正文 第188章 生產經營管理(54)(1 / 3)

⑤對安全生產不檢查、不督促、不指導,放任自流的。

⑥延誤裝、修安全防護設備或不裝、修安全防護設備的。

⑦違反操作規程冒險作業或擅離崗位或對作業漫不經心的。

⑧擅動有“危險禁動”標誌的設備、機器、開關、電閘、信號等。

⑨不服指揮和勸告,進行違章作業的。

⑩施工組織或單項作業組織有嚴重錯誤的。

(18)各單位可根據本規定製訂具體實施措施。

(19)本規定由公司安委辦負責解釋。

(20)本規定自發文之日起執行。公司以前製訂的有關製度、規定等如與本規定有抵觸的,按本規定執行。

營銷管理製度

一、市場部職責範圍範本

市場部職責範圍

企業營銷工作由營銷總監全麵領導,營銷中心下設市場部、銷售部、客戶部、各銷售辦事處等職能部門,全麵負責企業營銷策劃、市場調研與開發、客戶開發與服務等與產品銷售有關的工作。

市場部受營銷總監領導,直接向營銷總監報告工作。根據企業需要可以下設市場調研室、廣告宣傳科、公共關係科等科室。部門職責:全力做好市場開發與市場研究工作,為公司銷售目標的實現提供幫助:

(一)圍繞公司銷售目標擬定市場開發計劃。

(二)現有市場分析和未來市場預測。

(三)營銷信息庫的建立和維護。

(四)消費者心理和行為調查。

(五)消費趨勢預測。

(六)品牌推廣、消費引導。

(七)競爭對手分析與監控。

(八)渠道調研。

(九)會同企劃部製訂營銷、產品、促銷、形象等企劃案,並與銷售部、客戶部共同實施。

(十)現有產品研究和新產品市場預測。

(十一)為公司新產品開發提供市場資料。

(十二)其他相關職責。

二、銷售部職責範圍範本

銷售部職責範圍

銷售部受營銷總監領導,直接向營銷總監報告工作。部門職責主要是全力負責公司銷售工作,完成公司銷售目標。

(一)圍繞公司下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。

(二)組織貨物發運。

(三)組織貨款催收。

(四)受理退貨。

(五)指導和監督各駐外辦事處的工作。

(六)考核各駐外辦事處的業績。

(七)產成品存量控製,提高存貨周轉率。

(八)銷售員營銷技能培訓。

(九)配合市場部實施促銷方案。

(十)收集銷售信息,並反饋給市場部。

(十一)其他相關職責。

三、客戶部職責範圍範本

客戶部職責範圍

客戶部受營銷總監領導,直接向營銷總監報告工作,根據工作需要可以下設客戶服務中心、調查室等其他職能部門。部門職責主要是建立與客戶的良好合作關係,為公司銷售目標的實現提供幫助:

(一)圍繞公司銷售目標,擬寫客戶開發計劃。

(二)客戶分析與行為調查。

(三)客戶資料庫的建立與維護。

(四)售後服務。

(五)客戶聯誼與客戶訪問。

(六)客戶需求調查。

(七)受理客戶投訴。

(八)代理商和經銷商管理。

(九)客戶信用分析與調查。

(十)新客戶開發。

(十一)收集客戶信息,並反饋給市場部。

(十二)其他相關職責。

四、營銷策劃流程範本

營銷策劃流程

第一條製訂市場營銷目標

(一)目標利潤。

(二)市場占有率和增長率。

(三)銷售額或銷售量和增長率。

(四)銷售價格。

(五)質量水平與投訴。

(六)產品體係構成。

(七)營銷渠道。

(八)促銷活動。

(九)品牌(知名度、美譽度)。

(十)與競爭對手的對比度。

第二條市場環境分析

(一)行業動向分析。

(二)目標市場分析。

(三)購買行為分析。

(四)企業形象分析。

(五)SWOT分析(優勢、劣勢、機遇和挑戰)。

第三條確定目標市場

(一)市場細分。

將市場分為具有不同需要、特征或行為,因而需要不同產品或營銷組合的不同購買者群體的過程,被稱為市場細分。

(二)目標市場選擇。

企業在劃分好細分市場之後,可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度,並選擇進入一個或多個細分市場。

(三)市場定位。

市場定位是指為使產品在消費者心目中相對於競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排。因此,營銷人員設計的位置必須是他們的產品有別於競爭品牌,並取得在目標市場中的最大戰略優勢。

第四條確定營銷組合戰略(4P)

(一)產品組合(Product),產品定位、產品特色、產品品質、產品品牌與形象、產品包裝、使用與售後服務。

(二)價格組合,價位、折扣、定價對銷售的影響、付款條件。

(三)銷售渠道組合,顧客區隔、銷售地點、營銷渠道與網絡、中間商、零售商、倉儲與配送、庫存量、商圈。

(四)促銷組合,與顧客溝通、廣告宣傳、促銷活動、公共關係、受理投訴。

第五條營銷管理

(一)市場營銷管理主要內容。

1具體銷售事務。

(1)簽訂銷售合同,合同管理,合同進度管理。