正文 第2章 讀笑話,談銷售基本知識(1)(1 / 3)

請嫁給我吧(1)——笑談直銷

你在晚會上看到一個漂亮的女生。你走到她麵前,說:“我很有錢,請嫁給我吧。”遭白眼。——直銷。

【趣評】不經過任何媒介,直接向姑娘求婚,就如同把自己當商品一樣,這就是直銷的通俗含義。

【笑話中的銷售學】直銷(Direct Selling),按世界直銷聯盟的定義,直銷指以麵對麵且非定點之方式,銷售商品和服務,直銷者繞過傳統批發商或零售通路,直接從顧客接收訂單。

直銷是營銷的一個分支和類型。與其它類型的營銷相比,它有兩大明顯特征。第一,它直接向用戶發送信息,而不需要媒體介入。這包括與消費者或是企業的商業交流,諸如直郵、電郵等。第二,它關注於特別的呼叫行動。這種直銷關注於跟蹤的、可評估的來自用戶的積極反應。

直銷起源於中國的清末民初,雖然直銷可說是人類最早的商業配銷方式,但是直銷並沒有被人好好的了解,至今對直銷的定義一直沒有定論,原因是直銷這種模式被分為了兩大類:

第一類:狹義直銷(Direct Selling)

所謂狹義直銷就是產品生產商、製造商、進口商通過直銷商(兼消費者)以麵對麵的方式將產品銷售給消費者,含單層直銷和多層直銷。單層直銷有 20%的直銷公司使用,多層直銷則有80%的直銷公司在使用。單層次直銷(Uni-Level Marketing)是直銷商(兼消費者)將公司產品或服務銷售給消費者,根據其銷售業績向公司領取獎金的銷售模式;多層次直銷(Muti-Level Marketing)又稱“傳銷”是根據公司的獎勵製度,直銷商(兼消費者)除了將公司的產品或服務銷售給消費者之外,還可以吸收、輔導、培訓消費者成為他的下線直銷商,他則稱為上線直銷商,上線直銷商可以根據下線直銷商的人數、代數、業績晉升階級,並獲得不同比例的獎金。

第二類:直複營銷(Direct Marketing)直複營銷,這種模式也叫直效營銷,產品生產商、製造商、進口商通過媒體(郵寄DM、電視購物頻道、因特網)將產品或者谘詢傳遞給消費者。直複營銷中的“直”,是指不通過分銷商直接銷售給消費者,“複”字是指企業與顧客之間的交互,顧客對企業營銷努力有一個明確的回複(買與不買),企業對可統計到的明確的回複數據,由此對以往的營銷效果作出評價。

真正的直銷,堪稱營銷領域的一顆璀璨明珠,不僅成功造就了像安利、玫琳凱、雅芳等大型的跨國公司,而且其卓越的營銷理念和蘊涵在這種理念之下的豐富的管理哲學,已經連同這些先驅公司的成功案例,一起入選哈佛大學MBA必修教材。直銷為什麼會擁有這麼大的魅力?

直銷的魅力之源其實可以簡單歸結為三點:雙贏體製的貫徹、溫馨的直銷文化和巨大的適應能力。

直銷的魅力之一:雙贏體製的貫徹

當今的市場已經演變成一個買方市場。一個生產型企業要成功,必須抓住兩點:研發和市場。市場離開研發就失去了基礎,研發離開了市場就失去了翅膀。而要做好市場,最主要的一個因素就是員工,如何激勵銷售人員的積極性、創造性和認同感是營銷學的一個重要課題。雙贏體製就是所有解決方案的一個共同理論基礎。

所謂雙贏體製其實很簡單:將員工的利益和公司的利益緊密結合起來,榮辱共存。原理雖然很簡單,但具體形式卻有很多種,效果也相去甚遠。在銷售領域,公司的立場當然是希望能擴大市場,提升公司的品牌價值,為了促使每一位員工也能以此為奮鬥目標,根據雙贏體製,就應該將銷售人員的待遇和其銷售業績聯係起來。但是在實際操作中往往出現一些製度上和執行上的缺陷,使這一方法在效果上大打折扣。不同分銷方式的區別就在於對這些問題的不同解決途徑,而直銷體製應該是其中對雙贏體製貫徹的較好的一種。下麵我們就從直銷體製對實際操作中的各種問題的解決當中來認識直銷的魅力。

請嫁給我吧(2)——笑談有獎銷售

你在聚會上見到一個女孩,你走過去對她說:“你是我第1000個搭訕的女人,我很有錢,為此我可以考慮娶你為妻。”我們稱之為有獎銷售。

【趣評】有獎銷售、積分活動,是廠家提高產品知名度和銷量的最有效方法之一。

【笑話中的銷售學】商業企業根據自身的現狀,經營商品的種類,商品的特征及消費者的需求,通過給予獎勵、刺激和誘導消費者參與購買的商品的活動。

有獎銷售是一種有效的促銷手段,其方式大致可分為兩種:一種是獎勵給所有購買者的附贈式有獎銷售,另一種是獎勵部分購買者的抽獎式有獎銷售。法律並不禁止所有的有獎銷售行為,而僅僅對可能造成不良後果、破壞競爭規則的有獎銷售加以禁止。