正文 第9章 懂心理、會溝通、巧搭訕,一分鍾和陌生人交朋友(5)(1 / 3)

有一個主婦因家中水管破裂,急需水電公司來修理。可修理工因故遲到了好幾個小時,他非常抱歉,緊張地準備迎接一頓訓斥。可那位主婦說:“沒什麼,等你的時候,我正好教孩子們學遊泳。”笑言之中,有責備,更有博大的寬容。試想聽了這句話,修理工肯定會賣力地把水管修得又快又好。而若主婦換成一付抱怨或斥責的腔調,雖然占理,但效果則要差得多。

用風趣活潑的三言兩語掃除跟初識者交談時的拘束感和防衛心理,以活躍氣氛,增添對方的交談興致,這是爐火純青的交際藝術。

1988年10月,文化大革命中的風雲人物陳伯達刑滿釋放不久,著名作家葉永烈即去采訪他。曾顯赫一時而今剛度過18年鐵窗生涯的陳伯達感到往事不堪回首:“公安部提審我,我作為犯人,不能不答複提問。對於采訪,我可以不接待,不答複。”對於這位對自己不抱歡迎態度的采訪對象,葉永烈有充分的思想準備。如何開場才能使他知道我毫無惡意?該用怎樣的語言才能使他跟我愉快地合作?一進門,葉永烈就告訴陳伯達:1958年,陳伯達到北京大學作報告,他作為北大學生聽過這個報告:“當時你帶來一個‘翻譯’,把你的閩南話譯成普通話。我平生還是頭一回遇上中國人向中國人作報告,要帶‘翻譯’!”多麼有趣的往事,多麼風趣的語言!陳伯達一聽,哈哈大笑,感到麵前的這位不速之客很親近,氣氛一下子變得輕鬆起來,真是“柳暗花明又一村”,原先尷尬的采訪終於能夠順利地進行下去,也給葉永烈45萬字的《陳伯達傳》增添了不少資料。

一個善於說笑與幽默的人,常給別人帶來無比的歡樂,也會在人際交往中增加魅力,備受大家歡迎。

一般來說,一個人在談吐中儀態自然優雅、機智詼諧、樂觀風趣、懂得自嘲、引人發笑,可以說是個具有幽默感的人。而在交談中能善用比喻,將有趣的故事導入主題,則更能令人印象深刻。

第二次世界大戰將要結束期間,東西方的首腦在埃及首都開羅召開會議。

由於久居寒冷潮濕的英國,英國首相丘吉爾對於開羅幹燥又悶熱的氣候難以適應,幾乎整個白天的時光裏,丘吉爾都把自己泡在放滿冷水的浴缸中消暑。

當時,美國總統羅斯福與丘吉爾並不太熟,但為了一件重要的事,羅斯福必須與丘吉爾商量,於是他匆匆趕到丘吉爾的住處。丘吉爾的隨從來不及擋駕,隻好通報請丘吉爾著裝和美國總統會麵。而羅斯福直接闖進了大廳之中,他找不到丘吉爾,這時聽到旁邊一個小房間傳來丘吉爾的歌聲,羅斯福順著聲音找了過去,正好撞見躺在浴缸中一絲不掛的英國首相。

兩個大國的元首在如此尷尬的情況下見了麵,羅斯福馬上開口道:“我有事急著找你,這下子可好了,我們真的坦誠相見了!”

丘吉爾也立即作出反應,他在浴缸中泰然自若地道:“總統先生,在這樣的情形下會麵,你應該可以相信,我對你真的是毫無隱瞞的。”

隨即兩人大笑,一段愉快的交談開始了。

兩位偉大領袖人物的睿智對話,輕鬆地化解了尷尬,並讓後世傳為美談。從這個小故事中,你也能夠體會到幽默的無比力量。的確,幽默的力量真的是無法估量的。大到故事中的兩個領袖交鋒,小至你每天必須麵對的人際關係,恰當得體的幽默感,絕對是化解衝突危機、增進雙方情誼最佳的潤滑劑。

幽默感的養成,來自平時能夠適時地放鬆自己,以愉悅而豁達的心態來看待事物,並能從不同的角度適當地給予消遣。隻要不是批評謾罵、尖酸刻薄,恰到好處地發表議論,或是對自己來一點自嘲,都會是很受歡迎的幽默方式。

在人際關係中,從來都是幽默者大顯身手的地方。一個人妙語連珠、談笑風生,很容易與對方接通感情的“熱線”。當人們發生誤會、摩擦、矛盾時,隻有那些缺少幽默感的人,才會把事情弄得越來越僵;如果你具有一定的幽默感,就會機智而又有分寸地指出別人的缺點,在微笑中表明自己的觀點,誤會很快就被消除,矛盾得到緩和。可以說,幽默風趣是調節人際關係的杠杆,是人與人交往中的潤滑劑。

不過要注意,做任何事情都有一個“度”的問題,幽默也是如此。場合、對象都是必須考慮的客觀因素,不少人有過這樣的體會:同一個玩笑,你可以同甲開,卻不能對乙也這樣;或是在某場合可以說,而在其他場合卻不行。尤其是對於初識的人或長輩,幽默一定要慎用,否則很容易讓人感到似乎很唐突,或者會認為是在賣弄聰明與笑料。有時,幽默過了頭,變成一種取笑和譏諷,就更糟了。