在推銷的過程中，如果推銷員忽略了商品的缺陷，那隻是讓他的推銷工作更加艱難。因此，永遠不要把產品的缺陷當作一項秘密。因為這是一種欺騙行為，也許客戶已經知道這個缺陷，但你在介紹的時候並沒有明說，對方會認為你在有意隱瞞，勢必導致你的信譽喪失。 所以，在客戶對你提出任何問題之前，你要對每一個主要的不利點做好心理準備，將缺點當著客戶的麵提出，從而將其轉化成優點。
美好的聯想——充分調動客戶的想象力
服務員：“您覺得我們店的湯圓怎麼樣？”
顧客：“這湯圓倒是讓我想起了唐朝一位偉大的詩人。”
服務員：“真沒想到我店的元宵竟使你產生如此美妙的聯想， 請問這位詩人是誰？”
顧客：“李（裏）白啊！”
【趣評】人的想象是非常豐富的，銷售人員要善於運用專業的語言，充分激發客戶對產品的認同感。
【笑話中的銷售學】在向客戶介紹你的產品時，是否能夠充分調動顧客的想象力是非常重要的。如果能讓顧客自己來親身體驗一下那就更好了，因為這樣做給他們的印象更深，理解也更透徹。
在這方麵，弗蘭克的一個牙醫朋友做得很絕，他把患者的x光片放在牆上，使患者一坐下就可以看到自己牙齒損壞的情況。然後，牙醫就會說：“不要等牙壞到不能用的程度才來看病。”
所以說，在銷售的過程中，通過出示一定的實物，再說一些能夠調動顧客想象力的專業語言，就能夠讓顧客在事實的基礎上，再發揮自己的想象力，從而對商品產生認同感。
人的想象力是驚人的，對於同一個事物，不同的人會得出不同的看法。因此，這就要求銷售人員能夠用自己的專業語言為顧客的想象力鋪平道路，並限製或發展客戶的想象空間，這就像製造一個固定的空間，固定的路徑，去引導顧客朝著自己設定的方向想象。從而達到銷售的目的。
一家專營膠粘劑的商店，為了讓一種新型“強力萬能膠水”廣為人知，店主人就用膠水把一枚麵額千元的金幣粘在牆壁上，並宣稱：“誰能把金幣掰下來，金幣就歸誰所有。”一時，該店門庭若市，登場一試者不乏其人。然而，許多人費了九牛二虎之力，仍然徒勞而歸。有一位自詡“力拔千鈞”的氣功師專程趕來，結果也空手而歸。於是，強力萬能膠水的良好性能聲名遠播。
上述方法主要是利用客戶的好奇心理來推介產品。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機，客戶的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。探索與好奇，是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，也往往是大家所渴望熟悉的對象。那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
說過了頭——產品介紹要切合實際
小泉花了整個上午時間，憑著三寸不爛之舌，在她的循循誘導下，客戶對她推薦的汽車很滿意。客戶想檢測完製冷設備後就進行交易。
當小泉啟動汽車的冷氣時，她洋洋得意地對客戶說：對嗎？這車的冷氣很強勁，某市曾發生此類車的冷氣凍死人事件……客戶未等她說完，連逃帶跑就走了。
【趣評】銷售員在想顧客介紹產品時，一定要切合實際，千萬不能隨意誇大。
【笑話中的銷售學】銷售員在麵對客戶時，一定注意自己的一言一行。比如：銷售員說明產品時，不要使用過於高深的專門知識，因為那會讓客戶覺得自己無法勝任使用，而產生拒絕；銷售員不能為了說服客戶，以不實的說辭哄騙客戶；銷售員不要說得太多或聽得太少，因為那將無法確實把握住客戶的問題點，而產生許多的拒絕因素；銷售員不要處處說贏客戶，否則會讓客戶感覺不愉快，而提出許多主觀的想法。
作為銷售員一定要記住：你對客戶的態度會決定客戶對你的態度，在和客戶溝通的過程中，一定要有誠信意識，對客戶的誠信是銷售員最基本的素質。銷售事業是銷售員與客人的溝通談判的過程，通過與客人的溝通取得信任，進而訂購產品甚至幫助營銷員推銷產品。對客戶的誠信主要不能用低劣的產品來欺騙客人，不能恣意誇大產品的性能。在現實中，確實存在著業務員向客戶如此推銷的情況。
為什麼會出現這種情況呢？主要原因有三：
1．業務員對產品不熟悉。業務員本身對產品不熟悉，就容易陷入亂信亂傳的陷阱，培訓的人怎麼說，業務員就怎麼說。培訓的人說業務員要相信自己推銷的產品是最好的，業務員就真的找出一大堆理由來證明產品是最好的，既然是最好的產品，自然在省電省油方麵做到了獨一無二，做到了極致。然而極致就是永動機，不用耗費任何能源就能夠不停做功的機器。顯然上例中的業務員對永動機也是不熟悉的。因此業務員在推銷產品之前一定要對自己的產品以及競爭對手的產品有深入的了解，隻有懂得產品本身的優缺點，業務員才能更好、更正確地向客戶推銷產品。