一是非規則性和非周期性。典型的營業推廣不像廣告宣傳、人員推銷、公共關係那樣作為一種常規性的促銷活動出現,而是往往用於短期的和額外的促銷工作,其著眼點往往在於解決一些更為具體的促銷問題,因而往往是非規則性、非周期性地使用和出現。
二是靈活多樣性。營業推廣的方式十分繁多,比如,貿易促銷、特種價格促銷、互惠、價格保證、經銷津貼、獎售促銷、義賣、優惠券等,這些促銷方式各有其長處和特點,可以根據企業經營的不同商品特點、麵臨不同市場的營銷環境靈活地加以選擇和運用。
三是短期效益比較明顯。一般來說,隻要營業推廣的方式選擇運用得當,其效果往往可以很快地在其經營活動中顯示出來,而不像廣告宣傳、公共關係那樣需要一個較長的周期。因此,營業推廣最適宜完成短期的具體目標。
四是可以有效地抵禦和擊敗競爭者的促銷活動。當競爭者大規模地發起促銷活動時,如不及時地采取針鋒相對的促銷措施,往往會嚴重損失已享有的市場份額。因此,營業推廣是市場競爭中抵禦和反擊競爭者的有效武器。在這方麵,有許多營業推廣工具可供選擇,如采用減價贈券、減價包裝的方式來增強同類產品對顧客的吸引力,穩定和擴大自己的顧客隊伍,抵禦競爭者的侵蝕。
營業推廣策略的步驟
一是確定營業推廣目標。不同目標市場中營業推廣的目標有所不同。對消費者而言,應配合廣告活動,鼓勵消費者購買,爭取未使用者試用,它是直接引導顧客立即采取購買行為的方法。如采用免費贈送、削價推廣等。對推銷人員而言,鼓勵推銷人員積極開展推銷活動,擴大銷售,如發紅利、獎金及開展推銷競賽等。
二是選擇促銷方式。店鋪應根據市場類型、促銷目標、政策法令以及促銷的費用和效益來進行選擇。主要方式有:贈送樣品、現金折扣、折扣贈券、廉價包裝、獎勵、代價贈券、贈品印花、減價銷售、消費信貸、陳列表演、產品展銷等。
三是製定促銷方案。店鋪必須確定具體的促銷計劃以便能更好地達到預期的促銷效果。製定的依據主要包括促銷媒體的選擇、促銷時間的長短、促銷時機的確定以及促銷預算等等。
四是促銷方案的實施和控製。對每一項營業推廣工作都必須確定實施的控製計劃,包括方案的運行,緊急情況的處理以及準備時間和銷售延續時間的控製等。
營業推廣策略的法律問題
在現代競爭日趨激烈的環境中,營業推廣在市場上的本質反應是推動競爭,贏得主動。要做到這一點,就勢必要選取更具創新意義的促銷內容,比如在金額、折讓方式和方法、宣傳形式、宣傳內容和條件、貨品贈送、獎勵等方麵區別於競爭者,從而給消費者以特別的衝擊和刺激。
但是,不論是采取更具吸引力的措施,還是精心營造一種最具影響力的推廣聲勢,雖然都能增強店鋪的競爭力,但同時也容易違反市場紀律。要知道,任何一個國家都製定了各種法律、法規及有關政策來約束和規範商業的競爭行為,嚴厲製裁不正當競爭,保護和維持正常的市場秩序。所以,店鋪開展營業推廣活動必須注意國家法律、政策對經濟行為的限製,特別是在某些創新內容的選取上更應謹慎。隻有這樣,才能使自己的促銷活動在不違反國家法律的前提下更具競爭力。否則,得不償失,必將給店鋪造成重大損失。
必賺招數
在采用營業推廣策略時,不但要選取最佳途徑,而且還要顧及店鋪的長遠利益。同時還要盡量規避該促銷策略的副作用。當然,確保促銷方式合乎法律規範是不可忽視的重要一環。
第41招電話促銷講技巧
由於符合科技優勢以及現代人追求快捷、方便的消費形態,加上成本低、效率高的特性,電話促銷被越來越多的店家所重視,並逐漸成為相當重要的促銷管道之一。