雖然對目標公司的基本狀況做了些功課，可王樂天心裏還是覺得有點沒底，因為對具體談判對手的性格還是不甚了解，因為他非常清楚，不同的脾氣性格，不同的談吐興趣或者不同的文化修養，會對談判形成重要的影響。了解這些對結交一個新客戶無疑是十分重要，特別是第一次上門洽談，不花點周折就想順利簽單的可能性很小。