在春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認耕柱是最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他沒麵子過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這麼多學生當中，我竟是如此的差勁，以至於要時常遭您老人家責罵嗎？”墨子聽後，毫不動肝火：“假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問：“那麼，為什麼不用老牛呢？”耕柱回答說：“理由非常的簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。”墨子說：“你答得一點也沒有錯，我之所以時常責罵你，也隻因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。”
耕柱從墨子的解釋中得到欣慰，放下了思想包袱。這雖然隻是一個很簡單的故事，不過從這個故事中，可以給企業的溝通管理一些有益的啟示，溝通是企業上下左右、縱向橫向保持正常有序運作的重要方式，也是管理者進行指揮、組織、指導、帶領團隊達成目標的重要職責。溝通不順暢、溝通不及時、溝通不到位，上下左右缺乏很好的交流聯係，必然造成工作效率低下，甚至導致錯誤的行為。
其實溝通也不難。難在沒有向對方求證自己表述的內容和對方理解的程度。
有一位年僅24歲的白領，供職於著名會計師事務所，就因為上司對自己“冷處理”而倍感壓力，最終選擇用極端的方式了斷年輕的生命。他過於內向的性格，與上司缺乏溝通的原因讓他猜疑公司不給其安排工作最終導致不幸發生。
溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業，最終導致大家也都不能在這裏工作。有效溝通才是現代企業管理得以實施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、實現企業和諧發展的重要基石。
在我們的工作中，一些管理者不重視溝通或不善於溝通，已引起工作不到位、員工不滿意等不良後果。常常表現為有例會製度不執行或執行不規範，甚至不知道如何有效地組織會議，不主動地去了解、傾聽工作中的各種意見和建議，不善於傳達明確的可執行的工作指令，溝通方式粗放、簡單，隻注重單向簡單溝通而不注重雙向交流溝通，不講究溝通效果等等。
就像上麵的故事中講的，如果耕柱心中憤恨不去主動積極找墨子溝通，墨子感覺耕柱心有怨言，也不積極主動找耕柱交談以打消其不滿的情緒，那麼墨子也就沒有優秀的學生，其學問更不可能產生深遠的影響。而耕柱也就隻可能是一個很普通的學生，心中憤恨日久生怨，說不定還會做出很極端的事情。
溝通是雙方麵的事情，實際上就是社會中人與人之間的聯係過程，是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。也就是說上下級之間在溝通中的地位和機會是均等的。管理者要敞開與部屬溝通的胸懷，部屬也積極與管理者溝通。管理者與被管理者以及管理者與管理者、被管理者與被管理者之間必須通過良好有效的溝通，密切配合，才能找到症結，通過分析、討論、決策、及時將管理問題解決。那樣企業將會發展得更壯大。
企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕鬆，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。
沃爾瑪集團就是一個很好的例子。
公司在每次結束完股東大會後，薩姆·沃爾都會和妻子邀請所有出席會議的員工到自己的家裏舉辦野餐會，在野餐會上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討論公司的現在和未來。為保持整個組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團隊成員全麵注重收集員工的想法和意見，通常還帶領所有人參加“沃爾瑪公司聯歡會”等。
薩姆·沃爾頓認為讓員工們了解公司業務進展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地幹好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯絡感情的核心。而沃爾瑪也正是借用共享信息和分擔責任，滿足了員工的溝通與交流需求，達到了自己的目的：使員工產生責任感和參與感，意識到自己的工作在公司的重要性，感覺自己得到了公司的尊重和信任，積極主動地努力爭取更好的成績。