正文 第13章 懂心理、會溝通、巧搭訕,一分鍾和陌生人交朋友(9)(1 / 3)

每個來賓在婚禮上都能遇見一些老朋友和其他熟人,此時,要好的朋友喜歡聚在一起,但切記不要老是幾個人在一起竊竊私語,這對其他客人和主持人來說是很不禮貌的。在婚禮上,與幾個同事大談單位裏的事或工作問題,也是很不合適的。

當相熟識的人在一起談笑時,有其他賓客走來,應主動請他們一起參與交談。

在出席婚禮時,你的言談舉止要有分寸,不能因為氣氛熱烈而忘形失態。有些人喜歡玩些“捉弄新郎和新娘”的把戲,對內容過分庸俗的應堅決杜絕。總之,婚禮中的新郎和新娘是主角,其他人則是圍繞他們的配角,來賓的目的是讓新人和雙方家長們感到親切、喜慶、溫暖、幸福和充滿祝福。

3.探望病人的禮儀

當聽到關係親密的熟人和朋友得病或負傷的消息時,馬上就想去探望,這種心情乃是人之常情。然而探望傷病號並非越早越好,要知道,在不恰當的時候去探望,反而會給傷病號增添麻煩。比如,病情嚴重、必須絕對安靜或者病人剛做手術之後,暫不要去探望才符合禮儀。

因此,前去探望病人的時候,應該事先盡可能了解病人的病情和精神狀況。可向已經探望過的人了解,也可掛電話向病人家屬詢問,或者先在電話中表示慰問之意,同時了解病人的情況。倘若事先無法取得聯係,也可先去探望,到達後應向護理人員或家屬了解病情,根據病情再確定探望病人的日期。

無論病人是在家休養還是住院治療,都不宜清晨、中午、傍晚、深夜,以及病人吃飯時和飯後休息時前去探望。因為病人體弱,這時是病人必須充分靜養的時候,如果有人冒昧去探望,反而會影響病人的休息,對其健康十分不利。一般來說,上午10點至11點,下午2點至4點是探望病人的最佳時機。如果是住院的病人,還要注意醫院規定的探望時間,遵守醫院的規章製度。

探望病人的時間以多久為宜,應根據病人的身體狀況來定,長時間地與病人交談,容易使病人勞累,因而探視一般以15分鍾左右為好。不過,若病人已在康複中,並有較強興致希望交談,那麼探望者可交談的時間長些,但不應毫無節製,通常應在二三十分鍾後起身告辭。探望初交或不大熟悉的友人時,問候幾句後便可退出。如有病人的親屬在場,通常探望者也不便久留。

病人,尤其是患重病的人,往往有某種心理負擔,或隱或現地感受到生活的不公平。故探望病人時不宜穿色彩過於奪目、怪異的服裝,女性也不宜濃妝豔抹,以免刺激病人。但是,也不宜衣冠不整,過於隨便,因為這也會影響病人的情緒。一般來說,探望病人時的著裝以色彩素雅為宜,力求給病人清新、柔和、平穩的感覺,這樣有利於病人情緒的穩定,加速病人的康複。

在與病人相見時,探望者的神態應自然、和藹、親切,讓病人感到他與探望者之間仍像他健康時一樣正常。即使被探望者已身患絕症,也應自然、冷靜地出現在病人麵前。有人以為滿臉愁容能顯示對病人的關切,也有人以為談笑風生能使病人愉快,其實,這都是不妥的,其效果往往適得其反。

在病人的住所,探望者的舉止要穩重,走路腳步要輕,動作要小心,不要若無其事地高聲說笑。

探望病人時,談話自然會涉及病情,對此不必回避。但探望病人的主要目的不是為了解病情,而是進行勸慰,減輕病人心理上的負擔。因此,應避免詳細地向病人詢問病情,或當著病人的麵向醫生或病人的親屬詢問病情;也要避免自作聰明地向病人介紹藥品,以免引起病人的困惑。

在與病人交談時,如果病情很嚴重或是不治之症,應盡量回避涉及病情。如病人尚不知自己的嚴重病情,探病者不僅在交談時不能告之,而且在表情上也不能流露,否則不僅是嚴重失禮,還可能造成無法挽回的後果。所以,與病人最好多說些輕鬆、寬慰的話,不妨談談不同國家的文化、習俗、社會新聞、戰勝疾病的事例,也可以告訴病人,同事和好友都在關心著他,這類話題輕鬆、愉快,使人感到溫暖,有助於病人穩定情緒。

一般來說,鮮花是探望病人最合適的禮品。一束美麗的鮮花可以極大地安慰病人的心靈;但是,香味過於濃鬱的花和色彩過於濃烈的花也應避免。