“互聯網思維”深受推崇背後
熱點述評
作者：譚天
近日，中宣部部長劉奇葆在談到積極推動傳統媒體與新興媒體融合發展時，提出要強化互聯網思維。互聯網思維正從一種流傳在互聯網產業界的思潮，逐步成為一種自下而上的共識，可以預見，未來它將全麵體現在中國經濟社會變革的各個領域。為何互聯網思維會受到推崇？缺少互聯網基因的傳統行業如何掌握這種思維？回答這些問題，需要從厘清內涵、提煉要義、把握本質開始。
今年是中國接入國際互聯網的第二十個年頭，在互聯網所帶來的諸多影響中，沒有比對我們思維模式的影響更為深刻和深遠的了。究竟何為“互聯網思維”？百度上是這樣定義的：互聯網思維，就是在（移動）互聯網、大數據、雲計算等科技不斷發展的背景下，市場、用戶對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。有人這樣定義：在互聯網對生活和生意影響力不斷增大的背景下，企業對用戶、產品、營銷和創新，乃至對整個價值鏈和生態係統重新審視的思維方式。也有人這樣認為：互聯網思維是相對於工業化思維而言的，其是一種商業民主化的思維、一種用戶至上的思維。還有人提出要弄清楚互聯網思維是什麼，首先要界定互聯網思維不是什麼，並據此提出互聯網思維不是社會化營銷，不是電子商務。更有人把它提升到精神層麵，認為互聯網思維是充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會，來指導、處理、創新工作的一種思想。總而言之，互聯網思維不是或者不僅僅是一種技術思維、營銷思維、電商思維，而是一種係統思維、管理思維、創新思維。互聯網思維不隻適用於互聯網企業，也適用於傳統企業乃至任何行業和領域。
自有人類文明以來，我們的經驗、價值觀、思維方式都是以有形的、有質量的物質世界為前提和基礎獲取的，而互聯網這一虛擬世界具有的即時性、交互性、匿名性、平等性、可逆性、無限分享性等特征已完全顛覆了物質世界的思維基礎。時至今日，我們還能以傳統思維方式來研究利用互聯網嗎？為何互聯網思維會受到人們推崇呢？有很多人認為成本低廉是主要原因。其實，互聯網最重要的不是分享，而是公平與透明，就像小米科技創始人雷軍所說的，“互聯網思維像我黨的群眾路線，用互聯網方式低成本地聚集大量的人，讓他們來參與，相信群眾，依賴群眾，從群眾中來，到群眾中去”，互聯網思維是市場化經濟必然需要的東西，也是社會進步的表現。但是，對於缺少互聯網基因的傳統行業，其能否具備互聯網思維呢？要回答這些問題，歸根結底，還是要從把握互聯網思維的內涵與要義開始。
互聯網思維的三大要義
“互聯網思維”的重點是“思維”，互聯網隻是媒介和平台。思維是指在表象、概念的基礎上進行分析、綜合、判斷、推理等認識活動的過程，是人類特有的一種精神活動。可見，所謂“互聯網思維”主要是指具有互聯網特質的一種思維方式和方法。那麼，哪些算是互聯網的特質呢？哪些又才是具有這些特質的思維？對此，有人認為是開放、平等和公平；也有人認為是顛覆、跨界和創新；還有人總結出了用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平台思維、跨界思維這九大互聯網思維。如今，互聯網思維已經超越了互聯網行業本身，它正在不斷地滲透到社會發展的各個方麵。要理解它究竟是什麼，必須從思維科學、社會管理和經濟發展等多個視角切入，從而提煉其要義。
要義之一，顛覆性創新。互聯網思維是一種高級思維活動，屬於創造性思維，也是人們常說的創新思維。創新有兩種，一種是漸進式創新，一種是顛覆性創新。在互聯網時代，後一種備受青睞。在互聯網界和經濟領域，顛覆式創新越來越多地以兩種形式出現：一種是用戶體驗的創新，一種是商業模式的顛覆。喬布斯用雲計算顛覆了傳統手機，雷軍用互聯網思維顛覆了手機生產，而特斯拉更是顛覆了人們對汽車的概念，把代步工具變成了“土豪玩具”。
要義之二，開放中博弈。在互聯網出現之前，信息是不對稱的，對信息的壟斷可以形成權力。但當互聯網出現之後，信息的公開透明不僅造就了公民社會，而且改變了社會結構。以往的領導者、教育者們之所以能夠居高臨下，主要源於信息不對稱，而當下出現的是新的信息不對稱，隻是天平極大地向受方傾斜。因此，政府監管也要有“互聯網思維”。在現代社會管理中，“駝鳥政策”失效了，缺乏互聯網管理思維的領導在決策時常顯得反應遲鈍，驚慌失措。誠然，開放還須法律保障和法製建設，這既包括建立和健全互聯網秩序，也包括公權力對私權力的尊重。