“細節決定成敗”是這幾年公司中最流行的一句話。原因很簡單，因為對今天的公司來說，大筆的資金投入進去，往往隻為了賺取百分之幾的利潤，任何一個細節的失誤，都可能將這些利潤完全吞噬。換句話說，任何的一個細節執行不到位，都可能導致功虧一簣，都可能讓公司遭受巨大的損失。
管理從製度化提升到細節化
製度執行中任何一個環節的瑕疵和紕漏，都有可能帶來連鎖反應，導致整個製度體係的混亂，引發嚴重的矛盾和問題。要使製度得到不折不扣地執行，就要關注每一個執行細節，實行細節化管理。
什麼是細節化管理？細節化管理的最基本特征就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重政策，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精，力求取得最佳效果。
細節化管理的具體內容是：一要創新管理機製，推進集約、合理保障的細節化；二要創新管理方式，推進依法監管、嚴格執法的細節化；三要創新管理理念，推進維護權益、服務社會的細節化；四要創新管理手段，推進基層建設、基礎管理的細節化。
從細節上強化管理。以“幹好每一件小事，注重每一個細節”為主題，公司員工對日常工作行為進行自查、梳理，找出工作中容易忽視的問題和薄弱環節。從內部環境、辦事流程等各方麵查漏補缺，提出改進措施。在創新方麵，推行創新工作項目細節化管理，細化每個工作步驟，分解各個環節任務，責任落實到部門和個人。
從細節上優化管理。以形成長效管理機製為目標，健全責任製、過錯和投訴追究製、評價製等製度。
通過建立細節化管理的運行體係，製定全覆蓋、多層級、高標準的目標體係，細化各項製度、工作流程和操作規範，以細節的精細化實現整體細節化管理，通過嚴格執行、監督、考核、獎懲，充分發揮員工的積極性、主動性和創造性，實現工作效率和工作實績的最大化。
細節執行力就是核心競爭力
據說海爾集團成功後，每天都要接待眾多參觀學習者。大家認為海爾的管理製度相當出色，既細致又有創意，很多人邊參觀邊做筆記，把所見到的各種製度宣傳牌全部摘抄下來。海爾集團首席執行官張瑞敏知道後，叫人給每位參觀者一本海爾製度手冊。
張瑞敏是明智的。成文和製度本來就必須公開，想防抄襲太難了，不如大度些，反而更有利於公司美譽度的提升。有完善製度的公司屢見不鮮。日益精密的製度體係，意味著公司領導者認識到了細節的重要性。但認識到細節的重要性就能使公司興旺發達了嗎？張瑞敏說，製度可以抄襲，但執行力不可以抄襲。所以，雖然很多人拿了這套製度回去，但是成功運用的卻沒有幾個。
注意到細節後，還要有堅定的執行力。不可抄襲的細節執行力就是核心競爭力，它使一個公司在競爭中立於不敗之地。這是一個並不缺乏雄心的年代，但缺乏對細節的注重，更缺乏對細節的執行。
利澳·克魯尼櫥櫃作為一個源自意大利的知名品牌，擁有悠久而光榮的曆史。這段曆史就是一個細節執行的曆史。借用中國一句老話，“不積跬步，無以至千裏”。利澳·克魯尼之路，就是堅實地踏出每一小步積累出來的。
利澳·克魯尼認為，細節執行力的決定因素有以下三個方麵：
一是細節執行的意願。利澳·克魯尼櫥櫃有一位烤漆大師傅，技術很好，但卻有一個不良習慣——愛穿拖鞋進烤漆房。主管知曉此事後，雖然珍視人才，卻也在原則上毫不退讓，最終徹底地改正了他的壞毛病。諸如此類的小細節，在利澳·克魯尼的管理實踐中從不妥協地執行著。細節執行的時候會有個得失問題，敢不敢於失去是一個問題。意願越強烈，決心越大，越敢於失去舊的、錯的、次要的，才能擁有新的、對的、主要的。
二是細節執行的能力。這是一個人才和方法的問題。利澳·克魯尼櫥櫃始終重視管理人才的選拔和培養。選拔有細節執行力的人才，並不斷培養提高他們這方麵的能力；同時製定適應的製度，提煉可行的方法，交給有細節執行能力的人。比如，利澳·克魯尼的業務精英隊伍，經常進行體驗式學習，老業務員也不例外。通過角色轉換的扮演，發現細節上的成功和失誤，鍛煉駕馭細節的能力。
三是細節執行的環境。天大的意願和能力，在一個不正確的環境中運用，都將促成可怕的錯誤。在怎樣的一個環境中，對什麼樣的人執行哪些細節？這就是管理的藝術。當然改造和創造某些必要的細節執行的良好環境，本身就是高層領導者的重要工作。
錘煉公司的細節執行力，應該成為每個公司獲取核心競爭力的必由之路。公司的核心競爭力就是細節執行力。
重視班組製度建設的細節