正文 第50章 精心塑造高水準的企業文化(2)(1 / 2)

(四)健全企業文化的製度。有了一套完整可行的規章製度,才能在日常行為中保障和體現企業精神。麥當勞公司創立者克羅克在確定了“Q·S·C——品質、服務、衛生”的企業精神後,隨即製訂了詳細的工作手冊,目的就是讓世界各地的麥當勞店有章可循、嚴格操作,以捍衛麥當勞精神。製度不僅僅起著約束、限製的作用,還起著指導、培養員工的作用;不僅要告誡員工哪些不對、不應該,而且還指明哪些是正確的,是應該的。我們必須杜絕那種把企業精神掛在口頭、停在書麵的光說不做的漂浮作風。

(五)重要的是經理的表率作用。表率的作用是無聲的命令。當代心理學示範效應表明,在群體相互的作用中,領導者效應係數最高。經理應當是企業精神的集中體現者。經理能否在職工麵前樹立起活生生的企業精神形象,這是企業精神得以真正形成和發展的關鍵。經理應在“正直、公道、勤奮、廉潔、精明、獻身”這12字上下功夫。俗話說:“學高為師,身正為範”,經理身正,才能做職工的表率;經理辦事公道,才能有權威;經理廉潔自律,才能教育職工愛廠如家;經理勤奮,才能真正起到帶動作用;經理精明,決策、指揮就不會失誤,加上忘我的獻身精神,企業就會越辦越好。經理做到這12個字,職工就會心悅誠服,就有巨大的影響力、號召力。

(六)加強企業的民主建設。民主是社會主義道德建設的內容之一。企業的民主,關鍵是職工當家作主,參與企業的決策、管理和生產過程。加強企業民主建設可以促使企業領導者改變作風並與企業職工平等相處,形成“上下同欲”的氛圍。

另外,通過培養、樹立先進、模範人物,使他們成為顯示本企業成功的榜樣、提供他人效仿的模式、激勵職工進取的旗幟,以他們特有的影響力、感染力,引導職工實現企業的奮鬥目標。例如,50年代鞍鋼的“孟泰精神”、60年代大慶的“鐵人精神”以及今天公交戰線的“李素麗精神”對職工都有巨大的激勵、推動作用。

營造企業文化一點一滴做起

報載,北京吉普車有限公司美方總經理巴格諾,進廠第一件事就是用20萬元改造廁所。經改造後發現廁所仍有臭味,非用特殊除臭劑不可。中方覺得此事太過分而拒絕改造,結果巴格諾自己掏錢買除臭劑,親自動手洗廁所,他說“不解決工人的文化習慣,就不可能解決工人的文明生產。”從這件事中,可以看出企業文化與職工素質、與文明生產、與產品質量的緊密關係,也可看出企業領導者在營造高格調企業文化中的重要作用。

關於成就大事須從小事做起的古訓很多,諸如“十圍之木,始生如蘖(nie,嫩芽)”、“千裏之行,始於足下”、“不積跬(kui,半步)步,無以至千裏;不積小流,無以成江海”,等等。小事、小節絕對不是無足輕重的,請看兩則報道:某醫療機械廠的F廠長與美國機械廠的約瑟先生經過一番艱難的談判,終於達成了引進“大輸液管”的合同意向,約定第二天簽約。簽約前,F廠長邀請約瑟到車間看看。就在這時,一口不該出現的痰湧上了F廠長的嗓子眼,F廠長坦蕩地一口吐到牆邊。這口痰使約瑟拒絕簽約並不辭而別。同時,給F廠長留下發人深省的信:“一個廠長的衛生習慣可以反映一個工廠的管理素質,因為今後生產的是用來治病的輸液皮條,人命關天!”

另據報道:一外商到武漢某廠訂貨,車間有男女青工追逐打逗、嬉笑怒罵,原打算訂100萬元貨,陡然減至象征性的10萬元。臨走時扔下一句話:“我懷疑這樣紀律鬆弛的企業能有過硬的產品。”

營造企業文化,要從經理自身做起,從現在做起,從一點一滴的小事做起,而不能光說漂亮話,不幹實事。擺花架子,搞形式主義,不僅徒勞無功,而且會造成損失。

第三節企業文化選萃

中外不少企業的文化建設具有典型性,也很值得借鑒,下麵篩選14例。

大慶精神

多年來,大慶精神已成為我國人民在社會主義建設中的強大的精神力量。

大慶精神就是愛國創業,求實獻身精神,具體內容包含四個方麵:一是為國爭光、為民爭氣的愛國主義精神;二是獨立自主、自力更生的艱苦創業精神;三是講求科學、“三老四嚴”的求實精神;四是胸懷全局、為國分憂的奉獻精神。其中“三老四嚴”指的是:做老實人,說老實話,辦老實事和工作(勞動)上嚴格的要求,嚴密的組織,嚴肅的態度,嚴明的紀律。在這種精神鼓舞下,“大慶人”為了摘掉我國貧油的帽子,風餐露宿,戰天鬥地,終於在荒原上建起了一個年產原油達到5000多萬噸的大型的現代化企業。