領導者抓具體工作要做到:有布置有檢查,有指導有落實。領導者必須轉變領導作風,精心學習和研究檢查指導的方法,不斷提高領導水平。
領導者要懂得布置各項工作
在實際生活中,常常可以看到這樣的領導者,他對一個新來的員工首先表示歡迎,讓他與原有的人見麵,向他簡單介紹幾句公司的情況,三言兩語交代一下他做什麼工作,然後就扔下他不管了。另有一些領導者在布置工作時,常常犯一種毛病,就是從來不明確地告訴員工幹什麼、怎麼幹,他以為自己了解和掌握的東西,員工也應該懂得;或是有意識地不向員工交底,放任不管,而當員工的工作沒有達到他所要求的標準時,他就批評一頓。這些做法都是不妥當的。
向員工布置工作的正確做法應當是:
交代必須明確。在布置工作時,以下各項應當十分清楚:什麼任務,屬什麼性質,有什麼意義;應達到什麼樣的目標和效果;什麼時候完成;向誰請示彙報;應遵循哪些政策原則;執行任務者在人、財、物和處理問題方麵有哪些權力;步驟、途徑和方法是什麼;可能出現哪些情況,需要注意什麼問題。當然,以上各項要因人因事而異。重要的事就要交代的嚴肅、明確、具體,簡單的事就可以粗略一些;對於頭腦聰明、經驗豐富、一點就透的人,可以簡明扼要,不必耳提麵命,嘮嘮叨叨;對於新手和能力差的人,要盡可能把想到的東西都告訴他,使他少走彎路。
要和員工商量。下達指令、布置任務之前,自然要做好充分準備,把問題想得周密些。但在向員工交代的時候,還是應當抱著商量的態度。對於自己感到不太有把握的意見,要虛心向員工征詢,如果員工的意見有道理,就要及時采納;即使對於自己的設想感到很有把握,也要善於啟發員工動腦筋,提看法,以便使指令更完善、更切合實際;如果員工沒有什麼意見可提供,可以通過適當的問話,來檢驗一下他對指令是否充分理解了,是否變成了他自己的思想;對於那些員工有權隨機處理的細枝末節,則不必過多糾纏,議論不休,以免束縛員工的手腳。所以,在一般情況下,不要形成領導者居高臨下,一二三四布置一大套,員工俯首聽命、機械服從、不置一詞的僵化氣氛。事實證明,在布置任務時隻有對員工抱著信任、尊重、平等、虛心的態度,員工才容易理解,樂於接受,也才能更好地執行。
任務與職能相稱。這裏有兩層意思:一是領導者所分配的任務應當是員工職責範圍之內的,是屬於他崗位責任製範圍之內的事,而不能把本應屬於領導者的事交給員工去幹,把員工的事交給領導者去幹,或是把本應由甲完成的任務讓乙去做,乙的任務讓甲去做。如果那樣亂攤派,勢必打亂工作秩序,使人無所適從。當然,一些特殊情況下的特殊任務,也需要臨時變通,但不能太多,特殊情況一過,還應當各司其職,各盡其責。二是所分配的任務要與他的能力相一致,有多大能力的人就分配給他多重的活,如果不然,讓能力強、水平高的人去幹簡單的活,既浪費了人才,又使他心情不舒暢,認為領導者瞧不起他,重要的事不讓他去做;如果讓能力差、水平低的人去完成複雜、艱巨的任務,不僅容易誤事,而且執行任務的人也有反感,認為領導者是故意找別扭,強我所難。此外,在工作量上也要考慮,工作交得太多,會使他感到承擔不了,太少又使他感到英雄無用武之地。
領導者對各項工作進行檢查
有布置而無檢查,是領導者失職的表現;雖有檢查,但不得其法,缺乏這方麵的領導藝術,也收不到良好的效果。根據許多領導者的經驗,要做好檢查工作,必須從以下幾個方麵去努力:
事先要有準備。檢查工作是一件嚴肅而細致的事情,如果毫無準備,心中無數,就不要去,而應準備好了再去。所謂準備,就是對所要檢查的工作,在總形勢上有一個基本的了解,在方針政策上比較熟悉,對傾向性問題也要心中有底,以便更有針對性地進行檢查。不然,檢查工作時就容易出現一問三不知,或說錯話的現象。同時,對檢查的重點在哪裏,哪個是關鍵部位,何處是薄弱環節,也要基本掌握,不然就會收效甚微。對於一些大規模的、複雜的檢查項目,事先要有一個較詳盡的計劃,人力如何配備、時間如何安排、達到什麼要求、采取哪些方法步驟,都應事先討論明確,然後按照要求分工,各盡其責。
不要為檢查而檢查。檢查員工的工作,主要是檢查員工對方針、政策的執行和落實情況,看員工是否準確迅速、積極主動、卓有成效地完成應該完成的各項任務,這是檢查工作的主要目的和內容。但檢查工作不是一件單一的、孤立的事情,如前所述,它也是收集信息、考察培養員工、推進工作、提高自身領導素質的重要渠道。既然檢查工作這件事有著如此豐富的內涵和重要的意義,它也就理所當然地成為領導者的一個重要職能,就應當把它放到應有的突出位置上,下大力氣抓好。如果能意識到這一點,就不會為檢查而檢查,或把檢查工作看得過於簡單,在行動上,就不會粗枝大葉、草率從事,而是自覺地把上述要求作為努力實現的目標,堅持標準,從嚴要求,達到高質量、高效益。