據不完全統計，中國目前有近6000萬人從事營銷，隨著中國市場經濟的深化和經濟發展的需要，市場對電話銷售人員的需求正在快速增長，電話銷售已滲透到生活的方方麵麵。由於中國真正意義上的市場經濟實行還不到30年，卻要走完西方國家200多年的市場軌跡，雖然在一些方麵存在差距，應該說已經是一個很偉大的奇跡了。
盡管如此，雖然說目前有近3000萬人從事電話銷售工作，但是從嚴格意義上講，真正專業的電話銷售人卻不多，當然有客觀原因，也有主觀上的原因。目前，電話銷售人大體上可以分為兩大派：學院派和實戰派，顯然，學院派有理論，實戰派有經驗，然而真正理論和實踐完美相結合的卻不多。事實上，大多數從事銷售工作的人，營銷專業的並不多，半路出家的卻占大多數。成為優秀的電話銷售人是社會的需要，也是從事電話銷售人個人發展的需要。如何成為優秀的電話銷售人需要注意以下幾個方麵：
1.良好的心態
“心態決定命運”盡管耳熟能詳，但真正能夠以營銷人的思維方式去理解“心態”的恐怕不多，“心態”由“心”和“態”組成，“心”即是：有心，用心，誠心，責任心，企圖心；“態”，就是態度，狀態。
2.有心
俗話說“要做生活的有心人”處處留心皆學問“做為電話銷售人更應該如此，機會隻降臨有準備的人，同時也是留給有心人，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，市場的每一點變化，更應該去了解，去調查，及時的發現問題，防患於未然，尤其是對競品的關注，因為競爭對手是你戰場上的死敵。”
用心，要善於思考，踏實做事，凡事多問幾個為什麼。比如：銷量上升了，為什麼銷量會上長升？什麼原因？銷量下滑了，為什麼下滑了，什麼原因？凡事要明白，好，好在哪，壞，壞在哪。其他廠家成功的推廣方案，能否從中受到一些啟發，隻有有思想的人才善於思考，隻有善於思考的人才是有智慧的人，所謂的先知先覺的大師，從本質意義上講就是根據所搜集的信息，利用智慧，對將要發生的事的推理，因為任何事都有規律，這是自然法則，隻有用心去思考，去研究的人，才能發現。
3.誠心
現在的社會是一個物欲橫流，處處爾虞我詐，尤其是在大環境影響下的商業環境，急功近利，短期行為的現象可以說是屢見不鮮。無形中，在合作的過程中，合作的雙方，因為自身免疫力的需要，都有自己的防火牆，經銷商更是如此，針對此種情況，作為電話銷售人，隻有真誠的，用實際行動去感動客戶，才有可能有良好的合作基礎，當然隻有誠心的合作，才有可能有良好的市場發展和個人發展。
4.態度
其實，人和人之間的差別是很小的，那就是思維方式和思維方法的差別，是積極的還是消極的，影響思維方式和方法是積極或消極核心的因素是態度，長此以往，就形成了人與人之間很大的差距。
5.狀態
電話銷售需要激情，需要持續的激情。要用激情去感染你的客戶，要用激情去感染你身邊的人。作為電話銷售人，要始終保持良好的狀態。