正文 第18章 信賞必罰——柯達的評估與激勵機製(1 / 1)

每年年初,每一名員工會製訂自己的年度工作計劃。年底,公司會對每一名員工的工作完成情況作係統的評估,主管與員工一起設定明年的目標,包括個人工作的目標及部門的團隊目標。

在目標的實現過程中,就是柯達對員工實施績效管理的過程。公司會對員工的成績作出及時的表揚和嘉獎,也會指出不足來讓員工改進。年底,公司對員工進行績效評定,主管會與員工討論其工作績效。績效評估的標準有兩個,一個是目標的實現情況即業績;另一個就是柯達的價值觀。不但要看員工的工作業績,更要看員工是否理解與接受公司的價值觀,是否能夠遵照柯達的價值觀思考、做事。以上都可以看出柯達對員工價值觀的重視程度。

柯達對經理人進行360度的考核,讓他們認識到自己的弱項,幫助經理人快速成長。

仁義之師的激勵之道

柯達的核心價值觀的第六條“論績嘉獎”明確指出,要利用各種機會,在各種公開場合為同事們所取得的成績歡呼鼓舞,向所有為柯達的成功作出貢獻的個人、團隊、員工等表示祝賀。論績嘉獎是柯達日常工作中不可分割的一部分。

安瑞認為,首先員工要有激情,當員工對自己所做的工作、所從事的事業充滿激情時,就會產生很大的創造力。作為管理者,就要為員工創造這樣的氛圍。激情與熱情在很大程度上也取決於受到管理者的鼓勵與激勵,在業務上,可以去做富有挑戰性、風險性的決策,當麵對困難時,及時的鼓勵對員工來說是非常重要的。管理者是否願意去激勵、鼓勵員工所產生的效果是截然不同的。

要創造良好的氛圍來激發員工的熱情,柯達有這樣的工作環境,讓員工懂得自我激勵,同時也可以被激勵。柯達致力於創造一種環境,能夠讓管理者與員工進行自由的溝通,包括一對一的溝通、團隊的溝通。當管理者與員工溝通時,會讓員工覺得自己是被重視的,這顯然就產生了非常良好的激勵作用。這種交流是麵對麵的雙向溝通,雙方互相交流各自的看法,讓員工明白雙方溝通的重要性。讓員工感覺到自己受到公司的關注,避免員工認為沒有被激勵以至於降低了員工的士氣,這是領導者、管理者應該去避免的事情。

“水不激不躍,人不激不奮”,為了激勵員工取得更大的成功,柯達采取多種激勵手段激勵自己的員工。

●豐厚的薪資、獎勵

柯達為員工提供富有競爭力的薪資,並根據員工的業績表現靈活地進行調整;各種福利、獎勵一應俱全,一起構成柯達對員工的高效物質激勵機製。

●感謝信

每當員工做出業績,取得工作上的成就,柯達會及時給員工發一封感謝信,它也許隻是一個簡單的E-mail。但柯達認為,及時的肯定與表揚對員工所起到的激勵作用是非常明顯的,日積月累,員工會認為自己的每一個業績都被公司所肯定,自己的發展一直在被公司所重視。

●嘉獎會

柯達也會及時地通過嘉獎會的形式對員工出色的表現予以肯定,激勵員工繼續取得更大的進步。

●午餐會

當柯達高層領導人來訪公司時,公司會安排出色的員工與領導人共進午餐,這不但為員工接觸高層領導提供了機會,更是對工作業績突出的員工的肯定與激勵。業務部門的領導也會經常與近來部門裏表現突出的員工一起吃飯,與員工進行交流與溝通。

●特殊嘉獎

對於在柯達重大的項目、工程、事件等工作中作出突出貢獻的員工,柯達會給予特殊的嘉獎。包括經濟上和精神上的嘉獎,讓員工倍感自己在公司的重要性。

●讓員工承擔更大責任

公司也是根據員工以往的工作表現來評估員工是否有發展潛力,是否能夠承擔更大的責任。激勵的手段當然還包括提升員工的職位,公司會以PA(績效評估)的結果為基礎,來作出提升員工的決定,給優秀員工更大的發展空間。

安瑞經常對員工說,員工應該自己掌握自己的命運,不要等待別人來告訴你該如何做,而是應該自己去判斷去做事情。柯達鼓勵員工當認為自己需要承擔更大的責任時,應該到老板那裏主動請纓,而不是等老板來指派你負責。所以掌握員工自己的命運、決定員工職業發展的恰恰是員工自己。