作為銷售人員，我們要通過提出問題，讓客戶感到好奇，讓他們覺得“渴”，才能進一步達到我們設定的目標。這就要求我們在策略上作出改變，不能再試圖通過羅列冗長的產品或服務的特點及其利益來引起客戶的興趣，而是要在這麼做之前先激起客戶的興趣，從而創造出新的發現客戶需求和提供價值的機會。
如何激發客戶的好奇心？如何通過激發客戶的好奇心來約見客戶？這就是技巧性的問題了。
激發人們的好奇心並不難，實際上，最簡便的方法就是問：“猜猜怎麼樣了？”差不多每一個聽到這話的人都會立刻停下手邊的工作說：“怎麼樣了？”
或者你可以這麼說：“我能問你一個問題嗎？”效果是一樣的。你可以自己檢驗一下，隻需走過去對你見到的人說“我能問你一個問題嗎？”人們常常會停下來，因為他們好奇這個人到底要問什麼。
上述兩個問題都可以創造一個“迷你氛圍”。前麵已經解釋過，你必須首先獲得客戶的時間和注意力，以便陳述產品或服務的價值，這在會談程序模式中被稱為創造“銷售氛圍”。
在銷售剛開始的時候，我們必須首先獲得客戶一定時間的注意力。接下來，做什麼來引起客戶進一步的興趣將會決定銷售程序是繼續發展，還是就此止步。
大的銷售是由一個個小的成功累積起來的，如果你能創造出“迷你氛圍”，就有機會把它擴展成為銷售會談。例如，在調查需求之前我總是先詢問：“我能提一個問題嗎？”我很少詢問：“你希望得到反饋嗎？”在銷售中，用這種技巧來獲取客戶的時間和注意力，比你悶頭蠻幹要有效多了。
許多銷售員都認為電話留言是自己的敵人，因為門衛傳話器阻止他們直接進去拜訪潛在客戶，而且他們的留言隻有很少一部分得到回音。
客戶們則覺得電話留言好極了。自動留言係統使他們的工作更有彈性，既可以離開自己的辦公室和辦公桌，而又不會耽誤接收重要的信息。電話留言係統還使得主要決策者可以避開頻頻打進來的電話，更專注於自己的公務，不至於受到幹擾。
有些銷售培訓講師要求銷售員，一旦電話被轉入留言係統就立刻掛斷，別留下口信，而要一次又一次地打電話直到你想要聯係的那個人接聽為止。不過，你要找的人越忙，接電話的可能性越小，這一策略的有效性也就越小。
還有的銷售培訓講師則建議你應當留下非常強硬的留言，這樣客戶會感到有壓力而不得不給你回電。問題是由於客戶們已經習慣於留下一大堆耳熟能詳的老套信息，所以你的留言往往成為眾多留言的犧牲品。
希望你把自己與一般的電話銷售者區別開來，利用好奇心吸引更多客戶參與有效銷售會談。
在知道如何使客戶產生好奇心後，電話溝通可以說是銷售人員最得力的幫手了。掌握好激發客戶好奇心的技巧，你在電話留言的時候，就有很大的可能得到客戶的回應，讓客戶對你感到好奇，從而主動給你回電話。
銷售員並不總是隻給新客戶打電話，有時也要給老顧客、合作夥伴或其他生意上有來往的人打電話。給熟人打電話總是比給生人打電話容易得多，但是你還是要設法爭取對方的時間和注意力。因為他們也還有其他的事情要處理，所以，你可以試試這麼說：
銷售員：“哎，舒總您好，我是……（你的名字）我想請教您一個問題，如果方便的話，能否給我回個電話？今天下午4點以前我都在辦公室。”
舒總會回電話嗎？如果你的留言引起了他的好奇，他會的。這種技巧之所以特別有效是因為它既沒有冒犯他人，又傳達了信息的緊急性。不管怎麼說，問一個問題，總是很具有誘惑性的。不過，撥號碼之前，先想一個隻有你的客戶才能回答的問題。比如說：“舒總，您對……有什麼感覺？”或者“你對……的意見如何？”這些問題隻有他才能回答，因為你懇求得到的是他個人的感受和意見。順便說一句，大多數人都喜歡提出自己的意見，你的這種要求會使他們感到得意。