1987年大學畢業後李保傑當了半年多中學老師,感到自己並不適合教師這個職業,於是他盤算著找一份能見大世麵的工作。在隨後的幾年裏,李保傑抱著哪能學到本事我去哪的念頭先後做過國貿飯店的銷售和前台,私營企業的銷售,也曾經自己做過服裝生意,見識了各種各樣的人和事。如今看來,這些經曆對於他日後創業都是寶貴財富。
針對中小企業的商務中心在國外非常普及,它涉及的服務項目包括綜合行政、辦公、財會等係列服務。對中小企業的創業者來說,商務中心將創業者所有煩瑣的日常行政事務一手包辦,讓創業者專心於事業專注於生意。
九年前,李保傑和同伴共同創建的紐斯特秘書財會服務有限公司是中國第一個提供秘書服務的公司,李保傑說,“創業的初衷很簡單,當時有位大學同學從國外回來,說要做點有意思的事,正巧我在李揚主持的《話說香港》節目裏看到對香港商務中心的介紹,這種商務中心並非國內酒店裏傳統意義的商務中心,隻能發傳真、打印、上網,而是專門為中小企業提供全套服務,讓中小企業可以依托在商務中心辦公創業。商務中心的基礎服務項目包括注冊代理、辦公中心租賃、虛擬辦公室、日常行政助理等服務,在這裏寫字樓被裝修成大公司的格局,提供全套的辦公設備和基礎秘書服務,客戶隻需要拿著公文包來就可以開展業務。
當時我們甚至沒有做商業論證,隻是到外國同行的公司訪問了兩次,拿到一些資料,照著邊學邊做起來。所有的經營理念、操作手法都與國外同行是一樣的。比如,前台有幾位秘書,提供虛擬辦公室服務,處理客戶的日常事務,當有人撥打客戶電話,秘書麵前的電腦上會立即彈出該客戶公司的背景資料,於是秘書可以做到對答如流,這套CTI呼叫中心係統,是花費45萬元從香港購得。除了為2~10人的中小型企業創業者提供大小合適的辦公室,紐斯特還提供公共談判間、會客室和會議室,再小的公司也非常體麵。
如今,紐斯特有員工30多人,幾年來服務過的客戶有2600多個,出租辦公中心麵積4000多平方米,一到兩年後,他們還將在CBD開辦第三個辦公中心。而公司也從1995年創辦之初的“提供秘書的辦公室”發展為綜合服務性商務機構,業務範圍更進一步擴展,涵蓋工商、稅務、財務等方麵,最近推出的高新技術企業服務組合項目,是紐斯特根據海澱辦公中心的業務需求開發的。針對中關村地區多是高新技術創業的特點,紐斯特的新項目劃分非常細致、針對性很強,包括留學人員注冊公司,技術入資創辦公司,軟件企業資格認定,代辦CA認證,代理申請創新基金等。
李保傑和幾位共同創業的朋友是上世紀80年代的大學生,90年代開始工作,然後創業,“我們這批人創業時,沒有前人的經驗教訓可以借鑒,從沒有經曆過經濟蕭條或是蓬勃,也沒見過企業的生與死,一切都靠自己摸索。我們的企業曾經有過兩次危機,第一次是剛掙到一些錢,頭腦發熱了,要去硬性擴張。1996~1997年,我們到上海開了連鎖企業,由於公司服務內涵不足,我們的結局是铩羽而歸,五六十萬的投資白扔在了上海,那以後我們才知道光憑錢去擴張,沒有產品、沒有服務、沒有內涵是不行的”。
回到北京,網絡高潮又來臨了,類似sohu、8848這樣迅速成功的故事天天縈繞在耳邊,“那時公司的決策者們又集體頭腦發了一回熱,董事會一致決定投資網絡,大家都相信這是一個能創造神話的行業,別人可以成事我們也可以”。於是原本在海澱區投資第二個商務中心的計劃被擱置,公司重心開始向網絡、商貿轉移。“但是問題很快就出現了,我們發現,做商貿僅流動資金就是一個永遠填不滿的窟窿,這個投資方向根本不適合我們這個規模的公司。還好是船小好掉頭,隨後趕緊把商貿的渠道轉手,又回到主營業務上來”。