單一渠道去開拓；對於團體業務中的訂票、度假規劃經營，則采用旅行社、互聯網、電話營銷、旅遊商店等多條渠道；對於個體旅遊者也采用的是互聯網、電話營銷、旅遊商店等多條渠道的組合。
分銷渠道構建
生產商設計一個渠道係統主要需做以下工作：建立渠道目標，設計渠道長度和寬度以及選擇分銷商。
一、建立渠道目標
如何建立某一特定的渠道目標呢？一般是在分析目標顧客對服務的要求的基礎上辨別顧客的分銷需要。
（一）分析目標顧客對服務的要求
生產商設計分銷渠道的第一步，是了解在其選擇的目標市場中消費者購買什麼商品、在什麼地方購買、為何購買、何時購買和如何購買。商品隻有放在想看就看得到、想買就買得到的地方，才能被想擁有它的顧客所購買。渠道設計人員必須了解目標顧客對服務的要求，即人們在購買產品時想要和所期望的服務的類型和水平。如果生產商無力提供這些服務，就需要中介機構了。分銷渠道可滿足以下五種服務要求：
1批量大小，即分銷渠道在分銷過程中提供給典型的顧客的單位數量
一汽大眾合資公司偏好能大批量購買的渠道，而消費者想要那種能允許購買一輛汽車的渠道。很明顯，必須為汽車車隊和家庭購買者建立不同的分銷渠道。批量越小，要求由渠道所提供的服務水平就越高。
2等候時間，即分銷渠道的顧客等待收到貨物的平均時間
顧客通常喜歡快速交貨渠道。快速服務要求一個高的服務產出水平。
3空間便利，即分銷渠道為顧客購買產品所提供的方便程度
例如，海爾電器為顧客購買提供更大的空間便利，它有眾多的經銷商，其較高的市場分散化幫助顧客節省運輸成本和尋求成本，及為電器修理提供方便（24小時全天候上門維修服務）。空間便利的用途被直接分銷進一步強化。
4產品品種多樣化，即分銷渠道提供的商品花色品種的寬度
一般來說，顧客喜歡較寬的花色品種，因為這使得實際上滿足顧客需要的機會更多。例如，汽車購買者買汽車喜歡選擇去經營多家製造廠產品的經銷店，而不是隻有單一製造廠品牌的商店。
5服務支持，即分銷渠道提供的附加服務（信貸、交貨、安裝、修理）
服務支持越強，渠道提供的服務工作越多。分銷渠道的設計者必須了解目標顧客的服務產出需要。提高服務產出的水平意味著渠道成本的增加和對顧客的高價。折扣商店的成功表明了在商品能降低價格時，消費者將願意接受較低的服務產出。
（二）建立渠道目標
菲利普·科特勒博士認為，渠道目標應表述為目標服務產出水平。在競爭的情況下，渠道機構在安排其功能任務時，把某些期望達到的服務產出水平所需要的整個渠道費用最小化。一般來說，可根據消費者對不同服務產出水平的需要來細分市場。有效的渠道設計首先要決定達到什麼目標，進入哪個市場。目標包括預期要達到的顧客服務水平，中間機構應該發揮的功能等。
對於一個渠道成員來講，典型的目標是能夠成功地完成兩個企業的渠道整合（在兼並和購並過程中），能在某一特定渠道內取得大量的分銷（如超級市場），能夠降低由未被授權的交易商（一般指灰色市場）所完成的銷售量，或在投資最少的情況下實現在新的市場上分銷產品的增長。
渠道目標因產品特性的不同而不同。它往往寄托著渠道設計者對渠道功能的預期，體現著渠道設計者的戰略意圖。表9-1列出了渠道設計的九項目標。
表9-1渠道設計的九項目標
目標操作說明
1順暢最基本的功能，直銷或短渠道較為適宜
2增大流量追求鋪貨率，廣泛布局，多路並進
3便利應最大限度地貼近消費者，廣設網點，靈活經營