2005年3月10日，八連為民服務隊在南京路服務，一名外國人用英語向八連戰士楊林詢問。小楊聽不懂他講什麼，隻好紅著臉一個勁地說，“sorry！”
不久，一名外地遊客，問戰士劉秋平到上海野生動物園怎麼坐車，不料在場的5名戰士誰也說不上來，這名遊客很失望地走開了。這兩件事引起八連黨支部一班人的深思：南京路是大上海的象征，好八連是人民軍隊的一個“窗口”。我們決不能讓每一個需要服務的群眾留下遺憾。
隨即，連隊根據調查和群眾反映，推出了社保知識谘詢、旅遊向導、醫療保健、火車航班時刻查詢等新型服務項目，並在連隊開設了常用英語口語、國際禮儀、法律知識、上海市區道路交通等培訓班，提高官兵為民服務的素質和本領。
2008年9月20日，一位操外地口音的男子來到南京路好八連為民服務點詢問到吳淞碼頭怎麼走。戰士張會立即告訴他：“有三條路線可供你選擇，第一條線路，在南京西路站乘坐地鐵2號線到中山公園下車，轉乘地鐵3號線坐到淞濱路下車，步行3分鍾就可以到達；第二條線路，步行到人民廣場，乘坐952b路公交車到泰和路下車，步行3分鍾可到達。如果趕時間的話，可到西藏中路九江路路口打的，30分鍾就可以到達。”這位男青年激動地握著小張的手說：“解放軍同誌，你真是活地圖啊！”
（張寧峰）