對於經營者來說,最重要的事情正是樹立這種人生觀。
鬆下幸之助憑著這“六大法寶”,跨越了事業的誤區而走向卓越,使自己成為一個舉世聞名的大富翁。
2.薩姆·沃爾頓的“成功十訓”
薩姆·沃爾頓是美國最富有的人之一。他獲得成功的秘密被封閉了許多年。1992年在他因患癌症去世後,他的家屬才把有關闡述他獲得成功秘訣的自傳《薩姆·沃爾頓:美國造》公諸於世。這本書很快在美國暢銷。
從一生的實踐中,薩姆·沃爾頓在自傳中總結出一套事業成功的規則,這就是被人們稱道的薩姆·沃爾頓“成功十訓”。
①要全心全意地投身於事業,忠實於事業。這樣的敬業精神可以彌補自身的一些不足。
②同管理人員同甘共苦。把管理人員當作平等的夥伴可取得最佳經營效果。
③經常激勵督促管理人員。單是有錢和有權並不夠,應以高標準激勵職工的幹勁和競爭精神。如果出現麻痹拖遝而失去活力的情況,那就及時更換管理人員。當然,這樣做必須謹慎。
④把一切信息通報給你手下的管理人員。他們知道得越多就越明白,對工作就越盡心盡力。信息可以產生能力和效益。把你所知道的信息通報給你的管理人員所得的好處,遠遠大於管理人員可能把它透露給你的競爭對手的風險。
⑤要獎賞管理人員為生意所做的貢獻。用一張支票或一份股票,你可以買到無限的忠誠。人都希望自己能被重視,沒有任何東西可以代替一兩句讚揚的話,當然用詞要恰如其分。講幾句恰到好處的表揚話不費一分錢,但得到的收益很可能相當地可觀。
⑥管理人員取得成績時要給以祝賀;在他們失敗時要泰然處之,不妨講點幽默的話。不要總是板著麵孔,要有一定的輕鬆環境。無論發生什麼事,你要永遠保持自己的熱情。
⑦傾聽企業裏所有人的講話,創造機會讓他們講話。處在第一線的人是唯一了解外麵發生的真實情況的人,能做到“凡是他們知道的你也知道”最好。
⑧超過顧客對商店的期望。如果你能使顧客感到你看重他們,他們會一次又一次地來光顧你的商店。如果你錯了,要當著顧客的麵勇敢地認錯改正,並向他們致歉。
⑨控製開支。這比擁有競爭力更重要。控製好開支也是你能保持競爭優勢之所在。25年裏,在開支與銷售關係上,薩姆·沃爾頓始終是同行中做得最好的。如果一個商業網的財政體製極為有效,那就可以允許你做好多錯事;如果財政體製效能極差,那麼,不管這個體製的外觀如何光彩照人,你都可能破產。
⑩逆流而上。不要理睬世襲的聰明,當大家在按同一固定模式行事時,你不妨獨辟路徑,按另一種不同模式去做,這樣,很可能取得成功。
薩姆·沃爾頓的“成功十訓”是相當經典的。按照這“十訓”行事者,即便尚未獲得成功,起碼也可以說已經上路了。