1999年1月1日,美國珠寶首飾業電子商務企業藍色尼羅河(BlueNile)橫空出世,給鑽石行業帶來了新的生機。短短幾年,藍色尼羅河通過電子商務年銷售的鑽石達到4.5億美金,是傳統珠寶巨頭TIFFANY、CARTIER、BVGARI三家銷售額的總和。受國外影響,國內也迅速出現了一批珠寶電商企業。2008年12月,彼愛鑽石正式成立。一年後的2010年,天圖創投首輪投資3000萬元,成為彼愛第二大股東。2011年彼愛順利完成B輪融資。
獲得融資後,彼愛鑽石從起初的一家小公司,迅速從傳統的周大福、周生生等鑽石銷售商和鑽石小鳥、九鑽和珂蘭鑽石等鑽石電商的激烈競爭中脫穎而出。
如今羽翼漸豐,2011年公司IPO已經啟動,計劃兩年後完成在國內上市,融資規模10億元左右,可能成為國內鑽石網銷類上市“第一股”。天圖的慧眼發現了彼愛,彼愛的成長驗證了天圖的投資。
珠寶商市場營銷模式的創新
當珠寶的市場營銷模式大亂,珠寶企業怎麼辦?一是走傳統的營銷模式,經過層層經銷商,賺取薄利;二是走新的概念模式——網絡營銷,節省中間流通環節,減少成本,贏得客戶與利潤。
隨著社會的不斷發展,市場日趨清晰的今天,幾乎所有的珠寶營銷人都陷入了雙重尷尬境地:一方麵對市場無所不知,一方麵卻又無從下手。所以,對大多數珠寶營銷人來說,理清傳播的脈絡和架構,建立簡單易行的操作模型,是非常有必要的。其意義正如古龍小說中的傅紅雪為什麼每天練習上萬次拔刀這一個簡單的動作。
鑽石是珠寶首飾中的寶石之王,是全球最標準化的商品之一,具有國際分級標準,標準相同的鑽石,國際標價是一樣的,價值是完全相同,因此選擇鑽石隻需要掌握好標準就可以,不需要親眼所見,從這個意義上來講鑽石是最適合於電子商務的珠寶類商品。
傳統的珠寶商運營模式。
彼愛“差異化”戰略營銷路
與同樣是鑽石網絡營銷商的鑽石小鳥、九鑽和珂蘭鑽石有所不同,彼愛鑽石采用的是差異化戰略。在彼愛團隊看來,沒有經過定製的婚戒,隻是低層次的情感表達,消費者隻能向朋友宣講價格和克拉的故事;但經過精心的定製,消費者就能向朋友宣講通過定製語言所表達的情感故事。彼愛鑽石的商業模式,一方麵改變了傳統珠寶依靠大量庫存批量生產現貨和積壓大量資金的缺陷,改變了傳統珠寶供應鏈長、銷售場所固定和零售環節費用高的弊端,采用電子商務的方式整合了珠寶首飾業產業鏈,最大限度地縮短了產業鏈,省去了大量中間批發環節和零售環節費用。另一方麵,彼愛鑽石設立BLOVES婚戒定製中心,采用“電子商務+定製中心+呼叫中心”的新型商業模式,進行精品婚戒的個性化定製,為中國廣大的新婚群體和結婚周年紀念的群體定製工藝精湛的個性化婚戒和結婚紀念鑽戒,實現了鑽石網絡營銷模式的差異化戰略。
Bloves結婚鑽戒網(深圳彼愛鑽石有限公司),是中國首家大型專業結婚鑽戒個性化定製網站。公司專注於高級結婚鑽戒的定製服務,包括:定情對戒、求婚戒指、結婚鑽戒、新娘套裝、婚嫁禮品及周年紀念等一係列產品,致力創造倆人專屬的一生完美記憶。這家創立於2008年12月的鑽石營銷商,在傳統的經營模式上,進行了顛覆式的變更,采用現代“電子商務平台+體驗店+呼叫中心”的立體商業模式,與消費者之間形成了一條快速、高效的直接聯係渠道。在銷售模式上,通過網絡平台,實現全球鑽石資源的共享。公司直接從全球最大珠寶看貨商之一的戴比爾斯(De Beers)等看貨商手中直接進貨,省去了大量的中間批發環節,最大限度地縮減產業鏈的長度,實現“同樣的鑽石,一半的價格”的購買體驗。Bloves本著“打造性價比最高的珠寶品牌”、“圓天下有情人鑽石婚戒之夢想”的目標和使命,在兩年的時間內已連續在全國9個城市開設了17家婚戒定製中心。
彼愛鑽石如此的與眾不同,可以用兩方麵來概括,一方麵是“on line to off line”,即線上線下的互動模式,這點得益於整個鑽石行業電商時代的到來。另一方麵是彼愛公司自己的獨到之處,彼愛鑽石公司的總經理曹霖把它總結為三點:首先是“個性化”,彼愛把許多情感因素融入鑽戒的製作中,讓每一個顧客能感受到鑽石的專屬所有,做到獨一無二,世上僅此一件,相比於其他鑽石電商,彼愛給消費者提供了更多選擇的空間;其次是定位“精品”,彼愛對每顆鑽石的選擇都是與鑽石巨頭TIFFANY和CARTIER有相同的“4C”標準,即在鑽石選擇方麵,鑽石重量(carat)30分以上,淨度(clarity)VS以上,顏色(color)j色以上,切工(cut)VG以上;同時,在婚戒的工藝上彼愛創新性的提出“4P”標準,即符合形態(profile)G以上,製作(process)G以上,修飾(polish)G以上,成色(pureness)G以上的鑽戒工藝才是合格的結婚鑽戒工藝。有了4C+4P的品質保證,相信消費者將真正體會到“鑽石恒久遠,一顆永流傳”的意義;再次是彼愛的性價比較高,銷售環節減少,定做需要的庫存變少,成本自然降低,加之彼愛主動地讓利於消費者,使得彼愛的價格比傳統珠寶商低了30%~40%。