西門子在全球實施一項“綜合員工發展計劃(CPD,Comprehensive Personnel Development)”,西門子用人、發展人、留住人等都通過綜合員工發展計劃進行,它是西門子用人體係最核心的內容。根據員工的不同情況,公司為每一位員工製定了短期和長期發展規劃,並通過技術和管理培訓、工作輪換、國際交流、項目參與以及晉級、加薪等不同步驟與方式加以實施。
“綜合員工發展計劃”包括兩個部分:一是“CPD圓桌會議”;二是對話(CPD Dialogue)。
西門子綜合員工發展計劃的兩個流程幾乎把人力資源工作中的絕大部分工作都完成了,假設人力資源工作按照招聘、發展、激勵、離職四大塊來劃分,這一流程解決了除了招聘之外的所有其他三大環節問題。當與員工進行發展潛力探討告訴其有發展潛力時,就對員工起到了激勵作用。
在進行“CPD圓桌會議”與對話之前,西門子鼓勵員工與自己的經理進行一次預對話,預先對員工的發展進行溝通,為“CPD圓桌會議”上經理談自己員工的發展做準備。“CPD圓桌會議”之前,經理與人事部都會預先告訴員工要在即將召開的圓桌會議上討論其發展問題,鼓勵員工與老板對話,就四個方麵談自己的看法,包括你自己如何看待自己的發展潛力,你自己的發展興趣在哪兒,你如何看待自己的工資與福利,應該漲多少,對你應該采取什麼樣的發展措施。
預對話通過對員工自己想法的了解,為圓桌會議上討論員工發展問題,製定發展措施提供了最客觀的依據,從而避免僅僅由經理與人事部去決定員工的發展。預對話成為“CPD圓桌會議”作出決定的基礎。
這是西門子人力資源製度中最成熟、最成功、最具特色的方法,把涉及員工發展的所有問題都集中在圓桌會議與對話兩個環節上予以討論和解決,而避免了像許多公司一樣將工資回顧、業績考評、發展潛力評估、發展措施製定等流程分割在不同的時間段內操作,非常有效率。
西門子力求使員工發展計劃簡單化,認為員工無非關心工資與福利、發展前途等幾方麵。
“CPD圓桌會議”
“CPD圓桌會議”是指每年人力資源部與部門經理坐在一起,對每一位員工的發展做詳細的討論,並作出相關決定。會議每年一次,經理人員和人事部在一起討論經理所領導的下屬的發展問題。
“CPD圓桌會議”每年舉行一次,參加人員是公司管理人員:中高級經理和人力資源管理顧問。
圓桌會議上,參與者對公司團隊和重點員工的潛能進行預測;回顧過去一年的業績;提出改進後的與業績掛鉤的薪酬體係;製定具體的管理本土化和全球化有效融合的措施等。西門子公司結合圓桌會議為員工提供發展渠道:充分預測潛能的培育計劃。計劃包含青年管理項目、技術培訓、管理培訓以及與之相協調的工作輪調、項目任命、薪酬調整等。
“CPD圓桌會議”討論的內容包括:
◆員工發展潛力評估(Potential);
◆員工去年的業績(Performance);
◆員工的工資問題,如何調整薪酬;
◆製定針對員工的具體發展措施。
●員工發展潛力評估
“CPD圓桌會議”討論的第一項內容就是對每一位員工的發展潛力進行評估。這像一個“人才大盤點”,判斷所有員工的發展潛力,根據其發展潛力將每一名員工都按照5個級別、5種類別、21個發展方向進行分析。
包括一、二、三、四、五共5個級別,包括總經理、合資企業總經理、職能部門經理、經理人員、專家5個不同類別,包括市場、財務、銷售、人力資源等21個發展方向。
●員工個人目標承諾與業績考評
每名員工在年初製定發展目標,即員工個人發展目標承諾。每年年初,公司與每一名員工簽訂一份員工個人目標合同,個人目標圍繞四個方麵進行製定。而業績考評正是基於員工的個人目標承諾進行,是一個目標管理過程。
西門子用“平衡計分卡(The Balanced Scorecard)”方法為每一名員工進行目標設定。希望任何一名員工都在四個方麵做出業績:
財務(Financials),即每人都要注重實現業績。
客戶(Customers),要求每一名員工都要關注客戶。
員工(Employees),即要求每名經理人員要關心自己的下屬,每名員工要在意自己的同事。
流程(Processes),要求每一名員工都關注流程。
西門子要求每一名經理人、每一名員工都能夠按照四個方麵全麵地開展工作,保證企業長久發展。事實上,忽略了任何一點,最後的財務目標肯定實現不了。比如,如果經理人員不關注員工,導致員工缺乏積極性與創造力,沒有自信,產生想辭職、跳槽的心理,如此就無法保證流程的清晰,那麼產品與服務的質量肯定就無法保證,最終就會失去客戶。
員工的積極性與穩定是流程的第一保證,流程是合理的、穩定可靠的,有了穩定的流程,客戶就會高興。
西門子在全公司推行這種思路,讓員工基於這四個方麵製定發展目標。
財務指標 一般是1~2個,
流程指標 可能有1個,
員工指標 可能有1個,
客戶指標 可能有1個。
財務指標 員工指標*
流程指標*
客戶指標*
有時,若流程或員工方麵做得非常好,在當年的目標中就不會設定指標,而把重點放在其他指標上,同理可以推及其他指標。根據實際情況,無論各個指標如何變化,每年製定個人目標都按照這個思路,從每個角度保證公司的健康發展。每個指標的設定都是可以計量的,在西門子,沒有不能計量的東西。