在銷售過程中，銷售人員要盡量使用淺顯易懂的詞語，切忌使用過多的“專業名詞”，讓顧客不能充分理解您所要表達的意思。過多的專有名詞會讓顧客摸不著頭腦，無法產生共鳴，不會產生心動，沒有心動，當然也就不會有購買行為。銷售人員應該把一些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽後明明白白，才有效達到溝通目的，產品銷售也才會達到沒有阻礙。
兔子不打傘——笑談幽默營銷
一位女士在皮貨店裏挑選帽子：“這頂白色兔皮帽子我很喜歡，但不知道兔皮是否怕雨？”店主回答：“當然不怕。您什麼時候見過打著雨傘的兔子？”
【趣評】幽默令人會心一笑。營銷是一項艱苦的工作，當人們要向陌生的對象推銷自己的產品，或與難纏的對手討價還價進行談判的時候，不妨來點幽默。
【笑話中的銷售學】幽默營銷，首先要對自己所推銷的商品有信心，其次要有良好的心理素質。如果某個人有心理障礙，自卑感嚴重，和人家打起交道來，還沒有說幾句話心理上就矮了三分，哪裏還談得上什麼幽默感。良好的心理素質從何而來？這就要不斷加強心理修養，多參加社會活動，不斷實踐總結，才能遇變不驚，應付自如。某塑料製品廠推銷員在一次全國性的訂貨會上，向各地來賓介紹：“本廠生產的印花薄膜雨披，經久耐用，式樣新穎。”說著，他拿起一件往身上一披。誰知這件雨披由於一直作為展品被試來試去，肩上已有破損。這多狼狽！要是換了別人，恐怕隻能語無倫次，在眾人的哄堂大笑中灰溜溜地下台了。可這位推銷員很有經驗，隻見他微微一笑，不慌不忙地說：“大家看見沒有？像這種壞的，我們可以包退包換。”一下子逢凶化吉。這種情況下的幽默，不是來自外界，而正是來自他自己的沉著、機智、靈活、善變。在這基礎上產生的幽默是營銷成功的金鑰匙，它具有很大的感染力，能讓人們在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機或合作願望，促進交易的達成。
幽默使營銷走紅，因而成為一種爭取人心的手段和“軟促銷”策略。幽默導致愉悅和理解，提供交流和對話的可能，從而使營銷的效力得以發揮。一則廣告更像是一個幽默的段子或者無厘頭的影片，無意間將信息傳遞給消費者占領消費者心智，消費者也樂意接受並進行再傳播．這就是病毒式傳播．
百度唐伯虎係列小電影廣告，在2005年度中國的營銷領域堪稱經典之作：首先，它是中國首個真正意義上的病毒營銷案例，零傳播成本，卻創造了接近2000萬人次的深度傳播奇跡；其次，它是中國首個從來沒在電視上播放過的視頻廣告，卻獲取了第12屆中國廣告節的全場大獎。而全部的傳播費用才不到50萬．其中，媒介發布費用為零。僅用了數十萬元的影片製作費，僅不到三十萬元的公關活動費用。
碎紙機——學會傾聽
一個剛到公司不久的小夥子抱著一摞文件站在碎紙機前發愣，公司的秘書剛好從旁邊經過，她看到小夥子後，低聲說了句：“真是菜鳥，連這個都不會用。”隨之便搶過小夥子手裏的文件，放到機器裏按動了電源，很快文件被切碎了。這時小夥子問：“太謝謝你了，請問複印件從哪裏出來？”
【趣評】不等別人把話說完，就斷定別人的意圖，肯定不會得到好結果。
【笑話中的銷售學】隻要有一個談話的機會，大多數人都不太愛聽別人談話，而是喜歡別人聽自己說話。還有一種常見的現象是，大多數人喜歡談和自己有關的事，而不是和對方有關的事情。
然而，如果你想成為一名受歡迎推銷員，尤其是和顧客談話時，還是應該把好的機會留給對方——讓他說，說他關心的事，你隻要做個好的聽眾就夠了。
一般人在與別人交談時，大多數時間都是自己在講話，或盡可能想自己說話。而一般推銷員在推銷產品時，70％的時間是自己在講話或推銷產品，顧客隻有30％的講話時間。因此這樣的推銷員總是業績平平。而那些頂尖的推銷員，通過經驗總結出了一條規律：如果你想成為優秀的推銷員，就要將聽和說的比例調整為2∶1；也就是：70％時間讓顧客說，你傾聽；30％時間自己用來發問、讚美和鼓勵他說。這樣，你才能打開你的推銷之門，成為頂級的推銷員。