蘇寧電器是中國最大的商業連鎖企業。2009年，蘇寧電器實現營業收入583億元，淨利潤28.8億元，穩坐國內家電連鎖企業第一把交椅。而蘇寧電器董事長張近東連續4年上榜“最具影響力的25位企業領袖”和“2010年度商界領袖”，其卓越的領導力、創新力和行業影響力得到了業界的高度讚譽。
在張近東的領導下，蘇寧電器創立20年來，連鎖網絡已覆蓋我國30個省的300多個城市和香港地區以及日本，店麵總數超過1200家，員工超過12萬人，品牌價值達508.31億元。
2009年11月29日，溫家寶總理參觀蘇寧南京總部後，殷切地勉勵蘇寧人：“我曾經講過一句話，蘇寧要成為中國的沃爾瑪。今天我再講一句，蘇寧要超過沃爾瑪。”20年前還是南京寧海路上一個僅有十萬元資產、十幾名員工的小專賣店，今天竟然成為了家電連鎖業的龍頭老大，並引起了國家領導人的高度關注。一時間，“蘇寧現象”、“蘇寧奇跡”、“蘇寧模式”等詞彙不斷見諸報端，業界對蘇寧電器的讚譽聲不絕於耳。
在外人看來，蘇寧電器的崛起充滿了傳奇色彩，有人說它是機會主義者的勝利，也有人說它是冒險式的成功。那麼，蘇寧電器究竟是如何創造這個商業神話的呢？
蘇寧電器成立之初專營空調，在專營基礎上建立了完整的配送、安裝、維修一體化服務體係，用優質的服務贏得消費者的大力支持。與此同時，蘇寧電器還開辟了“廠商合作”新模式，開創了經銷商與製造商合作共贏之路。蘇寧就是憑借“專業經營、優質服務、廠商合作”三張王牌，在競爭激烈的家電市場上開辟了一條“蘇寧之路”。1994年，蘇寧以年銷售額5.6億元獲得全國空調銷售第一名。
正當蘇寧電器處於蒸蒸日上的發展階段時，中國家電市場從“短缺經濟”逐步轉變為“過剩經濟”，市場背景的巨大轉變給蘇寧電器提出了嚴峻的挑戰。麵對困境，蘇寧電器苦苦思索出路，最終，蘇寧電器選擇了直營連鎖。1996年，揚州蘇寧掛牌，蘇寧電器全國第一家連鎖店成立。1999年9月，蘇寧電器全麵推行全國連鎖化經營發展，一夜間，蘇寧的連鎖發展呈現出令人驚喜的態勢。蘇寧電器在連鎖之路上有兩個方麵一直備受世人矚目：一方麵是信息化建設，一方麵是物流建設。
2004年7月21日，蘇寧電器在深圳證劵交易所成功上市，這標誌著蘇寧連鎖事業擁有了更加廣闊的社會舞台。蘇寧電器自成功上市之後，進一步加快了發展步伐。
蘇寧電器在創業之初就一直致力於公益事業，尤其是在上市成為公眾公司之後。蘇寧電器自發組織以及深入參與的公益活動多達數百次，累計捐款捐物達到2億元，涉及的項目遍及教育、扶貧、醫療衛生、體育、環保、科研等各個領域。2010年，蘇寧電器發布了第二份社會責任報告，形成了符合行業特征和企業特質的社會責任戰略模型。
蘇寧電器在快速發展過程中，不斷進行創新，以滿足消費者的不同消費需求。2006年，蘇寧電器在業內首創3C＋模式，宣告了一個家電消費新時代的開始；2010年2月1日，蘇寧電器旗下的電子商務平台蘇寧易購網正式上線，蘇寧電器力爭將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站。
相應地，蘇寧也十分重視企業文化建設，蘇寧能取得今天令人矚目的成就，企業文化起到了不可替代的作用：“執著拚搏，永不言敗”的蘇寧精神，幫助蘇寧跨越了一個又一個困難；“國家企業員工利益共享”的價值理念，讓蘇寧樹立了良好的企業公民形象；賣中國品牌產品，讓蘇寧加快了國際化步伐……
蘇寧電器的成功不能一言以蔽之，需要我們靜下心來揣摩。本書以獨特的視角和豐富的材料，從管理模式、經營戰略、連鎖布局、營銷戰略、競爭理念等方麵詳細介紹蘇寧成功的真諦，同時還列舉了大量國內外知名連鎖企業的成功案例，以使讀者能真正了解蘇寧模式，並為我所用。
管理無定式，但管理有模式，隻要適合企業實際需要，能使企業快速、穩健、高效地向前發展的管理模式就是好的管理模式。蘇寧模式值得所有中國企業借鑒。